[FIX] Error de iTunes 5105 en Windows (su solicitud no se puede procesar)

los Error 5105 de iTunes (su solicitud no se puede procesar) se encuentra en Windows cuando los usuarios intentan actualizar la aplicación cuando intentan volver a descargar contenido que previamente eliminaron de su biblioteca local.

Código de error de iTunes: 5105 (su solicitud no se puede procesar)

Resulta que hay varias causas diferentes que podrían contribuir a la aparición de este código de error en particular:

• Falta el acceso de administrador - Uno de los casos más comunes en los que encontrará este error es un caso de falta de permiso de administrador que iTunes necesita para actualizarse y verificar la propiedad del contenido. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema cerrando iTunes y volviéndolo a abrir con acceso de administrador.
• El servicio Bonjour está estancado en un estado de 'limbo' - Bajo ciertas circunstancias, puede esperar ver este error mientras la aplicación principal de iTunes está llamando al servicio Bonjour de soporte, pero este último no es accesible. En este caso, debería poder solucionar el problema reiniciándolo a través de la pantalla Servicios.
• Aplicación Hello corrupta - Hay circunstancias más graves que pueden impedir que el servicio Bonjour ayude a la aplicación principal de iTunes. Por ejemplo, un elemento en cuarentena o una instalación de bat pueden hacer que este servicio sea ineficaz, en cuyo caso, deberá forzar una reparación a través de la pantalla Programas y características.
• Versión de iTunes obsoleta / dañada - Una inconsistencia con la instalación principal de iTunes o un AV falso positivo podría haber paralizado la funcionalidad de esta aplicación. En este caso, la mejor manera de solucionar el problema es desinstalar la versión actual y luego reinstalar la última versión usando los canales oficiales. Pero tenga en cuenta que el procedimiento para hacer esto será diferente dependiendo de si está utilizando el escritorio de la versión de la aplicación para UWP.
• Demasiadas computadoras autorizadas - Resulta que este problema también puede ocurrir debido a un problema facilitado por DRM en el que más de 5 computadoras están autorizadas para una ID de Apple. En este caso, recibirá el código de error al intentar descargar contenido localmente hasta que elimine al menos un elemento de su lista de Autorización.
• Interferencia de antivirus de terceros - Se confirma que tanto los AV de terceros como la solución integrada (Windows Defender) interfieren con la comunicación con el servidor de Apple. En este caso, deberá incluir iTunes en la lista blanca junto con todas las aplicaciones compatibles o desinstalar la suite de terceros por completo.
• Falta el reproductor QuickTime - iTunes todavía depende de la infraestructura de QuickTime para realizar ciertas acciones que involucran la reproducción de contenido de video. Normalmente, la instalación y actualización de QuickTime El reproductor debe ser manejado por Apple Software, pero en caso de que no funcione, deberá realizar la instalación manualmente para solucionar el problema.
• La carpeta de descargas contiene archivos dañados - Los datos dañados que están almacenados actualmente en la carpeta de descargas (una subcarpeta de iTunes Media) también pueden ser el código raíz de este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema eliminando el contenido de la carpeta de descargas dentro de iTunes.

Método 1: ejecutar iTunes con acceso de administrador

Si se encuentra con este problema al intentar actualizar la aplicación iTunes o al intentar descargar contenido localmente, es probable que esté lidiando con un simple problema de permisos.

Tenga en cuenta que siempre que desee realizar una operación con el potencial de cambiar la estructura de la aplicación, necesita acceso de administrador. Si está en Windows 10, su sistema operativo debe garantizar que tenga permisos suficientes para realizar la operación.

Pero si tiene Windows 8.1 o una versión anterior, o si ha modificado previamente los permisos predeterminados en Windows 10, es posible que necesite antes de que iTunes se abra con acceso de administrador para poder pasar el Error 5105.

Para asegurarse de abrir iTunes con acceso de administrador, haga clic con el botón derecho en el ejecutable de iTunes y elija Ejecutar como administrador desde el menú contextual recién aparecido.

Ejecute iTunes como administrador

Una vez que esté seguro de que iTunes está abierto con acceso de administrador, repita la acción que estaba causando anteriormente el Su solicitud no puede ser procesada error y vea si el problema ahora está solucionado.

En caso de que siga apareciendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: reiniciar el servicio Bonjour

Resulta que una de las causas más comunes con el potencial de causar este problema en particular es el servicio Bonjour que está atascado en un estado de limbo (no está abierto ni cerrado). El servicio Bonjour es un componente clave que permite que la aplicación de Apple comparta bibliotecas de música, información del dispositivo y más.

Varios usuarios afectados que se han encontrado con el mismo Error 5105 de iTunes han confirmado que pudieron solucionar el problema utilizando el menú Servicios para reiniciar el servicio por completo.

Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para reiniciar el servicio Apple Bonjour y corregir el código de error de iTunes:

1. Cierre iTunes y cualquier instancia asociada: asegúrese de que ningún servicio en segundo plano asociado con iTunes se esté ejecutando en segundo plano.
2. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Services.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Servicios pantalla.

   Ejecutar diálogo: services.msc

3. Una vez que esté dentro del Servicios pantalla, desplácese hacia abajo por la lista de servicios activos y localice el Hola Servicio .

   Localización del servicio Bonjour

4. Una vez que encuentre el servicio Bonjour, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades desde el menú contextual recién aparecido.
5. Desde el Hola Servicio pantalla, seleccione el General pestaña del menú vertical en la parte superior. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Estado del servicio pantalla: si el servicio es Corriendo, hacer clic Detener y luego haga clic en comienzo una vez más para reiniciar el servicio Bonjour.

   Reiniciar el servicio Hello

6. Una vez reiniciado el servicio, haga clic en Aplicar para guardar la modificación, luego inicie iTunes una vez más y vea si el problema persiste.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: reparación de la aplicación Bonjour

Algunos usuarios afectados que han estado viendo el Error 5105 de iTunes error han confirmado que en su caso, el problema fue facilitado por una aplicación de soporte Bonjour dañada. Además, confirmaron que la reparación de esta aplicación de soporte a través del menú Aplicaciones y características les permitió finalmente eliminar el error y usar la aplicación iTunes sin problemas.

Si este escenario es aplicable a su escenario particular, siga las instrucciones a continuación para forzar la reparación de la aplicación Bonjour:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.

   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados

2. Una vez que esté dentro del Programas y características menú, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas y busque el Buenos dias aplicación. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Reparar desde el menú contextual recién aparecido.

   Reparación de la aplicación Hello

3. Dentro del asistente de reparación, siga las instrucciones en pantalla para completar la reparación de la aplicación Bonjour.
4. Reinicie su computadora e inicie iTunes en el próximo inicio para ver si el problema ya está solucionado.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: reinstalar la última versión de iTunes

En caso de que no pueda actualizar su versión actual de iTunes (o ya esté en la última versión) y todavía se encuentre con el mismo código de error, es probable que esté tratando con una instalación corrupta o inconsistente que está afectando ciertas funciones en iTunes.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema desinstalando la instalación actual de iTunes junto con todos los programas de soporte e instalando la última versión desde cero.

Pero tenga en cuenta que existen dos versiones diferentes de iTunes para PC. La versión de escritorio es la más popular, pero si está en Windows 10, es probable que esté usando la UWP (plataforma universal de Windows en su lugar) .

Entonces, dependiendo de la versión de iTunes que estés usando, los pasos para reinstalar este software serán diferentes. Siga la subguía A si está usando la versión de escritorio o siga la subguía B si está usando la versión para UWP.

A. Reinstalación de iTunes para escritorio

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Enter para abrir el Programas y características menú del control clásico Panel interfaz.

   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados

2. Una vez que esté dentro del Programas y características pantalla, haga clic en el Editor columna en la parte superior para filtrar la lista de programas instalados a través de su editor. Esto facilitará la desinstalación de la aplicación principal de iTunes junto con todos los programas de soporte.

   Solicitar las aplicaciones instaladas a través de su editor

3. Una vez que tenga una visión clara de todos los productos publicados por Apple Inc ., continúe y comience a desinstalarlos sistemáticamente haciendo clic derecho en cada entrada, haciendo clic en Desinstalar y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.

   Desinstalar la aplicación problemática

4. Después de desinstalar iTunes junto con todos los programas de soporte, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
5. Una vez que su computadora con Windows se reinicie, abra su navegador y acceda a esta página de descarga de iTunes.
6. Dentro de la página de descarga, desplácese hacia abajo hasta la sección Buscando otras versiones y haga clic en Windows para descargar la última versión de iTunes.

   Descarga de la versión de escritorio de iTunes

7. Una vez completada la instalación, abra el instalador y siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de iTunes en su computadora. Luego se le pedirá que instale el software de soporte.

   Instalación de iTunes en su computadora

8. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema se solucionó en el próximo inicio de la computadora.

B. Reinstalación de iTunes UWP

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba ' ms-settings: appsfeatures 'Y presione Entrar para abrir el Aplicaciones y funciones pestaña de la Configuraciones aplicación.

   Acceso al menú de aplicaciones y funciones

2. Una vez que esté dentro del Aplicaciones y funciones menú, use la función de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar iTunes. A continuación, haga clic en iTunes de la lista de resultados, luego haga clic en Opciones avanzadas Hipervínculo.

   Acceder al menú de Opciones avanzadas de la aplicación Xbox

3. Dentro de Opciones avanzadas menú, desplácese hasta el Reiniciar pestaña y haga clic en el Reiniciar botón.

   Restablecer la aplicación de iTunes

4. Cuando llegue al mensaje de confirmación, haga clic en el botón Restablecer una vez más, luego espere a que se complete el proceso.
   Nota: Durante este procedimiento, su estado de iTunes se revertirá al estado predeterminado y se reinstalarán todos los componentes. Pero no se preocupe por este procedimiento que afecta su biblioteca existente. Aún conservará la propiedad y podrá volver a descargar el contenido localmente una vez que se complete la operación.
5. Una vez que haya reinstalado la versión UWP de iTunes, repita la acción que estaba causando el problema anteriormente y vea si el problema está solucionado.

En caso de que siga viendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: Desactivación de todas las PC o dispositivos autorizados en iTunes

Resulta que el Error 5105 de iTunes también puede ocurrir debido a computadoras antiguas a las que ya no tiene acceso que aún están vinculadas a su cuenta de iTunes. La autorización en iTunes es una forma de DRM (Gestión de derechos digitales) que se aplica localmente.

Cada ID de Apple puede tener hasta cinco computadoras autorizadas para reproducir contenido protegido por DRM de esa cuenta en particular. Si tiene más de 5 computadoras autorizadas para esta cuenta, o si ha autorizado previamente una computadora con un historial deficiente, puede esperar recibir la Error 5105  hasta que limpie su cuenta de computadoras autorizadas.

Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para desactivar todas las PC autorizadas para su cuenta de iTunes:

1. Abra iTunes en la computadora afectada e inicie sesión con su ID de apple .
2. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, use la cinta en la parte superior para ir a Cuenta y haga clic en Ver mi cuenta .

   Accede al menú de configuración de la cuenta

3. Una vez que esté dentro del Configuraciones de la cuenta menú, desplácese hacia abajo hasta el Resumen de ID de Apple sección y haga clic en el Botón Desautorizar todo .

   Reautorizar cada PC vinculada

4. En el siguiente mensaje, confirme su elección de desautorizar cada computadora conectada, luego reinicie iTunes y vea si el problema se ha solucionado.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 6: Incluir iTunes en la lista blanca o desinstalar el paquete de seguridad de terceros

Como han confirmado varios usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a algún tipo de interferencia causada por un firewall sobreprotector. Se confirma que esto ocurre tanto con utilidades de terceros como con el firewall de Windows integrado (más comúnmente en Windows 7).

Nota: Si está utilizando un paquete de terceros, debe buscar en línea los pasos específicos para incluir en la lista blanca la aplicación iTunes y los servicios complementarios. Dependiendo del servicio que esté utilizando, las instrucciones serán muy diferentes.

En caso de que esté utilizando Windows Firewall, siga las instrucciones a continuación:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Control firewall.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del firewall de Windows .

   Acceder al Firewall de Windows Defender

2. Una vez que esté dentro del menú del Firewall de Windows, use el menú de la izquierda para hacer clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
   
   

   Permitir una aplicación o función a través de Windows Defender

3. Dentro de Aplicaciones permitidas menú, haga clic en el Cambiar ajustes , luego haga clic en si en el Control de cuentas del usuario mensaje para otorgar acceso de administrador.

   Cambiar la configuración de los elementos permitidos en el Firewall de Windows

4. Una vez que tenga acceso de administrador, desplácese hacia abajo por la lista de elementos e identifique iTunes en la lista de elementos. Cuando lo vea, marque las casillas asociadas para ambos Privado y Público antes de hacer clic Okay para guardar los cambios.
   Nota: En caso de que no vea iTunes en esta lista, haga clic en Permitir otra aplicación , luego agregue la entrada manualmente.
   

   Permitir otra aplicación en el Firewall de Windows

5. Una vez que iTunes se haya incluido con éxito en la lista blanca, inicie la aplicación nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

En caso de que todavía se encuentre con el Error 5105 de iTunes error al intentar descargar contenido localmente o intentar actualizar la versión de la aplicación, vaya a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 7: Instalación de QuickTime Player

Si tiene este problema en Windows 10 al intentar reproducir o descargar contenido de video localmente, este problema también puede ocurrir debido a que falta la instalación de QuickTime Player. Resulta que iTunes todavía depende de la infraestructura de QuickTime para ciertas tareas y el software de Apple debería instalar el software de soporte automáticamente.

Sin embargo, si esto no sucedió, debería poder solucionar el problema forzando la instalación de QuickTime Player manualmente utilizando los canales oficiales. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación para instalar el software que falta y corregir el Error 5105 de iTunes error:

1. Visita el Página de descarga de QuickTime y haga clic en el botón de descarga asociado con la última versión de QuickTime para Windows.

   Descarga de la última versión de QuickTime Player

2. Una vez que se complete la descarga, abra el instalador y haga clic en si en la UAC (Control de cuentas del usuario) para otorgar acceso de administrador.
3. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la última versión de QuickTime Player, luego reinicie su computadora.

   Instalación de QuickTime Player

4. Después de que su PC se reinicie, abra iTunes y vea si el problema ya está solucionado.

En caso de que sigas encontrando el mismo código de error o QuickTime ya esté instalado, pasa a la siguiente solución potencial.

Método 8: eliminar la carpeta de descargas en iTunes Media

Si ninguna de las posibles soluciones presentadas anteriormente ha funcionado para usted, lo más probable es que esté tratando con algún tipo de datos corruptos que iTunes está almacenando localmente. Algunos usuarios que se encontraron en una situación similar han confirmado que lograron solucionar el problema eliminando el Descargas carpeta en el Tunes Media folder.

Si este problema potencial parece que podría aplicarse a su escenario particular, siga las instrucciones a continuación para eliminar la carpeta Descargas dentro de la carpeta iTunes Media:

1. Abierto Explorador de archivos (Mi PC en una versión anterior de Windows) y navegue hasta la ubicación de la carpeta iTunes Media. Por defecto, debería estar ubicado en:

   C:  Users  * YourUsername *  Music  iTunes  iTunes Media

   Nota: Manten eso en mente *Su nombre de usuario* es solo un marcador de posición. Reemplácelo con el nombre de su cuenta de usuario de Windows.

2. Una vez que llegue a la ubicación correcta, haga doble clic en el Descargas subcarpeta, presione Ctrl + A (o seleccione manualmente) para seleccionar todo, luego haga clic con el botón derecho en un elemento seleccionado y elija Eliminar para quitar todo lo que hay dentro.
3. Una vez el Descargas Se borró la carpeta en los medios de iTunes, reinicie su computadora e inicie iTunes una vez que se complete el siguiente inicio para ver si el problema se ha resuelto.

En caso de que sigas viendo el mismo problema, pasa a la siguiente solución potencial a continuación.