los 'Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida' El problema aparece cuando los usuarios reproducen videos incrustados con JW Player desde su navegador por defecto . El problema se encuentra con mayor frecuencia al reproducir videos en Google Chrome.
Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida
¿Qué está causando el problema 'Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida'?
- La hora y la fecha son incorrectas - Esto puede parecer un problema extraño, pero muchos usuarios afectados han confirmado que el problema puede ocurrir debido a una gran diferencia de fecha y hora detectada en su sistema y en la red. Resulta que los servidores JW podrían no permitir que se establezcan conexiones si la fecha y hora del usuario final están muy lejos. Para solucionarlo, todo lo que tiene que hacer es ajustar la fecha, la hora y la zona horaria desde el menú de Windows.
- Interferencia de firewall de terceros - Se ha confirmado que hay varios cortafuegos sobreprotectores diferentes que se sabe que bloquean la reproducción de videos incrustados de JW. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema estableciendo una regla para excluir su navegador o desinstalando la herramienta de terceros por completo.
- Navegador desactualizado - Varios usuarios han informado que el problema también puede ocurrir debido a una versión desactualizada del navegador que es incompatible con la versión del reproductor JW que está instalada en el sitio web que está intentando visitar. En este caso, puede resolver el problema actualizando su navegador a la última versión.
- Datos de caché dañados - Los archivos temporales ubicados en la carpeta de caché de su navegador también pueden causar este comportamiento. En este caso, debería poder resolver el problema borrando el caché y las cookies de su navegador. Esto se puede hacer de forma nativa desde la configuración de su navegador o mediante un aplicación de limpieza como Ccleaner.
Método 1: arregle la fecha y hora de su computadora
Por extraño que parezca, muchos usuarios han confirmado que este problema puede deberse a una fecha y hora inadecuadas. Esto lo confirman muchos de los usuarios afectados, así como el soporte de JW. Si se encuentra con el 'Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida' cuando intentas reproducir videos incrustados con el reproductor JW, probablemente se deba a que las diferencias de fecha y hora entre tu computadora y el servidor al que intenta conectarse son demasiadas.
Aquí tienes una guía rápida sobre cómo configurar la hora, fecha y zona horaria correctas en tu computadora:
Nota: La siguiente guía es universal y funcionará independientemente de la versión de Windows que esté utilizando.
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Una vez que vea la ventana Ejecutar, escriba 'Timedate.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Fecha y hora ventana.
Abrir la ventana de fecha y hora
- Una vez que esté dentro del Ventana de fecha y hora , Ve a la Fecha y hora pestaña y haga clic en Cambiar fecha y hora .
Establecer la fecha y hora correctas
- A continuación, use el menú Fecha y hora para acceder al calendario y seleccione la fecha adecuada. Luego, muévete al Hora y establezca la hora adecuada de acuerdo con la zona horaria en la que vive.
Modificación de fecha y hora
- Mientras estás en este menú, también puedes modificar la zona horaria al valor correcto haciendo clic en Cambiar zona horaria.
- Después de hacer esto, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.
Si sigues encontrando el mismo Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 2: lidiar con la interferencia del firewall de terceros
Resulta que el problema también puede ocurrir debido a algún tipo de problema de red causado por su firewall o suite de seguridad de terceros. Si solo ve que este problema ocurre en su hogar, una oficina, una escuela y cualquier otro tipo de red administrada, probablemente se deba a alguna regla de firewall que prohíbe al navegador establecer las conexiones requeridas.
Si este escenario es aplicable y está utilizando un componente de firewall de terceros que sospecha que podría ser sobreprotector, puede solucionar el problema estableciendo una regla de lista blanca que excluirá a Chrome de la lista de elementos filtrados. Pero las instrucciones para hacerlo serán diferentes según la suite de seguridad que utilice.
Una solución universal que funcionará independientemente de su componente de firewall es desinstalar la aplicación de terceros por completo, solo para ver si el problema persiste. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' en el cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Programas y archivos pantalla.
Escribiendo 'appwiz.cpl' en el indicador Ejecutar
- Una vez que consigas entrar al Programas y archivos pantalla, desplácese hacia abajo hasta el panel lateral derecho y desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones instaladas y busque la aplicación de firewall de terceros que sospecha que puede estar causando el problema. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalación de firewall de terceros
- Una vez que se complete la desinstalación, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: actualización de la versión del navegador
Como han informado varios usuarios diferentes, este problema también puede ocurrir en ciertos navegadores debido al hecho de que no están actualizados con las últimas versiones. los 'Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida' Lo más probable es que se produzca un error porque el navegador que está utilizando no está actualizado para utilizar la última versión del reproductor JW.
Para solucionar este problema, todo lo que necesita hacer es forzar su navegador para que se actualice a la última versión. Por supuesto, los pasos exactos para hacerlo serán diferentes según el navegador de terceros que esté utilizando.
Nota: Si está utilizando Internet Explorer o Microsoft Edge, este método no es aplicable ya que estos dos navegadores integrados se actualizarán automáticamente a través de Windows Update.
A continuación, encontrará 3 guías independientes para 3 de los navegadores con la mayor cuota de mercado. Si encuentra el problema con uno de estos navegadores, siga las instrucciones según el navegador que esté utilizando.
Actualizar Chrome a la última versión
- Abra Chrome y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla.
- A continuación, desde el menú recién aparecido, vaya a Ayuda> Acerca de Google Chrome .
Acerca de Google Chrome
- Una vez que llegue a la siguiente pantalla, espere hasta que se complete el escaneo inicial, luego haga clic en Actualizar Google Chrome y ver si se descubre una nueva versión.
- Después de lo nuevo actualizar está instalado, reinicie su navegador y vea si el video se está reproduciendo sin el 'Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida' error.
Actualizar Firefox a la última versión
- Abra su cliente Firefox y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, haga clic en Ayuda y seleccione Acerca de Firefox en el menú lateral recién aparecido.
Accediendo al menú de Ayuda de Firefox
- Una vez que esté dentro del Sobre Mozilla Ventana de Firefox, haga clic en Reinicie para actualizar Firefox . Luego, espere a que se complete el proceso. Una vez que vea el UAC (Control de cuentas de usuario) mensaje, haga clic en si para otorgar privilegios de administrador. Esto es necesario para completar la instalación de la nueva versión del navegador.
- En el próximo reinicio del navegador, vuelva a visitar la página que no pudo reproducir el JW videos incrustados y vea si el problema persiste.
Actualización de Opera a la última versión
- Comience haciendo clic en el ícono de Opera en la esquina superior izquierda de la pantalla. A continuación, haga clic en el Actualización y recuperación lengüeta.
Abrir el menú Actualización y recuperación de Opera
- Espere hasta que finalice el escaneo. Si se descubre una nueva versión, la descarga comenzará automáticamente. Espere hasta que finalice el proceso.
Descargando la actualización de Opera
- Una vez descargada la actualización, su navegador se reiniciará automáticamente y se instalará la nueva versión. Después de que su navegador se actualice, repita la acción que anteriormente estaba causando este problema.
Si este método no resolvió el problema o si ya estaba en la última compilación disponible, pase al siguiente método a continuación.
Método 4: borrar la memoria caché del navegador
Según varios informes de usuarios diferentes, también es posible que este problema aparezca debido a un archivo temporal ubicado en la carpeta de caché que está interfiriendo con la reproducción de videos de JW. Un par de usuarios afectados han informado que el problema se resolvió después de seguir las instrucciones capaces de limpiar las cookies del navegador que estaban usando.
Nota: también puede borrar la memoria caché de su navegador desde el menú de configuración del programa de terceros que está utilizando. Pero el método a continuación es universal y funcionará independientemente del navegador que esté utilizando.
Aquí hay una guía rápida sobre la instalación y el uso de Ccleaner para eliminar las cookies del navegador y corregir el Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida problema:
- Accede a este enlace ( aquí ) e instale la versión gratuita de Ccleaner desde un enlace de descarga. Después de abrir el ejecutable, siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su computadora.
- Luego, una vez que se complete la instalación, abra Ccleaner. Cuando llegue a la interfaz principal, haga clic en Limpieza personalizada en el menú vertical de la izquierda.
- A continuación, diríjase a la pestaña Aplicaciones y desmarque todo excepto los elementos relacionados con su navegador. En nuestro caso, el problema está ocurriendo con Opera.
Programación de la eliminación de las cookies de Opera
- Una vez que todo esté en orden, inicie la operación limpiando la caché de su navegador haciendo clic en Ejecutar más limpio .
Ejecutando el limpiador
- En el siguiente mensaje, haga clic en Continuar para iniciar el proceso de limpieza. Una vez completada la operación, cierre Ccleaner y abra el navegador que estaba causando la Error al configurar el reproductor: clave de licencia no válida problema.
