Algunos usuarios de Windows informan que la aplicación Configuración falla y se cierra cuando acceden al menú Configuración y hacen clic en Sistema> Recuperación opciones Al repetir esta acción, vuelve a ocurrir el mismo tipo de comportamiento. Este problema parece ocurrir solo en Windows 11 y Windows 10.
Acceda a la pestaña Recuperación en Windows 11
Después de analizar este problema a fondo, nos dimos cuenta de que existen varias causas subyacentes diferentes por las que podría experimentar este tipo de problema. Aquí hay una lista de posibles culpables que debe tener en cuenta al solucionar este problema:
- GUI de recuperación rota – Si la Recuperación se bloquea debido a un elemento de control gráfico que es independiente de la funcionalidad de esta función de Windows, es posible que pueda evitar el bloqueo por completo iniciando directamente en el menú de recuperación y reiniciando su PC a través de una descarga en la nube.
- Falta la revisión de Windows – Resulta que Microsoft ha lanzado varias revisiones diferentes destinadas a abordar este error de varias versiones que ocurre tanto en Windows 10 como en Windows 11. Antes de intentar cualquier otra cosa, debe asegurarse de que su versión de Windows (10 u 11) esté actualizada a la última versión disponible.
- Cambio reciente de máquina – Un cambio reciente en la máquina, como la instalación de un controlador, una actualización o un análisis de AV, podría terminar provocando indirectamente un problema con el menú Recuperación. En este caso, puede revertir los cambios mediante una restauración del sistema y una instantánea para revertir su PC a un estado en el que no se producía este problema.
- Corrupción de archivos del sistema – Dependiendo de sus circunstancias, este problema en particular también puede ocurrir debido a la corrupción que afecta la capacidad de su PC para iniciar acciones de recuperación. En este caso, puede intentar solucionar el problema ejecutando escaneos SFC y DISM en rápida sucesión o realizando una instalación limpia o una instalación de reparación.
- Sectores de almacenamiento defectuosos – Ejecute un escaneo CHKDSK en su unidad convencional (HDD) si todavía está usando una para ver si este comportamiento está relacionado con un sector de disco defectuoso que está comenzando a morir. Los sectores corruptos serán reemplazados con equivalentes no utilizados después de este tipo de escaneo.
- Cuenta de Windows corrupta – Una de las causas principales de este problema persistente también podría ser la corrupción que afecta el perfil de Windows. Si se aplica esta situación, establecer una nueva cuenta de Windows debería resolver el problema.
- Aplicación de configuración dañada – Es muy probable que el problema afecte todo el marco de la GUI de la aplicación si tiene problemas de bloqueo idénticos con cualquier otra pestaña de Configuración (aparte de la página de Recuperación).
- interferencia de terceros – Varias piezas en movimiento pueden terminar provocando un mal funcionamiento del componente de recuperación. Debe iniciar en modo seguro e intentar iniciar el servicio una vez más para eliminar el software de terceros o la interferencia del servicio de su lista de posibles infractores. Está lidiando con la influencia de un tercero si el error no vuelve a ocurrir.
Ahora que cubrimos todos los posibles escenarios por los que podría experimentar este problema, repasemos una serie de correcciones verificadas que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema.
1. Reinicie esta PC a través de la descarga de la nube
Es posible que pueda evitar el bloqueo por completo iniciando directamente en el menú de recuperación y reiniciando su computadora a través de una descarga en la nube si el programa de recuperación falla debido a un elemento de control gráfico que no está relacionado con la funcionalidad de esta función de Windows. En este escenario, podrá evitar el bloqueo.
Nota: Este método implica obligar a su computadora con Windows 10 u 11 a iniciarse directamente en el menú de recuperación. De esta manera, puede eludir un escenario en el que el menú Recuperación falla antes de que tenga la oportunidad de hacer algo.
Recuerde que este método solo será efectivo en escenarios donde el componente de recuperación no se vea afectado por la corrupción.
Para obligar a su PC a iniciarse directamente en el menú de recuperación e implementar el procedimiento de recuperación desde una descarga en la nube, siga las instrucciones a continuación:
- presione el tecla de Windows para sacar a relucir el comienzo menú.
- A continuación, mantenga presionada la tecla Cambio y haga clic en el icono de encendido de la comienzo icono.
Reinicie directamente en el menú de recuperación
- Haga clic en Reiniciar una vez más en el mensaje de confirmación y espere hasta que su PC se inicie directamente en el menú de recuperación.
- Una vez que su PC arranque dentro del menú de recuperación, haga clic en Opciones avanzadas de la lista de opciones y Solucionar problemas del menú contextual que acaba de aparecer.
Acceder al menú de Opciones Avanzadas
- Una vez que finalmente estés dentro del Solucionar problemas menú, elige Restablecer esta PC y, a continuación, seleccione Descargar nube cuando se le pida que elija una de las diferentes opciones de recuperación.
- Complete la operación de recuperación y vea si puede usar esta utilidad sin que se bloquee.
Si el mismo problema de bloqueo vuelve a ocurrir cuando inicia directamente en el menú de recuperación, baje al siguiente método a continuación.
2. Instala todas las actualizaciones pendientes
Resulta que Microsoft ha publicado una variedad de revisiones para resolver esta falla de varias versiones que se manifiesta en Windows 10 y 11. Antes de intentar algo más, debe asegurarse de que la versión de Windows que está usando (ya sea 10 o 11) ha sido actualizado a la versión más reciente que está actualmente disponible.
Debido a que Microsoft ha enviado recientemente algunas actualizaciones para reducir la probabilidad de problemas de esta naturaleza, esta es la posible solución que debe investigar a continuación.
Acceder al componente de actualización de Windows y confirmar que está utilizando la compilación más reciente disponible para su versión de Windows 11 es el primer paso para resolver este problema, que se puede realizar haciendo clic aquí.
Para evitar que se produzca un bloqueo al ingresar al menú Recuperación, siga estos pasos para instalar la versión disponible más reciente de Windows 11 mediante Windows Update:
- para lanzar el Correr cuadro de diálogo, presione el botón Tecla Windows + la R tecla simultáneamente.
- En el siguiente paso, dentro del cuadro de texto, escriba 'configuración de ms: actualización de Windows' y luego golpea el Ingresar clave para acceder a la actualizacion de Windows pestaña dentro de la Ajustes solicitud.
Accede al menú de actualización de Windows
Nota: Es posible que se le solicite un aviso de control de cuenta en esta etapa, incluso si no ha manipulado la configuración predeterminada para el UAC. En este escenario, debe seleccionar Sí para habilitar el acceso de administrador.
- Después de eso, diríjase al área de la derecha y haga clic en el botón etiquetado Buscar actualizaciones .
Comprobando actualizaciones
- Después de descargar la actualización localmente, haga clic en el Instalar ahora para comenzar a instalarlo localmente.
Descargar e instalar actualizaciones de Windows
- Después de todo lo demás, reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.
Si sigue experimentando el mismo problema al intentar acceder a la Recuperación menú, vaya a la solución probable enumerada más abajo en esta página.
3. Implementar escaneos SFC y DISM
También puede estar experimentando este problema debido a la corrupción que afecta a la Recuperación componente (ya sea directa o indirectamente).
El siguiente paso para resolver este problema es ejecutar sucesiones rápidas de SFC (Comprobador de archivos del sistema), y DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación).
Nota: Aunque SFC y DISM son algo similares, recomendamos ejecutar ambos escaneos rápidamente, uno tras otro, para aumentar sus posibilidades de reparar los archivos del sistema dañados. Incluso si los dos escaneos son comparables de alguna manera, esto aún debe hacerse.
Si se da esta circunstancia, debe Comience con un escaneo SFC básico.
Implementar un escaneo SFC
Necesario: Esta herramienta funciona completamente localmente y no requiere que esté conectado activamente a Internet para usarla. La ventana CMD no debe cerrarse después de que se inicie este procedimiento, incluso si la utilidad parece haber dejado de responder y se ha congelado.
Espere hasta que se complete el proceso antes de interferir, ya que hacerlo podría causar errores lógicos en su HDD o SSD.
Reinicie su computadora cuando se haya completado el escaneo SFC, y después de que la máquina se haya reiniciado, verifique si el problema se solucionó.
Si no puede instalar las actualizaciones acumulativas pendientes, realizar un escaneo DISM y complete el proceso siguiendo las instrucciones en pantalla. Esta será su última alternativa si no puede instalar la actualización.
Implementar un escaneo DISM
Teniendo en cuenta que DISM usa un componente de Windows Update para recuperar copias saludables de archivos de sistema corruptos para reemplazar dichos archivos, esta es una distinción importante entre DISM y SFC. Como resultado, debe asegurarse de tener acceso a una conexión a Internet sólida antes de comenzar este proceso.
Deberá reiniciar su computadora una vez más para determinar si el problema se solucionó una vez que el escaneo DISM se completó con éxito.
Si el problema persiste, siga el siguiente método a continuación para implementar un análisis CHKDSK.
4. Realice un escaneo CHKDSK
Ejecute un escaneo CHKDSK para ver si este comportamiento está conectado a un sector de disco defectuoso que recién comienza a fallar si todavía está usando una unidad convencional (HDD). Los sectores corruptos serán reemplazados con equivalentes no utilizados después de este tipo de escaneo.
Según muchos usuarios que se han encontrado con este problema, este problema también puede surgir si el HDD o SSD que ahora aloja la instalación de su sistema operativo comienza a funcionar mal. Este escenario se puede verificar fácilmente e incluso puede extender la vida útil de su hardware de almacenamiento realizando un escaneo CHKDSK; esto reemplazará efectivamente los sectores de almacenamiento dañados por otros saludables (durante unos meses más).
Implementar un escaneo CHKDSK
Ejecución de un escaneo de disco de verificación lo ayudará a prolongar la vida útil de su HDD en esta situación al reemplazar los sectores dañados por otros saludables. Intente ejecutar un escaneo CHKDSK desde un indicador de CMD elevado para descartar este escenario.
Lanzamiento generalizado de un análisis CHKDSK
Nota: Afortunadamente, la aplicación CHKDSK incorporada en Windows puede buscar fallas y corrupciones y reparar cualquier error lógico y datos dañados que podrían haber quedado atrás por un intento de eliminación forzada.
Ábralo en una ventana CMD elevada para otorgar a CHKDSK los permisos necesarios para reparar archivos dañados. Los procedimientos deberían funcionar independientemente de la versión de Windows que esté utilizando.
Una vez que se complete el escaneo de CHKDSK, reinicie su computadora para ver si ahora puede ingresar a la opción Recuperación directamente desde el menú Configuración.
Si el problema persiste, pruebe el siguiente método a continuación.
5. Vuelva a instalar la aplicación Configuración
Si experimenta problemas de bloqueo similares con otras pestañas de Configuración (además de la pestaña Recuperación), existe una gran posibilidad de que el problema se deba a un problema que afecta a todo el marco de la GUI de la aplicación de Configuración.
Varios usuarios afectados que también están lidiando con este problema han confirmado que resolvieron el problema usando una ventana CMD elevada para reinstalar la aplicación Configuración de manera efectiva.
Nota: Se confirma que este método funciona tanto en Windows 10 como en Windows 11.
Siga las instrucciones a continuación para conocer los pasos específicos para reinstalar la aplicación Configuración desde una ventana de CMD elevada:
- presione el Tecla de Windows + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Intro para abrir un indicador de CMD elevado con acceso de administrador.
Abrir una ventana de CMD
- Haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador en el Control de cuentas de usuario (UAC).
- Una vez que esté dentro del indicador de CMD elevado, escriba o pegue el siguiente comando para reinstalar la aplicación Configuración de manera efectiva:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”} - Una vez que el comando se haya aplicado con éxito, reinicie su PC y vea si el problema ya está solucionado.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, pase al siguiente método a continuación.
6. Abra el menú Recuperación desde Modo seguro (solución alternativa)
Hay varios elementos móviles que tienen el potencial de causar interferencia con el componente de recuperación. Si desea descartar la posibilidad de que la interferencia del software o servicio de terceros sea la causa del problema, debe iniciar su sistema en modo seguro y luego intentar reabrir el servicio.
Si el problema no vuelve a aparecer, es bastante evidente que se trata de algún tipo de influencia de un tercero.
En este escenario, puede intentar iniciar en modo seguro con funciones de red y luego iniciar el servicio de escritorio remoto cuando esté seguro de que no hay interferencia potencial que provoque este comportamiento.
Este es el procedimiento a seguir:
- Para recoger Reiniciar mientras mantiene presionado el Cambio tecla, pulsa la tecla de Windows para abrir el menú Inicio (mientras mantiene el Cambio tecla presionada).
Arranque en modo seguro
- Su computadora accederá inmediatamente a la Recuperación menú después de reanudar.
- Cuando finalmente llegue a la opción de recuperación, seleccione Solucionar problemas del menú desplegable.
- Seleccione Configuración de inicio del menú desplegable en el Opciones avanzadas menú.
Accede a la configuración de inicio
- Prensa F5 para iniciar su computadora en Modo seguro con funciones de red en la página siguiente.
Modo seguro con funciones de red
- Espere hasta que su PC se inicie en Modo seguro, luego vea si puede abrir la página de Recuperación.
Pase a la técnica que se enumera a continuación si el mismo tipo de problema aún está presente.
7. Crea una nueva cuenta de Windows
Nos ha llamado la atención que una de las posibles causas de este problema es la corrupción, que se origina dentro de su perfil de Windows.
Los usuarios que experimentaron este problema al intentar abrir una aplicación nativa de Windows informaron que el problema se solucionó cuando cambiaron a una cuenta local de Microsoft. Esto fue validado por estos usuarios.
Tenga en cuenta que al utilizar este enfoque, en última instancia, se eliminarán las dependencias contaminadas actualmente asociadas con su perfil de usuario activo.
Cree una nueva cuenta de usuario local para su instalación de Windows siguiendo las instrucciones a continuación y luego inicie sesión con esa cuenta cada vez que inicie una aplicación nativa de Windows:
- Primero, haga clic en la tecla de Windows + R para ingresar al cuadro de diálogo de ejecución.
- Para entrar a Familia y otras personas pagina de la Ajustes aplicación, tipo 'Configuración ms: otros usuarios' en el cuadro de texto que se acaba de abrir y pulse Ingresar.
Accede a la pestaña Otros usuarios
- Haga clic en Agregar a otra persona a esta PC bajo la de otro usuario ficha de la Familia y otros usuarios página desplazándose hacia abajo.
- Para establecer una cuenta local, seleccione 'No tengo la información de inicio de sesión de esta persona ” de la siguiente selección.
No hacer que estas personas inicien sesión
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft en la página siguiente, luego seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft .
- Cree un nombre de usuario, una contraseña y un conjunto de preguntas de seguridad para la nueva cuenta.
- Después de eso, reinicie su computadora e inicie sesión la siguiente vez que se inicie con la cuenta recién establecida.
Inicie el componente Recuperación y vea qué sucede para ver si el problema se ha solucionado. Continúe con la siguiente solución potencial a continuación si el problema aún no se resuelve.
8. Restaurar a una instantánea saludable
Es importante recordar que un cambio reciente en la computadora, como la instalación de controladores, la actualización del software o la ejecución de una verificación de antivirus, puede haber causado inadvertidamente un problema con el menú Recuperación.
El problema con estos problemas es que la mayoría de las veces, no hay forma de identificar cuál está causando el problema. Si este es el caso, la solución más simple para solucionar el problema en cuestión es usar el software Restaurar sistema en su computadora para regresarlo a un punto en el tiempo cuando el problema no estaba ocurriendo. Esto le permitirá solucionar el problema.
Es crucial tener en cuenta que todas las versiones actuales de Windows, incluido Windows 11, incluyen una configuración que crea y almacena automáticamente instantáneas de recuperación nuevas con regularidad (durante eventos importantes del sistema).
Nota: A continuación se explica cómo configure los ajustes para Restaurar sistema en Windows 10 u 11.
Debería tener muchos puntos de restauración del sistema desde el cual elegir e implementar este procedimiento en su propia computadora, siempre que no haya modificado el comportamiento predeterminado de ninguna manera (o que un tercero no lo haya hecho por usted).
IMPORTANTE: Sin embargo, antes de comenzar con los pasos a continuación, es importante comprender que después de este proceso, se perderán todos los cambios que haya realizado en su sistema desde que se creó la instantánea de restauración. Es importante saber esto porque evitará que cometa errores mientras realiza la restauración. Esto afectará los juegos, programas y otras actualizaciones del sistema que se hayan instalado durante ese tiempo. T incluye todas y cada una de las actualizaciones.
Si está preparado para usar Restaurar sistema, a continuación se incluyen instrucciones simples sobre cómo usarlo para restaurar su máquina a una condición saludable cuando este problema no estaba ocurriendo:
- para lanzar el Correr cuadro de diálogo, presione el botón Tecla de Windows + R simultaneamente.
- Después de eso, inicie el Restauración del sistema menú escribiendo para rstru y presionando el Ingresar llave.
Accede al menú Recuperación
- Cuando haya navegado más allá de la primera pantalla que aparece cuando selecciona Restauración del sistema, Selecciona el próximo opción para ir al menú siguiente.
Implementar una restauración del sistema
- El siguiente paso es comenzar marcando la casilla asociada.
- Desde la pantalla que sigue, proceda verificando las fechas de cada punto de restauración almacenado. Elija un punto de restauración que se haya creado antes de la aparición de este problema.
Mostrar más puntos de restauración
Nota: Para evitar la pérdida de una cantidad significativa de datos, debe evitar elegir puntos de restauración que tengan más de un mes.
- Una vez que se haya asegurado de seleccionar el punto de restauración correcto, vaya a la última opción haciendo clic en el botón próximo botón.
- La funcionalidad de la utilidad ahora está completamente operativa en esta etapa. Después de hacer clic en el Finalizar botón, tendrá que esperar a que comience el procedimiento.
Implementar un punto de restauración del sistema
Nota: Se le pedirá que reinicie la aplicación poco después de esto. Siga las instrucciones y luego espere a que finalice el inicio posterior.
- Cuando su computadora personal haya terminado de iniciarse, intente ingresar al menú de recuperación una vez más para ver si el problema se resolvió o no.
Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución posible más abajo en la página.
9. Realice una instalación limpia o una instalación de reparación
Si aún no puede acceder al menú Recuperación a través del menú GUI, lo último que debe verificar es un problema subyacente de corrupción del sistema que no se puede resolver a través de métodos tradicionales (con escaneos DISM y SFC).
Se ha observado que otros clientes que han tenido el mismo problema lo han resuelto con éxito al realizar una reparación en el lugar (instalación de reparación) o una instalación limpia.
Una instalación limpia es una alternativa más directa; sin embargo, el principal inconveniente es que no le permitirá guardar sus propios datos, incluidos los programas, los juegos y los medios personales (a menos que los retire primero).
Deberías considerar usar un reparar instalar técnica si está buscando una solución para evitar la pérdida de datos. El beneficio más importante es que puede conservar todos sus propios datos, incluidos programas, juegos, medios personales e incluso algunas configuraciones de usuario.
