Algunos usuarios de Windows ven 'La cuenta especificada ya existe' (Error 1316) al intentar instalar o desinstalar ciertos programas a través de InstallShield. Por lo general, se informa que este error ocurre con los productos de Microsoft Office, con ciertos conjuntos de AV de terceros y con programas de utilidad como Nero o Checksoft. 
Dado que este problema a menudo se ve facilitado por la falta de acceso de administrador , debe iniciar esta guía de solución de problemas obligando al instalador a ejecutarse con acceso de administrador (si se encuentra con este error al instalar un programa).
En caso de que esté viendo el 'La cuenta especificada ya existe' error al intentar instalar una aplicación heredada, es posible que pueda solucionar el error configurando el instalador para que se ejecute en modo de compatibilidad.
Tenga en cuenta que, en caso de que esté utilizando un producto de seguridad de Avast, este error podría deberse a una instalación incorrecta de Avast Secure Browser. En este caso, desinstalar el paquete de seguridad debería solucionar el problema.
Sin embargo, si tiene este problema al intentar desinstalar algo, su mejor oportunidad para solucionar el problema es ejecutar el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa y aplique la solución recomendada.
Ejecución del instalador con acceso de administrador
Si te encuentras con el 'La cuenta especificada ya existe' (Error 1316) al intentar instalar un programa de terceros, es posible que la instalación falle con este error debido al hecho de que el instalador no recibió acceso de administrador; sin él, es posible que la instalación no pueda completarse.
Algunos usuarios que anteriormente se encontraban con el mismo problema han confirmado que finalmente pudieron solucionar el problema obligando a su sistema operativo a abrir el instalador con acceso de administrador. Esto solucionará la mayoría de los problemas causados por permisos de escritura insuficientes.
Para abrir el instalador con acceso de administrador, simplemente haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador desde el menú contextual recién aparecido.
Ejecutando el instalador con acceso de administrador
Nota: Cuando veas el UAC (Control de cuentas de usuario) mensaje, haga clic en si para otorgar acceso de administrador.
Si abrir el instalador con acceso de administrador no ayudó con su situación, continúe con el siguiente método de reparación a continuación.
Ejecución del instalador en modo de compatibilidad (si corresponde)
En caso de que solo se encuentre con el ' La cuenta especificada ya existe ' Error al intentar instalar una aplicación heredada que no se creó originalmente para su versión de Windows, es posible que esté lidiando con un problema de compatibilidad; esto generalmente se encuentra en Windows 10.
Si este escenario es aplicable, es posible que pueda solucionar el problema modificando las Propiedades del instalador para obligarlo a ejecutarse en modo de compatibilidad con una versión anterior de Windows.
A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Navegue hasta la ubicación del instalador que está provocando el error, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades desde el menú contextual.
Haga clic derecho y seleccione 'Propiedades'.
- Una vez que esté dentro del Propiedades pantalla, seleccione el Compatibilidad pestaña del menú vertical en la parte superior.
- A continuación, marque la casilla asociada con Ejecute este programa en modo de compatibilidad y elija Windows 7 en el menú desplegable.
Ejecutando el instalador en modo de compatibilidad
- Hacer clic Aplicar para guardar los cambios, luego ejecute el instalador y vea si puede completar la operación sin encontrar el mismo mensaje de error.
En caso de que todavía te encuentres con el mismo La cuenta especificada ya existe error, vaya a la siguiente solución potencial a continuación.
Ejecución del solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa
Si se enfrenta a este problema debido a un problema genérico, es posible que pueda solucionar el problema automáticamente utilizando un programa Microsoft Fix It para solucionar los problemas de instalación / desinstalación más comunes que ocurren actualmente en Windows.
Varios usuarios que estamos luchando para resolver el 'La cuenta especificada ya existe' (Error 1316) han confirmado que el error se solucionó por completo después de descargar la última versión del Solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa, inició un escaneo con él y aplicó la solución recomendada.
Nota: Para maximizar sus posibilidades de éxito, le recomendamos que descargue la última versión del Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas del oficial Página de descarga de Microsoft.
Si desea implementar esta solución potencial, siga las instrucciones a continuación para descargar y ejecutar el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa y aplique la solución recomendada:
- Abra su navegador predeterminado y visite esta página oficial de descarga de Microsoft . Una vez dentro, haga clic en el Descargar y espere la descarga del Utilidad Fix-It descargar.
- Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en el .diagcab archivo que acaba de descargar y haga clic en si si lo solicita el UAC (Control de cuentas de usuario).
- Dentro de Instalación y desinstalación del programa solucionador de problemas, haga clic en el Advanced hipervínculo, luego asegúrese de que el cuadro asociado con Aplicar reparaciones automáticamente está marcado, luego haga clic en próximo para avanzar al siguiente menú.
- Espere hasta que se complete el proceso de escaneo inicial, luego haga clic en Instalando o Desinstalar (dependiendo de la situación en la que esté viendo el 'La cuenta especificada ya existe' error.
- Espere hasta que la utilidad finalice el análisis con respecto al problema que acaba de señalar.
- A continuación, se le pedirá que seleccione el programa que está provocando el error. Desplácese hacia abajo por la lista de programas hasta que encuentre el que está provocando el error, haga clic en él una vez para seleccionarlo y luego haga clic en Próximo.
- Si se identifica una solución viable, siga las instrucciones en pantalla para aplicarla.
Nota: Si termina intentando desinstalar el programa a través del Desinstalar el solucionador de problemas y la operación falla, continúe con las otras correcciones. - Una vez que la solución se haya aplicado correctamente, reinicie su computadora (si esto no sucede automáticamente) y vea si el problema está solucionado.
Uso del solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa
Si esta operación ha llevado finalmente a la misma 'La cuenta especificada ya existe' error, vaya a la siguiente solución potencial a continuación.
Desinstale el navegador de Avast (si corresponde)
Si está utilizando un paquete de antivirus de seguridad de Avast, puede esperar ver este error después de que la suite de seguridad no desinstale su navegador propietario (viene incluido con varios de sus productos gratuitos). Como han informado algunos usuarios afectados, este error puede ocurrir en situaciones en las que el navegador incluido (Avast Secure Browser) no está instalado correctamente. En este caso, terminará viendo el 'La cuenta especificada ya existe' error siempre que intente hacer uso del Funcionalidad InstallShield .
Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema desinstalando Avast Secure Browser para eliminar la interferencia. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
- Una vez que esté dentro del Programas y características menú, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y busque Navegador seguro de Avast . Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual que acaba de aparecer.
Desinstalación de Avast Secure Browser
- Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.
- Una vez que consigas deshacerte de Navegador seguro de Avast , reinicie su computadora y vea si el problema se soluciona en la próxima inicio del sistema .
![[FIX] Barra blanca que cubre la parte superior del Explorador de Windows](https://jf-balio.pt/img/how-tos/17/white-bar-covering-top-portion-windows-explorer.jpg)
