Windows 10
Los usuarios de Windows 7 comenzaron a experimentar un error extraño el 6 de febrero de 2020. Miles de personas comenzaron a informar que ya no podían cerrar.
Los leales usuarios de Windows 7 que aún no están listos para cambiar a Windows 10 encontraron una solución para solucionar este problema. Para apagar, las personas primero tenían que cerrar la sesión de sus PC y luego usar el botón de apagado disponible en la pantalla de inicio de sesión.
Anteriormente, se suponía que el problema apuntaba a esos sistemas cuando Windows 7 alcanzó su fin del plazo de soporte . Ahora parece que Windows 10 también se ve afectado por el mismo error de apagado. Los informes [ 1 , 2 ] sugieren que los usuarios de Windows 10 ahora se han encontrado con una situación en la que el sistema les impide apagar sus sistemas.
El sistema operativo proporciona el siguiente mensaje de error cuando un usuario intenta apagar:
'No tienes permiso para apagar esta computadora'
Sí, es Adobe. Y no es solo Win 7, busque una máquina recientemente instalada con Adobe CC. Hrm ... pic.twitter.com/O81Awlgcae
- El Horne Depot (@hornedepot) 11 de febrero de 2020
¿Qué causó el error de apagado en Windows 10?
Varios usuarios de Windows 10 han notado este problema, pero parece que no hay solución. Además, no hay reconocimiento de Microsoft en este momento.
Vale la pena señalar que aún se desconoce la causa de este problema. Según los informes de los usuarios, se podría culpar a tres candidatos potenciales por desencadenar este error:
Servicio de monitor original de Adobe
Hay numerosos informes [ 1 , 2 ] que la instalación de Adobe Creative Cloud (CC) causa el problema en dispositivos con Windows 10 y Windows 7. Aparentemente, Adobe Genuine Monitor Service tiene algunos problemas de incompatibilidad con el sistema operativo. Si ha instalado recientemente el software en su sistema, debe deshabilitar el servicio para corregir el error de apagado.
Actualización de BitDefender Total Security 2020
Además, un usuario comentó que el error que evita que la PC se apague probablemente sea causado por una actualización reciente de BitDefender Total Security 2020. En particular, el problema se resolvió cuando el usuario de Windows 10 desinstaló el software. Como recordatorio rápido, BitDefender también causó el mismo efecto en máquinas con Windows 7.
Actualización de Microsoft 4.8 Framework
Además de las razones antes mencionadas, alguien informó en el foro Microsoft Answers que la máquina con Windows 10 ya no se puede apagar después de la instalación de la actualización KB4503575 lanzada para Microsoft 4.8 Framework el 15 de enero.
A pesar de que Microsoft aún no ha publicado una solución, estas posibles razones pueden ayudarlo a rastrear la razón real.
¿Cuál es su opinión sobre este asunto? ¿Ha notado este problema en su propia máquina con Windows 10? Háganos saber en la sección de comentarios.
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