Este problema ha sido informado principalmente por personas que utilizan Skype Empresarial. Ha habido quejas sobre el problema debido a que las direcciones de correo electrónico no se reconocían y el cliente de Skype no podía iniciar sesión. La causa principal de este problema era que los usuarios no estaban en el servidor DNS respectivo de su organización.
la dirección que escribiste no es válida en Skype
Hubo informes de que este error se produjo después de una actualización de Windows. Sin embargo, la causa principal de este error sigue estando vinculada a las direcciones DNS. Puede comenzar con las soluciones iniciales y avanzar hacia abajo.
Agregar registros DNS relacionados
El problema más común, como se dijo anteriormente, es con los servidores DNS. Resulta que los registros DNS de la organización no se agregaron a la cuenta de Skype Empresarial del usuario. Los servidores DNS asignan nombres de host a varios sitios web, a menudo el mismo sitio web para el mismo dominio. Esto permite que las cuentas del mismo dominio se conecten.
Los registros DNS solo los puede proporcionar un administrador. Si el usuario no es un administrador, se recomienda que se comunique con el administrador de la red. El cambio de servidor DNS puede tardar entre 24 y 72 horas en surtir efecto. Esta solución solo es válida para usuarios corporativos que utilizan la dirección de correo electrónico de su organización.
Eliminar la caché de Lync
El problema puede deberse a un error al guardar datos o instalar la aplicación. Esto hace que los datos se corrompan y provoquen problemas con su funcionamiento.
Resulta que eliminar la caché de Lync puede ayudar a solucionar el problema. Los datos almacenados en caché a menudo pueden corromperse e incluso después de eliminar la aplicación, los datos permanecen atrás. Por lo tanto, causa problemas incluso cuando se reinstala la aplicación. La versión 15.0 puede variar según la versión de Office instalada. Para eliminar la caché de Lync
- En primer lugar, presione la tecla de Windows + R.
- Luego, ingrese lo siguiente en el cuadro Ejecutar
% perfil de usuario% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Borrar caché de Lync
- Quitar el usuario local carpeta.
- Ahora, abra el cuadro Ejecutar nuevamente e ingrese regedit. exe.
- Luego, navega al siguiente directorio
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Elimine la clave de registro y guarde los cambios.
- Por último, elimine también la información de inicio de sesión de Skype. En la página de inicio de sesión de Skype Empresarial, haga clic en Eliminar mi información de inicio de sesión.
Eliminar información de Skype
- Este paso eliminará cualquier contraseña, certificado y configuración de conexión guardados para la cuenta de usuario de Lync.
- Intente iniciar sesión y vea si el problema está resuelto.
Actualice Windows a la última versión
Si los pasos mencionados anteriormente no funcionan, es posible que deba esperar una solución de Microsoft. Verifique si tiene actualizaciones de Windows pendientes. Para muchos usuarios, este problema se resolvió después de las actualizaciones de Windows KB3114502 o KB 3114687 para Lync. Sin embargo, si el problema persiste, busque actualizaciones e instálelas si hay alguna disponible.
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