Muchos usuarios de Windows 10 se quejan de que sus unidades de DVD / CD no funcionan y Estado del dispositivo sección de la General pestaña de su DVD / CD-ROM propiedades en Administrador de dispositivos mostrando el Error 19. Algunos usuarios comienzan a experimentar este problema de la nada, mientras que otros lo experimentan después de una actualización del sistema. Este problema se debe a un problema con los controladores de su unidad de DVD / CD o algunos problemas en el registro de su computadora. Las siguientes son las soluciones más efectivas que puede utilizar para intentar solucionar este problema por su cuenta:
Solución 1: actualice los controladores de su unidad de DVD / CD
presione el Logotipo de Windows clave + R .
Tipo hdwwiz.cpl en el correr diálogo y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos . En el Administrador de dispositivos , ampliar la Unidades de DVD / CD-ROM. Haga doble clic en su unidad de DVD / CD. Navega al Conductor. Haga clic en Actualizar controlador.
Elegir el ' Buscar controlador de actualización automáticamente ', Espere a que su computadora verifique si hay actualizaciones disponibles para los controladores de su unidad de CD / DVD. Si hay actualizaciones disponibles, descárguelas e instálelas.
Solución 2: desinstale su unidad de DVD / CD
presione el Logotipo de Windows clave + R . Tipo hdwwiz.cpl en el correr diálogo y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .En el Administrador de dispositivos , ampliar la Unidades de DVD / CD-ROM. Haga clic derecho en su unidad de DVD / CD y haga clic en Desinstalar . Si se le solicita, confirme la acción.
Haga clic en Acción en la barra de herramientas en la parte superior de la ventana y haga clic en Buscar cambios de hardware .
Espere a que Windows detecte y reinstale su unidad de DVD / CD y sus controladores. Una vez que se hayan reinstalado la unidad de DVD / CD y sus controladores, debería volver a aparecer en el Unidades de DVD / CD-ROM sección de la Administrador de dispositivos . En este punto, reiniciar su computadora y verifique si el problema se ha resuelto.
Solución 3: solucione este problema editando el registro
De lejos, la solución más popular para el error 19 en una unidad de DVD / CD, o cualquier otro hardware de computadora, es eliminar un par de valores específicos de su registro. presione el Logotipo de Windows clave + R . Tipo regedit en el correr diálogo y presione Entrar para abrir el Editor de registro .
Si bien esta es una de las soluciones más efectivas que puede utilizar para intentar solucionar este problema, debe tenerse en cuenta que el registro es una de las partes más sensibles de una computadora y es muy probable que la eliminación de las claves o valores incorrectos cause fallo de sistema. Dado que ese es el caso, se recomienda que, antes de continuar, cree una copia de seguridad de una versión inalterada de su registro. Para hacerlo, debe hacer clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana del Editor del Registro, haga clic en Exportar , asigne un nombre adecuado a la copia de seguridad (RegistryBackup, por ejemplo) y guárdela en su Escritorio . Si algo sale mal, puede sobrescribir la versión alterada de su registro y restaurar la inalterada.
En el panel izquierdo del Editor de registro , navegue al siguiente directorio:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Clickea en el {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} en el panel izquierdo para mostrar su contenido en el panel derecho.
En el contenido de la {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} , busque valores llamados UpperFilters y LowerFilters .
Si existe uno o ambos valores, elimínelos. Cierra el Editor de registro y reiniciar tu computadora. Cuando su computadora se inicie, verifique si el problema se ha resuelto o no.
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