Si es un usuario de Outlook, es posible que experimente el problema de Appcrash. Cada vez que abra Microsoft Outlook, se bloqueará y le dará un error de que Microsoft Outlook ha dejado de funcionar. Si hace clic en Mostrar detalles en el cuadro de diálogo de error, verá los detalles del problema. El nombre del evento será APPCRASH y el módulo defectuoso será KERNELBASE.dll. Este problema, por supuesto, le impedirá utilizar Outlook. Sin embargo, hay casos en los que Outlook se bloqueará solo cuando abra un correo electrónico. Por lo tanto, algunos usuarios podrán al menos abrir Microsoft Outlook, mientras que otros usuarios no podrán mantener abierto Microsoft Outlook.
El problema generalmente es causado por un perfil de Outlook dañado o dañado o un archivo de datos personales (PST) o un archivo de datos sin conexión (OST) dañado. Por lo general, esto se resuelve simplemente creando un nuevo perfil de Outlook. Otra cosa que puede causar este problema son los complementos. Los complementos pueden ser muy útiles, pero algunos de los complementos pueden tener un error o estar dañados. Dado que los complementos se ejecutan con la aplicación, si hay un complemento problemático, bloqueará la aplicación. Por lo tanto, los complementos también pueden estar detrás de este problema.
Método 1: crear un nuevo perfil de Outlook
Dado que la causa más probable es un perfil de Outlook dañado, simplemente volver a crear el perfil de Outlook resolverá este problema por usted.
Estos son los pasos para recrear su perfil de Outlook
- Asegúrese de que Outlook esté cerrado
- Sostener Clave de Windows y presione R
- Tipo control panel y presione Entrar
- Hacer clic Vista por y seleccione iconos pequeños desde el menú desplegable
- Hacer clic Correo
- Hacer clic Mostrar perfiles
- Hacer clic Añadir
- Ingrese el nombre que desea darle al nuevo perfil y haga clic en Okay
- Verá un nuevo diálogo llamado Agregar nueva cuenta . Este diálogo es necesario para ingresar la información relacionada con su cuenta. Por lo general, esto se completará automáticamente, pero si no es así, debe completar los detalles como la dirección de correo electrónico (y otros detalles según sus requisitos) y hacer clic en próximo
- Hacer clic Terminar una vez que hayas terminado
- Asegúrate de que la opción Utilice siempre este perfil es seleccionado
- Seleccione su perfil recién creado en el menú desplegable justo debajo de la opción Usar siempre este perfil
- Hacer clic Aplicar luego seleccione Okay
Ahora inicie Outlook y compruebe si esto resolvió el problema o no.
Método 2: deshabilitar complementos
Este método es para personas que experimentan el bloqueo de Outlook al abrir o hacer clic en un correo electrónico. Este método requiere que abras Outlook y no podrás seguir los pasos si ni siquiera puedes abrir Outlook.
A veces, puede haber un problema con uno (o varios) complementos de Outlook. La mejor manera de verificar si el problema es causado por un complemento es deshabilitarlos todos y luego intentar abrir el correo electrónico que hace que Outlook se bloquee. Si el problema no aparece, significa claramente que el problema fue con los complementos. Primero veamos los pasos sobre cómo deshabilitar los complementos en Outlook.
- Abierto panorama
- Hacer clic Archivo
- Seleccione Opciones
- Seleccione Complementos desde el panel izquierdo
- Hacer clic Vamos . Este botón debe estar en la parte inferior y delante del Gestionar sección
- Ahora haga clic en las casillas y desmarcar las cajas para todos complementos . Esto deshabilitará estos complementos
- Hacer clic Okay una vez que hayas terminado
Ahora compruebe si el problema persiste o no. Si el problema persiste, simplemente repita todos los pasos anteriores y marque las casillas de los complementos que desea habilitar. Por otro lado, si el problema desaparece, significa que el problema se debe a uno de los complementos (o varios). En este caso, simplemente repita todos los pasos anteriores y marque solo una casilla para habilitar un complemento. Haga clic en Aceptar y compruebe que la habilitación de este complemento ha recuperado el problema o no. Si el problema no es atrás, entonces este complemento está bien. Repita los pasos indicados anteriormente y habilite otro complemento. Ahora compruebe si el problema ha vuelto a aparecer o no. Siga haciendo esto y habilite todos los complementos uno por uno. Esto lo ayudará a verificar qué complemento está causando el problema. Una vez que ubique el complemento problemático, simplemente siga los pasos indicados anteriormente y seleccione el complemento. Ahora haga clic en Eliminar para eliminarlo. Haga clic en Aceptar y debería estar listo para comenzar.
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