Hay varias razones por las que se produce este error y, posteriormente, hay muchas soluciones posibles para él. El error a menudo se asocia con Windows 10, pero también puede aparecer en versiones anteriores del sistema operativo Windows. Siga las soluciones a continuación para saber qué hacer cuando este error golpee su PC.
Solución 1: deshabilite AntiVirus y cree un archivo de prueba
- Desactive los problemas de antivirus (muchos usuarios informaron) con Kaspersky y aVast y reinicie la PC. Cree una nueva “prueba” de punto de restauración. Ahora, cree un archivo de prueba (en un bloc de notas) o una palabra y guárdelo.
- Ahora abra Restaurar sistema y elija la opción 'Elegir un punto de restauración diferente' y luego elija el punto de restauración en el que desea restaurar.
Solución 2: intente ejecutar Restaurar sistema en modo seguro
Si está utilizando Windows 10, haga lo siguiente:
- Haga clic en el botón Inicio (1). Mantenga presionada la tecla MAYÚS + haga clic en Encendido (2) y luego haga clic en Reiniciar (3)
- La PC se reiniciará y entrará en el entorno de recuperación.
- Haga clic en Solución de problemas-> Opciones avanzadas-> Restaurar sistema.
Si esto falla, continúe con los pasos a continuación:
Iniciar su computadora en modo seguro es a veces la mejor solución para su computadora, ya que inicia su computadora usando solo el conjunto mínimo de controladores y programas necesarios para iniciar su computadora correctamente. Siga la información a continuación para lograr esto.
- Reinicie su computadora y espere a que aparezca la pantalla de inicio. Por lo general, es la pantalla con el fabricante de su PC con opciones como 'Presione _ para ejecutar la configuración'.
- Tan pronto como aparezca esa pantalla, comience a presionar la tecla requerida en su teclado. Si la tecla no funciona, reinicie su computadora nuevamente y comience a presionar algunas de las teclas de función (F12, F5, F8 ...).
- El menú de opciones avanzadas de Windows debería abrirse, permitiéndole elegir varias opciones para arrancar su computadora.
- Arranque en modo seguro con funciones de red.
Si está utilizando Windows 8 o 10, siga el procedimiento aquí para entrar en Modo seguro: Modo seguro de Windows 10
Alternativa:
También puede arrancar en modo seguro utilizando solo msconfig (configuración del sistema). Sigue las instrucciones de abajo.
- Haga clic en el menú Inicio o en la barra de búsqueda al lado y escriba 'msconfig'. Haga clic en el primer resultado que debería llamarse Configuración del sistema y espere a que aparezcan las configuraciones. También puede escribirlo en el cuadro de diálogo Ejecutar.
- En la pestaña Arranque, marque la sección Opciones de arranque y marque la casilla junto a la opción Arranque seguro. Esto le permitirá elegir entre varios botones de opción. Elija el último llamado Red.
- Reinicie su computadora para iniciar en Modo seguro. Una vez que haya terminado con Restaurar sistema, vuelva a abrir Configuración del sistema y deshaga estos cambios.
Una vez que haya iniciado en modo seguro, haga lo siguiente:
Después de iniciar en modo seguro, haga lo siguiente:
- Sostener el Clave de Windows y presione R
- Tipo rstrui.exe y haga clic en Okay
- Escoger ' Mostrar más puntos de restauración ”Y luego elija el punto de restauración en el que desea restaurar.
Solución 3: desinstale su software antivirus
Parece que varios programas antivirus notables están causando estos problemas con el servicio Restaurar sistema y los usuarios han informado que programas como Norton, Kaspersky Anti-Virus o ZoneAlarm han provocado un mal funcionamiento de Restaurar sistema.
Su mejor solución es simplemente desinstalar estos programas, ejecutar la herramienta Restaurar sistema y reinstalarlos una vez que haya pasado con éxito por el proceso.
- Desactive su antivirus.
- El proceso para cada antivirus es diferente. Sin embargo, si es un usuario de Windows 10, también debe desactivar Windows Defender o Security Suite.
- Haga clic con el botón derecho en el icono del escudo en la barra de tareas y haga clic en Abrir.
- Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono del escudo debajo del botón de inicio, abra la configuración de protección contra virus y amenazas y desactive la protección en tiempo real y la protección basada en la nube.
- Navegue hasta el icono del navegador (el segundo desde el final) y desactive la opción Comprobar aplicaciones y archivos.