Windows Defender es la herramienta antivirus y de seguridad predeterminada que viene preinstalada en Windows 10 y la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que la herramienta en sí es suficiente y definitivamente puede mantener su computadora segura en la mayoría de las ocasiones.
Sin embargo, existe un cierto problema que aparece bajo este mensaje de error y requiere su atención porque el mensaje dice que la herramienta se ha apagado. Usar su PC sin ninguna herramienta de seguridad instalada es muy peligroso y es muy importante que tome este mensaje en serio y siga este artículo para descubrir cómo resolver este problema fácilmente.
Solución 1: reinicie su computadora
A veces, este error es causado por un error simple que se puede solucionar tan fácilmente como reiniciar su computadora. Es posible que nunca sepa qué causó el problema en primer lugar, pero está seguro de deshacerse de él fácilmente siguiendo las instrucciones a continuación:
- En su PC en ejecución, haga clic en Inicio >> botón de encendido en la parte inferior del menú y elija la opción Apagar.
- Una vez que su PC se haya apagado por completo, desconecte el cable Ethernet de su PC si lo está usando para conectarse a Internet y deje que el cable permanezca desenchufado durante al menos un par de minutos antes de volver a enchufarlo. Mientras tanto, reinicie su enrutador y su módem haciendo clic en los botones de encendido ubicados en ellos antes de volver a conectar el cable a la computadora.
- Encienda la PC normalmente presionando el botón de encendido y verifique si ahora se puede encender Windows Defender.
- Haga clic con el botón derecho en el icono del escudo en la barra de tareas y haga clic en Abrir.
- Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono del escudo debajo del botón de inicio, abra la configuración de protección contra virus y amenazas y encienda todo lo que esté apagado y que pueda considerar útil
- Navegue hasta el ícono del navegador (el segundo desde el final) y active la opción Verificar aplicaciones y archivos.
Solución 2: para usuarios de McAfee con herramientas preinstaladas
Si su computadora venía con herramientas antivirus preinstaladas como McAfee, entonces puede enfrentar este problema con más frecuencia que cualquier otra persona. La razón por la que McAfee ha sido nombrada entre otras es porque esta herramienta antivirus tiene la culpa en el 90% de los casos en los que las personas recibieron este mensaje de error.
Si McAfee venía preinstalado en su computadora, probablemente infló la PC con sus funciones y Windows Defender no puede realizar todas las acciones que desea y no puede establecer control sobre la protección de su computadora. Es por eso que no puede iniciar el servicio de Windows Defender incluso si deshabilitó McAfee en su computadora. Siga las instrucciones a continuación para eliminar completamente el antivirus McAfee de su computadora:
- Haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control buscándolo. Alternativamente, puede hacer clic en el icono de engranaje para abrir la configuración si está usando Windows 10.
- En el Panel de control, seleccione Ver como: Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
- Si está utilizando la aplicación Configuración, al hacer clic en Aplicaciones, se debería abrir inmediatamente una lista de todos los programas instalados en su PC.
- Busque McAfee en el Panel de control o Configuración y haga clic en Desinstalar.
- Su asistente de desinstalación debería abrirse con dos opciones: Reparar y Eliminar. Seleccione Quitar y haga clic en Siguiente para desinstalar el programa.
- Aparecerá un mensaje que le preguntará '¿Desea eliminar McAfee para Windows por completo?' Elija Sí.
- Haga clic en Finalizar cuando la desinstalación complete el proceso y reinicie su computadora para ver si los errores seguirán apareciendo.
Para limpiar el resto de los archivos que dejó McAfee, considere usar la Herramienta de eliminación de productos de consumo de McAfee (MCPR) que se puede usar con bastante facilidad siguiendo las instrucciones a continuación:
- Descargue la herramienta MCPR del sitio oficial de McAFee sitio web .
- Haga doble clic en MCPR.exe, que es el archivo que acaba de descargar. Debería estar en su carpeta de Descargas de forma predeterminada, pero también puede abrirlo haciendo doble clic en el archivo en la página de Descargas de su navegador.
- Si ve una advertencia de seguridad que le pregunta si permite que la aplicación realice cambios en su PC, haga clic en Sí, Continuar o Ejecutar, según la versión de Windows que haya instalado.
- En la pantalla de eliminación de software de McAfee, haga clic en Siguiente y luego en Aceptar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).
- En la pantalla de Validación de seguridad, escriba los caracteres exactamente como se muestran en su pantalla (la validación distingue entre mayúsculas y minúsculas).
- Haga clic en Siguiente. Este paso evita el uso accidental de MCPR.
- Una vez finalizado el proceso de eliminación, debería ver el mensaje Eliminación completa, lo que significa que los productos de McAfee se eliminaron correctamente de su computadora.
- Sin embargo, si ve el mensaje Limpieza fallida, la limpieza falló y debe reiniciar su PC e intentar todo el proceso nuevamente.
- Reinicie su computadora después de que finalice el proceso y verifique si McAfee Antivirus se eliminó de su computadora. ¡Intente activar Windows Defender siguiendo los pasos del método anterior!
Nota : Si está ejecutando alguna otra herramienta antivirus y, después de todo, desea conformarse con Windows Defender, considere eliminar la herramienta antivirus respectiva por completo buscando información sobre cómo hacerlo correctamente.
Solución 3: reinstale Windows
Restablecer nuestra PC se considera un último recurso para este problema, pero definitivamente es eficiente y puede solucionar la mayoría de los problemas similares, incluido el que se describe en este artículo. A continuación, le indicamos cómo restablecer su PC en Windows 10.
- Navega a Configuración. Puede llegar allí haciendo clic en el ícono de ajustes en el menú Inicio.
- Seleccione 'Actualización y seguridad' y haga clic en Recuperación en el panel izquierdo.
- Windows le presenta tres opciones principales: Restablecer esta PC, Volver a una compilación anterior e Inicio avanzado. Restablecer esta PC es la mejor opción para comenzar de nuevo. El inicio avanzado le permite iniciar desde una unidad o disco USB de recuperación y la opción 'Ir a una compilación anterior' está pensada para los usuarios de Windows Insiders que desean volver a una versión anterior del sistema operativo.
- Haga clic en Comenzar en Restablecer esta PC.
- Haga clic en 'Conservar mis archivos' o 'Eliminar todo', dependiendo de si desea mantener intactos sus archivos de datos. De cualquier manera, todas sus configuraciones volverán a sus valores predeterminados y las aplicaciones se desinstalarán.
- Seleccione 'Simplemente eliminar mis archivos' o 'Eliminar archivos y limpiar la unidad' si eligió 'eliminar todo' en el paso anterior. La limpieza de la unidad lleva mucho más tiempo, pero se asegurará de que, si está regalando la computadora, la próxima persona tenga dificultades para recuperar sus archivos borrados. Si se queda con la computadora, elija 'Eliminar mis archivos'.
- Haga clic en Siguiente si Windows le advierte que no podrá volver a una versión anterior del sistema operativo. Haga clic en Restablecer cuando se le solicite.
- Windows se reiniciará y tardará varios minutos en reiniciarse. Haga clic en Continuar cuando se le solicite.
