Solución: problema desconocido con los servicios de Google Play

Esta guía intentará resolver el ' Problema desconocido con los servicios de Google Play 'Error en Android. Dado que no tiene un código de error, este es uno de los problemas más difíciles de identificar. Pero tenga paciencia, siga todos los métodos a continuación y seguramente llegaremos al fondo de esto.

A primera vista, Servicios de Google Play parece una aplicación redundante. Realmente no tiene una interfaz, ocupa una gran cantidad de espacio de almacenamiento y es un cliente habitual de los recursos de su sistema. Si alguna vez tuvo la curiosidad de verificar los permisos requeridos por los Servicios de Google Play, se sorprenderá. Ese número es enorme.

Además de ser pesado, Google Play Services tiene una cantidad decente de errores y errores que podrían arruinarle el día. Algunos errores tienen un código de error que los hace más fáciles de identificar y corregir, pero otros, como el que se trata, no. El error ' Problema desconocido con los servicios de Google Play 'Realmente no le indica una dirección, pero la guía a continuación sí lo hará.

Si está pensando en deshabilitar o desinstalar los servicios de Google Play para deshacerse de este error, no lo haga. Es una muy mala idea. Google Play Services es una colección de procesos críticos para el ecosistema de Android. Aparte de ser responsable de la actualización Google Play Store y varias aplicaciones de Google, Google Play Services proporciona otras funcionalidades básicas como la autenticación de todos los servicios relacionados con Google y la sincronización de su calendario o contactos. Pero quizás aún más importante, administra el acceso a todas las configuraciones de privacidad del usuario relacionadas con los servicios basados ​​en la ubicación.

Teniendo esto en cuenta, está claro que deshabilitar los Servicios de Google Play no es de ninguna manera una opción. En su lugar, siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que haga desaparecer el error.

Método 1: asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento y memoria

Antes de ponernos un poco más técnicos, dejemos dos cosas fuera del camino. ¿Su dispositivo sufre de insuficiencia de espacio? ¿Tiene la costumbre de dejar muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano? Si ese es el caso, lo más probable es que el error aparezca debido a su propia iniciativa.

Servicios de Google Play necesita espacio y memoria RAM libre para almacenar actualizaciones y mover cosas. Incluso si esta aplicación tiene prioridad cuando se trata de usar recursos del sistema, dada la naturaleza fragmentada de Android, ese no es siempre el caso. Esto es lo que debe hacer:

1. Simplemente importa, intente usar su administrador de teléfono integrado para lograrlo. Casi todos los fabricantes tienen uno, con nombres que van desde Gerente de teléfono a Almacenamiento inteligente .
2. Abra la aplicación y presione Optimizar (limpieza) para que el administrador de tareas borre los datos correctos para usted.
   
3. Asegúrese de tener al menos 500 MB de espacio de almacenamiento libre. Si la aplicación de limpieza no se liberó tanto, intente desinstalar algunas aplicaciones que usa con poca frecuencia.
4. Reinicie su dispositivo e intente mantener los procesos que se ejecutan en segundo plano al mínimo.
5. Si el error vuelve a aparecer, pase al método 2.

Si su Android no tiene un administrador de tareas o una aplicación de limpieza instalada, puede hacerlo usted mismo, pero llevará algún tiempo. Así es cómo:

1. Ir Configuraciones y toca Almacenamiento .
2. Debería ver una lista con cómo se distribuye su almacenamiento. Toque en Datos en caché y confirma pulsando Eliminar .
3. Presiona el ícono Atrás y toca Espacio usado . Vea si puede eliminar algún archivo en Fotos, videos, o moverlos a su tarjeta SD.
4. Si aún está por debajo del umbral de 500 MB, desinstale las aplicaciones que usa con poca frecuencia hasta que llegue allí.
5. Ir Configuración> Aplicaciones (Aplicaciones) y toca Gestor de aplicaciones .
6. Desliza el dedo de izquierda a derecha hasta llegar al Corriendo lengüeta. Asegúrese de que su sistema tenga al menos 200 MB de RAM libre.
   
7. Si no es así, vea qué aplicaciones, además de la que pertenece a Android, usan la mayor cantidad de memoria RAM. Toca sobre ellos y golpea Detener .
   
8. Ahora use su teléfono como lo haría normalmente y vea si el problema se repite.

Método 2: volver a otorgar permisos

Muchas veces, los Servicios de Google Play se comportan mal cuando no pueden usar todos los permisos que necesita. Aunque esto no sucederá sin provocación, es posible que los haya desactivado por error o que algunas aplicaciones de terceros lo hayan hecho por usted. A continuación, le indicamos cómo asegurarse de que ese no sea el caso:

1. Ir Configuraciones y toca Aplicaciones (aplicaciones) .
2. Asegúrese de seleccionar el filtro Todas las aplicaciones, desplácese hacia abajo y toque Servicios de Google Play .
3. Toque en Permisos y ver si se conceden todos.
   
4. Si ve un permiso que no está otorgado, habilítelo.
5. Reinicie su dispositivo y vea si el error desapareció.

Método 3: borrar datos y caché

Teniendo en cuenta el hecho de que esta aplicación se ocupa de muchos procesos diferentes, puede fallar fácilmente o volverse torpe. Aunque esto es menos común en las últimas versiones de Android como Turrón o Malvavisco , aún podría suceder. A continuación, se explica cómo borrar los datos y la caché de los servicios de Google Play:

1. Ir Configuraciones y toca Aplicaciones (aplicaciones) .
2. Asegúrate que Todas las aplicaciones filtro está seleccionado y desplácese hacia abajo para Servicios de Google Play .
   
3. Una vez dentro, toque Almacenamiento y golpea Administrar espacio .
   
4. Toque en Borrar todos los datos y espere a que su dispositivo vuelva a calcular su espacio de almacenamiento.
   
5. Volver a Almacenamiento y toca Limpiar cache .
6. Reinicie su dispositivo y vea si el problema se repite.

Método 4: borrar la caché del marco de servicios de Google

Android tiene un proceso de sistema separado llamado Marco de los Servicios de Google. Este marco es responsable de sincronizar y almacenar los datos del dispositivo. A veces, forzar la detención antes de borrar la caché hará que el error desaparezca. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Ir Configuraciones y toca Gestor de aplicaciones .
   Nota: Algunos fabricantes ocultan los procesos del sistema en algún lugar de la pestaña de la aplicación. Si no puede encontrar Gestor de aplicaciones , ir Configuración> Aplicaciones (Aplicaciones) y toque el icono de menú (icono de tres puntos). Desde allí seleccione Mostrar procesos del sistema .
   
2. Ahora desplácese hacia abajo para marco de los Servicios de Google y tócalo.
3. Toque en Parada forzosa .
   
4. Ir Almacenamiento y toca Limpiar cache .
5. Reinicie su dispositivo y vea si el error desapareció.

Método 5: Forzar la actualización de los servicios de Google Play

No todos pueden seguir este método porque algunos fabricantes de Android prefieren restringir esta opción. Pero si está rooteado o está trabajando con una versión de Android más cercana a la versión estándar, es posible que pueda lograrlo.

Por lo general, si el error se origina en productos de Google como Google Play Store, Google+, Hangouts o Google Analytics, forzar una actualización podría hacer que el error desaparezca. Esto es lo que debe hacer:

1. Ir Configuración> Seguridad> Administradores de dispositivos .
2. Desactivar Administrador de dispositivos Android.
   Nota: Si no ves Administrador de dispositivos Android en esa lista, omita este método.
3. Ir Configuraciones y toca Apps (aplicaciones).
4. Asegúrate que Todas las aplicaciones el filtro está activado, desplácese hacia abajo y toque en Google Play Servicios.
   
   
5. Toque en Desinstalar actualizaciones y reinicie su dispositivo.
6. Volver a Configuración> Seguridad> Administradores de dispositivos y activar Administrador de dispositivos Android.
7. Espere a que se actualice nuevamente y vea si el problema se repite.

Método 6: desinstalar / reinstalar aplicaciones en conflicto

A veces, Google Play Services falla con ciertas aplicaciones. Si llegaste tan lejos sin lograr encontrar una solución para el error, es probable que el problema se origine en una aplicación. Las aplicaciones más conocidas por fallar con los servicios de Google Play son Gmail, Hangouts, Google Maps y Duo.

En lugar de ocuparse de cada uno, puede identificar la causa si está atento a cuándo aparece el error. Si obtiene el ' Problema desconocido con los servicios de Google Play 'Al intentar abrir Gmail, probablemente sea eso. Siguiendo el mismo hilo de pensamiento, si recibe el error mientras habilita su ubicación, probablemente debería culpar a Google Maps.

Otro indicador claro sobre el culpable es si el error comenzó a aparecer en el momento en que se actualizó una determinada aplicación. Esto es lo que debe hacer:

1. Ir Configuraciones> Aplicaciones (aplicaciones) y seleccione el Todas las aplicaciones filtrar.
2. Toque la aplicación con la que sospecha que podría estar en conflicto Servicios de Google Play .
3. Empiece tocando en Almacenamiento y borrar datos y caché .
4. Si es posible, golpea Desinstalar o Desinstalar actualizaciones .
5. Reinicie su dispositivo y vea si el problema se repite. Si es así, repita los pasos 1 a 4 con el resto de aplicaciones de Google como Gmail, Hangouts, Duo, Drive, Gboard, Google+, Google Music, etc.

Método 7: desinstalar administradores de contraseñas

Algunas aplicaciones de administración de contraseñas como Ultimo pase o 1 contraseña son conocidos por causar este error en versiones anteriores de Android. Si no estás en Turrón , intente desinstalar cualquier aplicación de administrador de contraseñas que pueda tener en su sistema y vea si el problema se repite.

1. Ir Configuración> Aplicaciones y toque su administrador de contraseñas.
2. Golpear Desinstalar .
3. Reinicia tu dispositivo.

Método 8: Actualice su dispositivo si se movieron los Servicios de Google Play (solo usuarios rooteados)

Dado el hecho de que Google Play Services ocupa más de 500 MB del almacenamiento de su dispositivo, es posible que tenga la tentación de alejarse de su partición de datos. Bueno, no lo hagas! Hará que muchas aplicaciones se comporten mal y muestren este error. Lo sé porque me ha pasado.

Con las últimas actualizaciones (comenzando con Marshmallow), los servicios de Google Play se han vuelto más sensibles y no se debe jugar con ellos.

Si no está rooteado, Android le impedirá hacer esto, pero si usó una aplicación como Explorador raíz mover los Servicios de Google Play a otro lugar, esa es sin duda la causa. Si se encuentra en esta situación, la única forma de avanzar es volver a flashear su dispositivo.