Los usuarios encuentran el mensaje de error ' Photoshop ha encontrado un problema con el controlador de pantalla 'Cuando la aplicación no se conecta y utiliza correctamente el hardware de gráficos. Todas las mejoras que hacen uso de gráficos se suspenden temporalmente. Dado que Photoshop se basa en gran medida en la representación de gráficos, este mensaje de error lo hace casi inutilizable.
Photoshop ha encontrado un problema con el controlador de pantalla
Adobe ha reconocido este error e incluso ha publicado una documentación oficial en el sitio web que describe las causas. La solución de problemas que ofrece Adobe no es útil y deja al usuario en un estado de confusión sobre qué hacer. Este mensaje de error puede parecer intimidante, pero se puede solucionar con las soluciones que se enumeran a continuación.
¿Qué causa el error 'Photoshop ha detectado un problema con el controlador de pantalla'?
Este mensaje de error solo aparece cuando Photoshop no puede acceder a sus recursos gráficos para sus operaciones. Las razones por las que no puede acceder pueden variar de una computadora a otra. Algunas de las causas son:
- Hay un conflicto con sus gráficos integrados y dedicados instalados en su computadora.
- los rastreador de gráficos El programa de Adobe Photoshop no funciona correctamente y no recupera los detalles del hardware gráfico instalado.
- La aplicación es no instalado en el directorio de su sistema lo que puede causar problemas en los permisos para acceder a los recursos gráficos.
- Hay un problema con tu Conductores gráficos . Si los controladores no funcionan correctamente, ninguna aplicación podrá utilizar el recurso.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora y de tener un acceso abierto a Internet.
Solución 1: deshabilitar 'sniffer.exe'
El ejecutable 'sniffer.exe' es una aplicación que detecta los módulos gráficos instalados en su computadora. Detecta su recurso gráfico y transmite la información a la aplicación para que se pueda utilizar el recurso. El rastreador a veces puede entrar en un estado de error que puede hacer que Photoshop no detecte ningún hardware. Podemos intentar moverlo / cambiarle el nombre y ver si esto soluciona el problema en cuestión.
- Navegue hasta el directorio donde está instalado Photoshop. El directorio predeterminado es:
C: Archivos de programa Adobe Adobe Photoshop CC 2015.
- Una vez en el directorio, busque el ejecutable 'sniffer_gpu.exe'. Cortar eso y pegar a alguna otra ubicación (como el escritorio).
Reubicar el rastreador de GPU de Photoshop
- Ahora reinicie su computadora e intente acceder a Photoshop. Compruebe si el error está resuelto.
Solución 2: Desactivación de los gráficos integrados (si hay gráficos dedicados instalados)
Otra solución alternativa que informaron los usuarios fue deshabilitar los gráficos integrados si hay gráficos dedicados (como AMD o NVIDIA) instalados en su computadora. Parece que Photoshop tiene problemas cuando hay dos opciones de gráficos disponibles y no puede elegir cuál usar para su renderizado y operaciones. Antes de seguir los pasos, debe verificar que su tarjeta gráfica de terceros esté funcionando correctamente.
- Presione Windows + R, escriba ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el Administrador de dispositivos, navegue hasta la entrada ' Adaptadores de pantalla ”, Haga clic con el botón derecho en los gráficos integrados y seleccione Desactivar dispositivo .
Desactivación de gráficos integrados - Administrador de dispositivos
- Ahora intente acceder a Photoshop y verifique si el mensaje de error está resuelto.
Solución 3: cambio de directorio de Adobe Photoshop
Otro problema al que se enfrenta Photoshop son los permisos si está instalado en otro directorio. Siempre que se instala una aplicación en archivos de programa (el controlador donde está instalado el sistema operativo), obtiene todos los permisos básicos automáticamente. Si su Photoshop está en otro directorio, podemos intentar cambiar su directorio y ver si esto soluciona el problema. Si simplemente cambiar el directorio no funciona, es posible que deba reinstalar la aplicación en el directorio de destino.
- prensa Windows + E para iniciar el Explorador de Windows. Una vez en el explorador, navegue hasta el directorio donde instaló Photoshop. Haga clic derecho en la carpeta y seleccione Copiar .
Reubicación de Adobe Photoshop
- Ahora navegue hasta el controlador donde está instalado su sistema operativo (de forma predeterminada, es el Disco local C) y abra su Archivos de programa . Pegue la aplicación allí.
Reubicación en la unidad del sistema
- Ahora navegue dentro de la carpeta de Photoshop e inicie el ejecutable. Compruebe si el problema se ha resuelto.
Solución 4: Actualización de controladores gráficos
Si sus controladores gráficos no funcionan o no están instalados correctamente, Photoshop no podrá utilizar los recursos gráficos. Los controladores son los módulos principales que permiten la interacción entre el hardware y el software y, si están corruptos / desactualizados, es posible que no se pueda acceder a los recursos. Podemos intentar actualizar sus controladores gráficos y ver si esto soluciona el problema en cuestión.
- Presione Windows + R, escriba ' devmgmt. msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Expanda la categoría de ' Adaptadores de pantalla 'Y seleccione la tarjeta gráfica. Ahora hay dos opciones. Puede buscar en línea el controlador más reciente o más antiguo disponible para su hardware desde el sitio web del fabricante como NVIDIA, etc. (e instalar manualmente) o puede dejar Windows instala la última versión por sí mismo (buscar actualizaciones automáticamente).
- Aquí solo veremos cómo actualizar automáticamente. Haga clic derecho en su hardware gráfico y seleccione Actualizar controlador .
Actualización del hardware de gráficos - Administrador de dispositivos
- Ahora seleccione la primera opción ' Buscar automáticamente el software del controlador ”. Ahora su computadora se conectará a los módulos de Windows Update e instalará los controladores disponibles.
Actualización automática del controlador - Administrador de dispositivos
- Después de la instalación, reinicie su computadora y verifique si esto resolvió el mensaje de error.
