Dameware de SolarWinds es uno de los software de escritorio remoto más completos que puede utilizar en su negocio. Especialmente si está buscando algo para implementar soporte y servicios de TI, como instalaciones de software y parches, solución de problemas de computadoras y resolución de problemas. Incluso se puede integrar en la mesa de ayuda web de SolarWinds, que le permite atender de forma remota los tickets y solicitudes de sus clientes directamente desde la interfaz de la mesa de ayuda.
Cómo funcionan las conexiones remotas de Dameware
Para iniciar una sesión remota, debe instalar el cliente Dameware en su máquina y luego instalar el agente de cliente en la máquina remota. Luego, también debe configurar los tres componentes del servidor que vienen incluidos en el paquete de instalación. Por supuesto, puede optar por implementar Dameware en modo independiente y luego no tendría que instalar los componentes del servidor. Pero todo eso depende del tipo y tamaño de su organización. Si esto le resulta un poco confuso, le recomendamos que consulte nuestra revision completa de Dameware Remote Support para actualizarse.
Entonces, cuando desee conectarse a una computadora remota, simplemente ingrese su dirección IP en el cliente Dameware y envíe la solicitud de conexión. El agente del cliente en la computadora host recibirá la solicitud y podrá comenzar la sesión remota. Si se está conectando a computadoras en su red, entonces el proceso es tan fácil como eso. Sin embargo, si la computadora remota está en una red diferente, no podrá comunicarse con ellos hasta que haya abierto algunos puertos específicos en sus enrutadores. El agente de cliente Dameware utiliza los puertos 6129, 6130, 6132 y 6133 para escuchar las solicitudes de conexión entrantes y estos puertos definitivamente estarán cerrados para la mayoría de los enrutadores.
¿Por qué los puertos están cerrados en primer lugar?
Bueno, tu enrutador es una puerta de enlace. Lo usa para conectarse a redes externas, incluida Internet, pero también se puede usar para acceder a su red desde el exterior. Lo cual es un riesgo importante porque si personas malintencionadas acceden a su red, pueden filtrar datos comerciales importantes. Entonces, para evitar esto, el enrutador actúa como un firewall y viene con solo unos pocos puertos abiertos para permitirle acceder a Internet. Para la mayoría de las otras conexiones que quizás desee iniciar, deberá abrir manualmente los puertos. Incluidas las conexiones remotas de Dameware que estamos abordando.
Todos los puertos importantes de Dameware y por qué deberían estar abiertos
Puerto 443 (HTTPS) - Este es el puerto que utiliza Dameware Internet Proxy para comunicarse con el Mini Remote Control y el agente cliente en la máquina del usuario final. Es el puerto que se utiliza para transmitir las solicitudes de sesión de Internet. Además, en el caso de que la computadora final no tenga instalado el agente de cliente Dameware, este es el puerto que se utilizará para descargar los componentes necesarios.
Puerto 6129 (Mini puerto de control remoto Dameware) - Este es el puerto que utiliza el agente de cliente Dameware en la computadora host para escuchar las solicitudes de conexión remota entrantes.
Puerto 6130 (puerto de comunicación de puerta de enlace móvil) - Este es el puerto que utiliza el servidor de Mobile Gateway para escuchar las solicitudes entrantes del cliente móvil para que pueda, a su vez, reenviar la solicitud al agente del cliente en la computadora host.
Puerto 6132 - Este puerto es bidireccional y se utiliza para transmitir los datos de la sesión de Internet entre el control remoto Dameware Mini y el proxy de Internet Dameware.
Puerto 6133 (puerto de servicio Dameware) - Este puerto también es bidireccional y los componentes del servidor Dameware lo utilizan para comunicarse entre sí.
Si tiene conocimientos de reenvío de puertos, esta puede ser toda la información que necesita. Si no, quédese mientras avanzamos en el proceso paso a paso de cómo abrir puertos en su enrutador y también en su firewall.
Cómo reenviar el puerto en su enrutador para permitir conexiones remotas
El proceso variará según el enrutador, así que piense en esto como una guía general. Intentaré resaltar cómo varía el proceso con algunos de los enrutadores comunes, pero si no se menciona su enrutador, aún puede usar su intuición para hacer que la guía funcione.
Paso 1: inicie sesión en la interfaz web de su enrutador
Para hacer esto, abra su navegador preferido, ingrese la dirección IP del enrutador en la barra de direcciones y presione enter. La mayoría de los enrutadores usan 192.168.0.1 o 192.168.1.1 como direcciones IP, pero si estos dos no funcionan para usted, puede hacer una verificación rápida a través del símbolo del sistema.
Inicio de sesión del enrutador
Si está usando Windows, abra el símbolo del sistema y use el comando ipconfig. Aparecerán varias opciones y, entre ellas, verá Puerta de enlace predeterminada . Esta es la dirección de su enrutador.
Cómo verificar su puerta de enlace predeterminada
Si está usando una computadora Mac, abra la Terminal y use el comando netstat - no y si está usando Linux nuevamente, abra la terminal y luego use el comando ruta ip | grep predeterminado.
Iniciar sesión en D-Link
Ahora debería estar en la página de inicio de sesión de su enrutador, donde se le pedirá que ingrese los detalles de inicio de sesión. Nuevamente, estos detalles variarán según el enrutador. Para el uso de enrutadores D-Link y Belkin Administración como nombre de usuario y luego deje el campo de contraseña en blanco. Si está utilizando Linksys, Asus, DrayTek, TP-Link o un enrutador TRENDnet, utilice administración como su nombre de usuario y contraseña. Para otros tipos de enrutadores, realice una búsqueda en línea para establecer los detalles de inicio de sesión predeterminados.
Paso 2: configurar los puertos
Pero primero, deberá encontrar la configuración de reenvío de puertos. En mi caso, estoy usando un enrutador D-Link, así que simplemente iré al ajustes avanzados y la opción estará disponible como Reglas avanzadas de reenvío de puertos. Para otros, la opción puede estar disponible como Servidor virtual mientras que otros serán etiquetados con franqueza como reenvío de puertos. yo Si tiene ambas opciones, puede usar cualquiera de ellas.
Además, para algunos enrutadores como Linksys, la opción no estará disponible en Configuración avanzada sino más bien debajo Aplicaciones y juegos . He incluido capturas de pantalla para la mayoría de los enrutadores principales.
Reenvío de puertos del enrutador Asus
Reenvío de puertos del router Linksys
Reenvío de puertos NETGEAR
Reenvío de puertos de Belkin
Ha llegado a la sección de reenvío de puertos. El siguiente paso es completar los campos obligatorios que son casi iguales para todos los enrutadores. Estos son; el nombre del servicio / nombre del puerto, el número de puerto, el protocolo que se utilizará (TCP / UDP) y, por supuesto, la dirección IP interna a la que está reenviando.
Configuración de puertos Dameware en D-Link
Una vez que se hayan completado los detalles, guarde la configuración y estará listo para comenzar. Asegúrese de marcar el botón de habilitar si está allí. Los puertos ahora deberían estar abiertos a menos que estén bloqueados por el firewall integrado de la computadora. En este caso, deberá seguir los siguientes pasos.
Cómo habilitar el reenvío de puertos en el Firewall de Windows
1. Abra el control panel , navega hasta el Sistema y seguridad sección y abierto Firewall de Windows Defender . O simplemente busque Firewall en la barra de búsqueda y aún lo llevará allí.
Abriendo el Firewall de Windows
2. Vaya al ajustes avanzados y en el panel izquierdo, verá el Reglas de entrada opción. Haga clic derecho sobre él y seleccione el Nueva regla opción. O alternativamente, navegue hasta el Comportamiento panel en el lado derecho de la ventana y haga clic en Nueva regla . Se le pedirá que seleccione el tipo de regla que desea crear y en nuestro caso debe hacer clic en Puerto y entonces próximo .
Reenvío de puertos en el Firewall de Windows
3. Ingrese los números de puerto que desea permitir. Pero primero, especifique si la regla se aplica a las conexiones TCP o UDP. Dameware Remote Support utiliza una conexión TCP.
Reenvío de puertos Firewall de Windows
Cuando enumere varios puertos como en nuestro caso, use comas para separarlos. O puede usar la opción de rango donde, en lugar de enumerar una cantidad de puertos consecutivos, simplemente especifique el rango. Por ejemplo, puede utilizar 500-512 en lugar de enumerar todos los puertos intermedios.
4. Seleccione el Permitir la conexión en la siguiente pestaña y marque todas las casillas cuando se le solicite que seleccione dónde se aplica la regla. A continuación, asigne un nombre a la regla y finalice el proceso. Y ya está. Para eliminar la regla, haga clic en ella de la lista de reglas en el panel central y en el panel derecho verá la opción de eliminar.
Reenvío de puertos de Firewall de Windows
En este punto, debería poder iniciar con éxito una conexión remota con computadoras fuera de su red interna. Sin embargo, hay un paso más que muchos olvidan, pero que es crucial. Estoy hablando de cambiar la dirección IP interna a la que ha reenviado los puertos de dinámicos a estáticos.
Si está utilizando DHCP para asignar direcciones IP a sus dispositivos, en algún momento asignará una nueva dirección a la computadora remota. Lo que significa que debe volver a realizar todo el proceso de reenvío de puertos utilizando la nueva dirección. Este siguiente paso está destinado a garantizar que la dirección IP de la computadora remota no cambie después de un tiempo.
Cómo asignar una dirección IP estática a su dispositivo
La asignación de IP estática se puede realizar mediante dos métodos. La primera es a través de la interfaz del enrutador, que es perfecta para dispositivos como cámaras y consolas de juegos que carecen de una forma directa de interactuar con su firmware y software. Pero si está asignando una IP para una computadora, puede hacerlo directamente desde su interfaz. Es más fácil y es el método que usaremos. Pero primero, hay cierta información que necesita que obtendrá del símbolo del sistema.
1. Abra el símbolo del sistema, ingrese el comando ipconfig / all y anote la siguiente información. Su dirección IPv4, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada y servidores DNS.
Símbolo del sistema ipconfig all
2. Abra el control panel , navega hasta el Redes e Internet sección y haga clic en Redes y recursos compartidos . Una vez hecho esto, haga clic en el Cambiar la configuración del adaptador opción que se encuentra en el panel izquierdo.
Cambio de la configuración del adaptador
3. Haga clic derecho en el Ethernet opción y ve a propiedades . De los elementos enumerados, busque la opción etiquetada Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) , selecciónelo y luego haga clic en propiedades .
Abrir puertos en el Firewall de Windows
4. Complete la información que recopiló en el paso 1 en los campos correspondientes y luego haga clic en OKAY.
Y ya está.
