Varios usuarios de Windows se han estado comunicando con nosotros con preguntas después de no poder reproducir ciertos formatos de video (particularmente .MKV formatos) o al intentar cambiar el nombre o modificar otros detalles de un archivo .MP3 o .MP4. El código de error que aparece es 0xC00D36CB . Si bien algunos usuarios informan que el problema solo ocurre con un puñado de archivos, otros dicen que de repente no pueden reproducir ningún archivo que tenga el formato .MKV. Aunque el problema se informa más comúnmente en Windows 10, también logramos encontrar algunas ocurrencias en Windows 7 y Windows 8.1.
Código de error 0xC00D36CB al reproducir archivos .MKV, .MP3 y .MP4
¿Qué está causando el código de error 0xC00D36CB?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y probando diferentes soluciones que algunos usuarios recomendaron como efectivas y lograron resolver o eludir el problema. Resulta que varias causas potenciales pueden desencadenar este código de error en particular.
A continuación, se incluye una lista de posibles culpables que podrían ser responsables de la Error 0xC00D36CB :
- Componente defectuoso genérico - Una de las causas más comunes que producirá este código de error es una falla genérica que terminará interfiriendo con la funcionalidad de reproducción de video. En este escenario, lo más probable es que Windows 10 esté equipado para resolver el problema automáticamente. Debería poder solucionar el problema ejecutando el Solucionador de problemas de reproducción de video.
- Componente dañado de la Tienda Windows - Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a un problema de la Tienda Windows. La reproducción de archivos .MKV se logra con una dependencia de Windows Store, por lo que la corrupción dentro de la tienda puede terminar afectando las capacidades de reproducción de video de su PC. En este caso, puede resolver el problema reiniciando la Tienda Windows (ya sea a través de una ventana CMD o usando la GUI)
- El archivo no tiene los permisos correctos - Si se encuentra con este error al intentar mover, modificar o administrar un archivo, es posible que vea el código de error porque el usuario que está conectado actualmente no tiene los permisos necesarios. En este caso, puede resolver el problema cambiando la propiedad del archivo a Todos, para que todos los usuarios puedan modificarlo.
- Perfil de usuario roto - En casos más graves, el origen de este código de error se puede rastrear hasta un perfil de usuario dañado. Si solo comenzó a ver este error después de que un análisis de seguridad puso en cuarentena algunos elementos, es probable que su perfil de usuario esté contaminado por la corrupción. En este escenario, debería poder resolver el problema creando y utilizando un nuevo perfil de usuario.
Si se encuentra con este código de error exacto y uno de los escenarios presentados anteriormente parece aplicable, es probable que pueda resolver el problema siguiendo una de las posibles soluciones presentadas en este artículo. A continuación, encontrará una colección de posibles soluciones que han sido confirmadas por otros usuarios afectados que luchan por resolver el mismo Error 0xC00D36CB.
Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos a continuación en el mismo orden en que los organizamos (a través de su eficiencia y severidad). Si se atiene al pedido, eventualmente encontrará una solución aplicable que le permitirá reparar o eludir el problema independientemente del culpable que lo esté causando.
¡Vamos a empezar!
Método 1: Ejecución del solucionador de problemas de reproducción de video (solo Windows 10)
Antes de pasar a estrategias de reparación más avanzadas, comencemos asegurándonos de que su computadora con Windows 10 no sea capaz de resolver el problema automáticamente. La razón por la que se encuentra con el error 0xC00D36CB probablemente se deba a algún tipo de componente defectuoso o dañado que inhibe la reproducción normal de video.
Afortunadamente, Windows 10 es bastante bueno para identificar y reparar las causas más comunes que interferirán con sus capacidades de reproducción de video. Varios usuarios de Windows 10 que encontraron este código de error en particular han logrado resolver el problema ejecutando el solucionador de problemas de reproducción de video para identificar e implementar una solución adecuada automáticamente.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar Solucionador de problemas de reproducción de video a través del menú integrado de Windows 10:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba ' ms-settings: solucionar problemas ' y presione Entrar para abrir el Solución de problemas pestaña de la Configuraciones lengüeta.
- Una vez que esté dentro del Solución de problemas ventana, mire el panel derecho y desplácese hacia abajo hasta el Encontrar y solucionar otros problemas . Cuando llegues, haz clic en Reproducción de vídeo , luego haga clic en Ejecute el solucionador de problemas desde el menú contextual recién aparecido.
- Una vez iniciada la utilidad, espere hasta que se complete el análisis inicial. Este procedimiento determinará si alguna de las estrategias de reparación incluidas con la utilidad se aplica a su situación actual. Si se encuentra una estrategia de reparación aplicable, haga clic en Aplicar esta revisión para hacer cumplir la estrategia de reparación recomendada.
- Una vez que se aplique la estrategia de reparación, reinicie su computadora para aplicar los cambios y espere a que se complete la siguiente secuencia de inicio. Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, repita la acción que activaba anteriormente el Error 0xC00D36CB y vea si el problema ya está resuelto.
Ejecutando el solucionador de problemas de reproducción de video
Si todavía te encuentras con el Error 0xC00D36CB incluso después de realizar los pasos anteriores, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: restablecimiento de la Tienda de Windows (solo Windows 10)
Después de analizar varios informes de usuarios diferentes, parece que este problema en particular también puede ocurrir debido a un problema de la Tienda Windows. La reproducción de archivos .MKV se enruta a través de un componente de la Tienda Windows, por lo que cualquier tipo de corrupción que afecte a la tienda Windows podría tener consecuencias en la forma en que su sistema reproduce ciertos archivos de video.
En algunos casos, los usuarios informaron que el problema solo comenzó a ocurrir después de ejecutar un análisis de seguridad que terminó poniendo en cuarentena algunos elementos que son esenciales para la Tienda Windows. Los usuarios que se encontraron en este escenario informaron que el problema se resolvió después de restablecer la Tienda Windows junto con los componentes asociados.
Cuando se trata de restablecer la Tienda Windows en una computadora con Windows 10, tiene dos formas de avanzar. - O lo hace directamente desde un terminal CMD elevado o lo hace usando la GUI a través de la aplicación Configuración.
Aunque la primera opción es más rápida, implica realizar algunas operaciones dentro de una ventana de CMD, lo que puede intimidar a algunos usuarios. Si no está seguro de sus habilidades técnicas, le recomendamos que siga la segunda guía, ya que es más fácil de seguir para las personas no técnicas.
Restablecimiento de la caché de la Tienda Windows a través de CMD
- Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Cmd' dentro de correr cuadro de texto de la ventana y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema con privilegios administrativos. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar acceso de administrador.
Ejecución del símbolo del sistema
- Cuando esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para restablecer la tienda de Windows junto con todas las dependencias:
wsreset.exe
Restableciendo la Tienda Windows
- Una vez que el comando se procese correctamente, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
Restablecimiento de la caché de la Tienda Windows a través de la aplicación Configuración
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Dentro del cuadro Ejecutar recién abierto, escriba '‘ ms-settings: appsfeatures ” y presione Entrar para abrir el Aplicaciones y funciones menú del Configuraciones aplicación.
- Después de que consigas entrar al Aplicaciones y funciones pantalla, desplácese hacia abajo por la lista de instalados Plataforma universal de Windows (UWP) aplicaciones y busque la entrada de Microsoft Store.
- Una vez que encuentre la aplicación correcta, busque la Opciones avanzadas hipervínculo y haga clic en él (debajo del Editor está listado).
- Después de que consigas encontrar tu camino dentro del Opciones avanzadas menú, haga clic en el Reiniciar , luego haga clic en Reiniciar una vez más para confirmar e iniciar el proceso de limpieza de la caché.
- Espere hasta que se complete el proceso, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.
Restablecimiento de Microsoft Store
Si el mismo Error 0xC00D36CB sigue ocurriendo cuando realiza la misma acción, pase al siguiente método a continuación.
Método 3: modificar los permisos del archivo
Como han informado algunos usuarios afectados, este problema en particular también puede ocurrir debido a un problema de permisos. Si tiene el problema al intentar cambiar ciertos detalles de un archivo .MP3 o .MP4, es probable que pueda solucionar el problema accediendo al Propiedades pantalla y cambiando el Propietario a Todos.
Varios usuarios que encontraron este problema en una PC con múltiples cuentas de Windows informaron que de repente pudieron cambiar el nombre o manipular el archivo sin encontrar el Error 0xC00D36CB después de cambiar la propiedad del archivo.
A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo modificar los permisos del archivo para evitar un conflicto de propiedad:
- Haga clic derecho en el archivo que está causando el problema y haga clic en Propiedades desde el menú contextual recién aparecido.
- Una vez que esté dentro del Propiedades pantalla, seleccione el Seguridad pestaña del menú de la cinta en la parte superior.
- A continuación, haga clic en el Advanced botón debajo Permisos para.
- Cuando estás dentro del Configuración de seguridad avanzada para el archivo que le está dando problemas, busque la sección Propietario en la parte superior y haga clic en el Cambio botón asociado a él.
- Dentro de Seleccionar usuario o grupo ventana, ve a la Ingrese el nombre del objeto para seleccionar sección y tipo Todos en el cuadro de texto. Luego, haga clic en Comprobar nombres para verificar la nueva propiedad.
- Hacer clic Okay para guardar los cambios, luego haga clic en Aplicar para salvar al nuevo dueño.
- Cierre todas las ventanas abiertas anteriormente, luego repita la acción que desencadenó anteriormente el error y vea si el problema ahora está resuelto.
Cambiar la propiedad a todos
Si todavía te encuentras con el Error 0xC00D36CB cuando intente modificar o mover el archivo, baje al método final a continuación.
Método 4: crear un nuevo perfil de usuario
Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido eludir o resolver el Error 0xC00D36CB, Lo más probable es que se trate de un perfil de Windows dañado que interfiere con la funcionalidad normal de reproducción de video.
Varios usuarios de Windows que también estaban luchando por resolver este problema finalmente pudieron resolver el problema creando un nuevo perfil de usuario y usándolo en lugar del dañado que anteriormente estaba causando el problema.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo crear un nuevo perfil de usuario en Windows 10:
- Abre una nueva correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba ' ms-settings: otherusers ” dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Familia y otras personas pestaña de la Configuraciones aplicación.
Cuadro de diálogo en ejecución: ms-settings: otherusers
- Una vez que esté dentro del Familia y otros usuarios pestaña, desplácese hacia abajo hasta el panel de la derecha y desplácese hacia abajo hasta el Otros usuarios sección. Cuando logre llegar, haga clic en Agregar a otra persona a esta PC .
- En la nueva pantalla de configuración, comience agregando el correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Microsoft. En caso de que desee establecer una cuenta local, haga clic en 'No tengo la información de inicio de sesión de esta persona' .
- En la siguiente pantalla, comience a escribir las credenciales de su cuenta de Microsoft o haga clic en Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft (si desea obtener una cuenta local).
Nota : Tenga en cuenta que si crea una cuenta local, algunas funciones en línea dejarán de funcionar. - Configure un nombre de usuario y una contraseña para su nueva cuenta. A continuación, se le pedirá que asigne una pregunta de seguridad. Debe hacer esto para tener una opción de recuperación en caso de que olvide su contraseña.
- Una vez que haya logrado crear su cuenta, reinicie su computadora e inicie sesión con su nueva cuenta durante la siguiente secuencia de inicio.
- Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, vea si puede reproducir archivos .MCV, .MP3 o .MP4 sin encontrar el Error 0xC00D36CB.
Crear una nueva cuenta de Windows para evitar la corrupción de archivos del sistema
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