Los usuarios de Windows 10 que intentan hacer una copia de seguridad de las imágenes del sistema de sus computadoras en el NAS (almacenamiento adjunto a la red) a menudo han informado que la copia de seguridad falla y aparece un mensaje de error que indica lo siguiente:
“ Se produjo un error al preparar la imagen de respaldo de uno de los volúmenes del conjunto de respaldo. Detalles: la operación de E / S se ha cancelado debido a una salida de subproceso o una solicitud de aplicación. ”
Cuando un usuario que se encuentra con este mensaje de error hace clic en Mostrar detalles en el cuadro de diálogo que contiene el mensaje de error, se revela que el código de error del problema es 0x807800C5. Este problema solo ocurre al intentar hacer una copia de seguridad de un imagen del sistema de una computadora con Windows 10 al NAS, lo que significa que la copia de seguridad se realiza correctamente cuando se realiza una copia de seguridad de una imagen del sistema en una unidad (interna o externa) que está conectada física y directamente a la computadora. Además, los usuarios afectados por este problema casi siempre pueden hacer una copia de seguridad con éxito de una imagen del sistema de su computadora con Windows 10 en el NAS; es cuando intentan hacerlo por segunda vez cuando el proceso falla y ven el mensaje de error.
La causa de este problema es el hecho de que Windows solo permite realizar una copia de seguridad de una imagen del sistema en el NAS, y Windows 10 (a diferencia de las versiones anteriores del sistema operativo) es incapaz de sobrescribir o eliminar la primera imagen del sistema, lo que finalmente provoca la segunda copia de seguridad de la imagen. fallar. Siendo ese el caso, puede resolver este problema simplemente cambiando el nombre de la imagen del sistema de copia de seguridad original para que Windows pueda crear correctamente la nueva imagen del sistema. Para hacerlo, debe:
- Obtenga acceso al NAS al que está intentando hacer una copia de seguridad de la imagen del sistema de su computadora o al shell NAS. No podrá aplicar esta solución a menos que tenga acceso al NAS o al shell NAS, ya que no puede cambiar el nombre de la imagen del sistema original si no tiene acceso al lugar donde se almacena la imagen del sistema original en primer lugar.
- Busque la imagen del sistema original.
- Rebautizar la imagen del sistema original de
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name
a
__nas_backup_WindowsImageBackup_host-name.bak.
- Regrese a su computadora.
- Ejecute Windows 10 Image Backup e intente realizar una copia de seguridad de una imagen del sistema de su computadora en el NAS, y debería poder hacerlo correctamente sin volver a aparecer el mensaje de error.
