¿Cómo arreglar la cámara que no funciona en MS Teams en Windows 10?

Cómo Es



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MS Teams es un producto confiable ofrecido por Microsoft al igual que sus otros servicios, pero los usuarios han informado que Microsoft Teams no puede detectar la cámara o, en caso de que la cámara funcione, aún no estará disponible para complementos, por lo que es imposible unirse. una videoconferencia. No estaría mal concluir que se trata de un problema de hardware, pero en este tipo de situación, la mayoría de las veces no lo es. Este problema es extremadamente frustrante, ya que impide que los usuarios utilicen la plataforma con total libertad. La cámara parece funcionar bien cuando se prueba fuera de la aplicación de MS Teams, pero la audiencia conectada en la reunión de MS Teams no puede ver la pantalla de la cámara del usuario. Esto crea una experiencia desfavorable para los usuarios finales, ya que afecta directamente a su trabajo.



El dispositivo de cámara no funciona en MS Teams



¿Qué causa que la cámara no funcione en MS Teams?

Hemos enumerado algunas de las causas de este problema después de revisar en detalle los comentarios del usuario y las autoridades técnicas. Este problema puede surgir debido a cualquiera de las siguientes razones:

  • Equipos de MS obsoletos: Una de las principales razones podría ser el uso de la versión anterior de la aplicación MS Teams en Windows 10. Es posible que no sea compatible con la versión de Windows y, en última instancia, cause varios errores (uno de los cuales sería que la cámara no funcione).
  • Equipos de MS corruptos: A veces, las fallas de instalación no son lo suficientemente importantes como para notarse. Los usuarios no reciben ningún mensaje de advertencia, pero algunos de los archivos del programa están dañados, lo que puede provocar múltiples errores. De manera similar, si MS Teams tuvo fallas de instalación, es más probable que enfrente este problema.
  • Controladores de cámara obsoletos: Cuando no puede hacer que la cámara funcione con la aplicación MS Teams, podría ser un problema con el controlador de la cámara, ya que es la razón más común detrás de la cámara para detectar problemas de la aplicación MS Teams. Los controladores obsoletos dificultan la detección y el uso adecuados de una cámara en la aplicación (ya que no son compatibles con la versión actualizada de Windows).
  • Dispositivos de cámara adicionales: La aplicación MS Teams no puede detectar la cámara externa si tiene varias cámaras web conectadas a su PC. Esta falla en el reconocimiento resultará en el problema en consideración.
  • Permisos de la cámara: La aplicación MS Teams requiere acceso a la cámara junto con el acceso al micrófono para permitir al usuario realizar conferencias de audio / video con la audiencia conectada. En caso de que no se proporcione acceso a la cámara, es más probable que se enfrente a este problema.
  • Software de terceros (antivirus): Cuando las aplicaciones de software de protección de seguridad de terceros, es decir, un antivirus, están habilitadas, pueden bloquear el acceso de las aplicaciones de Windows al dispositivo de la cámara, lo que finalmente causa el problema en consideración.
  • Otras aplicaciones con dispositivo de cámara: Cuando las aplicaciones, es decir, Facetime, Skype, Zoom, etc., que usan el dispositivo de la cámara la mayor parte del tiempo, ya se están ejecutando (frontend o backend), puede enfrentar este problema ya que su dispositivo de cámara ya está en uso.

Prerrequisitos:

Antes de lanzarnos a las soluciones, nuestro consejo es seguir estas breves pero prometedoras soluciones que ayudaron a muchas personas en línea. Si aún tiene el problema de que la cámara no funciona, vaya a las soluciones para deshacerse de este problema. Las soluciones alternativas discutidas son las siguientes:



  1. Reinicie Microsoft Teams: Termine Microsoft Teams y sus procesos desde el Administrador de tareas. Una vez hecho esto, ejecútelo nuevamente para verificar si el problema se ha resuelto o no.
  2. Reiniciar PC: Un reinicio de la computadora borrará su memoria de acceso aleatorio (RAM). Esta práctica ayudará a Windows a inicializar el dispositivo de la cámara nuevamente. Esto le da a su sistema un nuevo comienzo y su problema puede resolverse.
  3. Desenchufe y enchufe el micrófono: A veces, cuando el usuario conecta el dispositivo, es posible que el sistema no lo reconozca debido a un error del sistema, como se explica en las causas. Por lo tanto, desenchufe el dispositivo de la cámara y vuelva a enchufarlo.

Solución 1: configurar los ajustes de video de MS Teams

Existe una gran probabilidad de que la configuración de video de MS Teams no esté configurada correctamente, lo que significa que su cámara web o dispositivo de cámara no está seleccionado en la configuración de video de MS Teams. Ocurre principalmente cuando MS Teams no puede inicializar la configuración de los dispositivos de Windows al inicio. Este fue el caso de muchos usuarios en línea y su problema se resolvió una vez que configuraron la configuración de video de MS Teams correctamente. Siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Hacer clic comienzo , buscar Equipos de Microsoft en la barra de búsqueda y ábralo.

    Abriendo Microsoft Teams

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  2. Haga clic izquierdo en su Avatar y luego haga clic en Configuraciones . Esto lo llevará a una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con MS Teams, es decir, General, Privacidad, Notificaciones, etc.

    Abrir la configuración de MS Teams



  3. Haga clic en Dispositivos y seleccione su Cámara web o dispositivo de cámara conectado bajo la opción Cámara. Su dispositivo de cámara web está listo para ser utilizado por MS Teams ahora.

    Selección del dispositivo de cámara web conectado

  4. Confirma con la vista previa que la cámara está funcionando. Ahora únete o crea una videoconferencia para probar tu webcam prácticamente con la aplicación.

Solución 2: Permita el acceso a la cámara para aplicaciones de Windows

Como se discutió en las causas, la aplicación MS Teams requiere acceso a la cámara junto con acceso al micrófono para permitir al usuario realizar conferencias de audio / video con la audiencia conectada. La aplicación de MS Teams o cualquier aplicación de Windows no podrá acceder al dispositivo de la cámara si Windows no lo permite. Por lo tanto, vamos a habilitar la configuración de privacidad para el dispositivo de la cámara para que tenga el permiso necesario para activar la cámara en aplicaciones, es decir, MS Teams. Para habilitar la configuración correctamente, siga estos pasos:

  1. Hacer clic comienzo , tipo Configuración, y ábrelo. Esto abrirá una ventana que contiene todas las configuraciones principales para Windows 10, es decir, privacidad, aplicaciones, cuentas, etc.

    Abrir la configuración de Windows

  2. Hacer clic Intimidad . Esto lo llevará a una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con la privacidad, es decir, acceso a aplicaciones, tokens de sitios web, etc.

    Abrir la configuración de privacidad de Windows

  3. Hacer clic Cámara > enciende el Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara opción. Esto permitirá que Windows permita que las aplicaciones de la Tienda Windows utilicen su dispositivo de cámara. Sin embargo, aún puede administrar manualmente los permisos de la cámara para aplicaciones individuales en la lista en la parte inferior de la misma pantalla.

    Activar la opción Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara

  4. Del mismo modo, desplácese hacia abajo y encienda el Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara opción. Esto permitirá que Windows permita que las aplicaciones de escritorio utilicen su dispositivo de cámara, es decir, MS Teams, navegadores web, etc.

    Activar la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara

  5. Ahora inicie la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba.

Solución 3: Vuelva a registrar el dispositivo de la cámara (Windows PowerShell)

Como se explica en las causas, a veces Windows puede no reconocer un dispositivo recién conectado. Esto puede deberse a fallas del controlador o que el dispositivo no está registrado correctamente como un dispositivo de Windows en los dispositivos, lo que finalmente causa el problema en consideración. Por lo tanto, vamos a volver a registrar el dispositivo de la cámara usando Windows PowerShell. Esta solución resultó ser útil para muchos usuarios en línea. Sigue estos pasos:

  1. prensa Windows + X teclas juntas en su teclado y seleccione Windows PowerShell (administrador) . Windows PowerShell es una herramienta de Windows que se centra en la automatización de tareas y la gestión de la configuración para Windows y sus aplicaciones.

    Abrir Windows PowerShell con privilegios de administrador

  2. Copie y pegue el siguiente comando en Windows PowerShell y presione Entrar . Esto iniciará Windows para descartar primero el dispositivo de la cámara por completo y luego volver a registrarlo completando con éxito todos los procesos necesarios para instalar el dispositivo de la cámara. El procedimiento puede llevar tiempo, así que espere hasta que termine.
    Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$ ($ _. InstallLocation)  AppXManifest.xml'}

    Ejecutar comando en Windows PowerShell

  3. Una vez hecho esto, cierre Windows PowerShell e inicie la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba.

Solución 4: reinstale los controladores de la cámara

Si la solución anterior no funcionó para usted, es debido a las versiones fallidas del controlador, instaladas en su computadora para su dispositivo de cámara. En esta solución, desinstalaremos los controladores corruptos actuales y luego permitiremos que Windows busque e instale automáticamente los controladores más recientes para su dispositivo de cámara desde Internet. Esto ayudó a muchos usuarios en línea, ya que las fallas de controladores son más comunes en los periféricos. Siga los pasos que se indican a continuación:

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  1. prensa Windows + X teclas juntas en su teclado y seleccione Administrador de dispositivos . Como su nombre indica, el administrador de dispositivos es una herramienta de Windows que se utiliza para administrar todos los dispositivos de Windows.

    Abrir el Administrador de dispositivos

  2. Selecciona tu Dispositivo de cámara en Dispositivos de imagen / cámara, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar dispositivo . Esto abrirá un mensaje con el objetivo de proporcionar opciones de desinstalación para su dispositivo de cámara.
  3. Seleccione Desinstalar y haga clic en Okay . Esto iniciará el proceso de desinstalación. Puede llevar tiempo, así que espere hasta que termine.

    Desinstalación del dispositivo de cámara

  4. Una vez hecho esto, haga clic en Acción y seleccione Buscar cambios de hardware . Ahora Windows detectará su dispositivo de cámara conectado, buscará e instalará los controladores más recientes de Internet.

    Búsqueda de cambios de hardware

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  5. Cierre el Administrador de dispositivos y reiniciar tu computador.
  6. Ahora inicie la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba.

Solución 5: Permitir permisos de dispositivo de cámara (navegador web)

Si está utilizando MS Teams a través del navegador web, es posible que su cámara no funcione porque el acceso al dispositivo de su cámara no está habilitado en su navegador web. El noventa por ciento de los usuarios resolvió este problema al permitir que el sitio web de Microsoft Teams usara el dispositivo de cámara desde la configuración de privacidad del navegador web. Siga los pasos que se indican a continuación:
Nota: Actualmente, Microsoft Teams es compatible con Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Internet Explorer 11 únicamente. En caso de que esté utilizando otro navegador, es decir, Opera, considere cambiar a uno de los navegadores web mencionados. Además, el siguiente procedimiento es genérico y los pasos pueden variar un poco si está utilizando un navegador que no sea Google Chrome.

  1. Hacer clic comienzo , buscar Google Chrome y ábrelo.

    Abriendo Google Chrome

  2. Clickea en el Personalizar y controlar el icono de Chrome (tres puntos) y seleccione Configuraciones . Esto lo llevará a una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con Chrome, es decir, motor de búsqueda, verificación de seguridad, privacidad y seguridad, etc.

    Abrir la configuración del navegador

  3. Seleccione Privacidad y seguridad > Configuración del sitio . Esto abrirá la configuración de permisos del dispositivo para páginas web.

    Abrir la configuración del sitio

  4. Clickea en el Micrófono opción en Permisos.

    Configurar los ajustes del dispositivo de micrófono

  5. Copie y pegue la siguiente URL del sitio web en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha, presione Entrar y seleccione el enlace buscado en la sección Permitir. Esto nos ayudará a configurar los permisos y la privacidad específicamente para el sitio web de MS Teams.
    teams.microsoft.com

    Búsqueda en el sitio web de MS Teams

  6. Ahora, en Permisos, seleccione el Permitir para la opción de cámara. El sitio web de MS Teams tiene permiso para usar su dispositivo de cámara para la entrada de video.
    Nota: En caso de que su cámara tampoco funcione, puede permitir que el sitio web acceda a su cámara también en este paso.
  7. Abra MS Teams en Google Chrome, proporcione sus credenciales de inicio de sesión y únase o cree una reunión para probar su cámara.
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