Dado que Microsoft Teams es un desarrollo reciente, los errores y los informes de errores aparecen de vez en cuando. Uno de los problemas más notificados es no poder compartir la pantalla del escritorio en Microsoft Teams. En este caso, la audiencia conectada a la reunión solo puede ver una pantalla negra en lugar del escritorio que una persona tiene la intención de compartir. Las personas solo comparten pantallas de escritorio cuando tienen que cambiar entre varias pestañas mientras se presentan a la audiencia. Si la opción de compartir el escritorio no funciona, deben seguir cambiando la pantalla de la aplicación compartida para poder presentarla correctamente a la audiencia. Esto hace que este problema sea más molesto de lo que parece.
Problema de uso compartido de pantalla de MS Teams
¿Qué causas no pueden compartir la pantalla del escritorio en Microsoft Teams?
Luego de verificar la entrada del cliente a través del soporte de la red, llegamos a la conclusión de que este problema surge debido a las siguientes razones:
- Navegador web: Si está utilizando MS Teams en cualquier navegador que no sea la última versión de Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge, es muy probable que obtenga este error. Estos tres navegadores tienen un caché y una capacidad de ancho de banda atractivos que los demás, por lo que las funciones de pantalla para compartir de MS Teams funcionan perfectamente bien en estos.
- Políticas de reuniones: A veces, las políticas de reuniones de MS Teams prohíben que un usuario comparta su pantalla con otras personas conectadas a la reunión. Esto ocurre principalmente cuando un usuario establece una o más políticas de reuniones grupales globales personalizadas.
- Equipos de MS obsoletos: Si está ejecutando una versión anterior de MS Teams, es muy probable que obtenga este error. Los parches de tiempo de ejecución de MS Teams deben ser los más recientes para admitir el medio en el que está intentando compartir la pantalla, es decir, el navegador web, el cliente de escritorio, etc.
- Caché corrupto: Si no ha instalado una copia nueva de Windows durante un tiempo, es muy probable que tenga mucha basura en la caché del sistema. La caché dañada puede ocupar mucho espacio en la memoria caché debido a que la pantalla para compartir simplemente no es posible.
- Mala conexión de Internet: MS Teams no podrá transferir datos de pantalla de gran ancho de banda a las personas conectadas a su reunión si tiene una conexión a Internet de banda.
- Cortafuegos: El firewall de Windows puede estar bloqueando a MS Teams para compartir datos a través de Internet. En este caso, los usuarios no podrán compartir sus pantallas o enviar archivos con los demás conectados a la reunión.
- Capacidad RAM: Aunque es la situación menos posible, ya que la gente en estos días usa PC con alta capacidad de RAM, pero aún así, si una persona está ejecutando su sistema con menos de 4 GB de RAM, esta es la causa más razonable. Es evidente que compartir pantallas en MS Teams requiere una gran cantidad de potencia de procesador y capacidad de RAM.
- Diverso: Como MS Teams es un desarrollo reciente, enfrentar errores es una rutina habitual. Debido a lo cual, puede haber razones arbitrarias detrás de la causa del problema en cuestión, es decir, software de terceros, actualizaciones de Windows desactualizadas, etc.
Todas las causas mencionadas anteriormente son el resultado de una exhaustiva investigación en línea. Pasemos ahora a las soluciones.
Solución 1: Borrar la caché de MS Teams
Cuanta más información se guarde en la caché, más lenta será su computadora. Como ya se mencionó en las causas, la caché dañada puede ocupar mucho espacio en la memoria caché debido a que no queda mucho espacio para procesar los datos de uso compartido de la pantalla. Eliminar los datos de la caché ayuda a solucionar problemas, a disminuir el tiempo de carga de las páginas web y aumenta el rendimiento de su computadora. Se ha informado que esta es una solución funcional para muchos usuarios en línea. Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar la caché de MS Teams:
- Haga clic derecho en el Barra de tareas y seleccione Administrador de tareas .
Abrir el Administrador de tareas
- Haga clic derecho en Equipos de Microsoft y seleccione Tarea final . Esto pondrá fin a todos los procesos de antecedentes en curso relacionados con MS Teams.
Cerrar procesos de Microsoft Teams
- Hacer clic comienzo , buscar Explorador de archivos y ábrelo.
Abrir el Explorador de archivos
- Copie y pegue la dirección de la ubicación en la barra de búsqueda y presione Entrar .
% appdata% Microsoft teams Cache
Navegando a la carpeta de MS Teams
- prensa Ctrl + A teclas juntas en su teclado para seleccionar todos los archivos, haga clic derecho y seleccione Eliminar . Esto eliminará todos los archivos de esta carpeta.
Eliminar todos los archivos en la carpeta de caché de MS Teams
- Repetir pasos 4-5 para todas las ubicaciones de carpeta que se indican a continuación, una por una. Esto completará el procedimiento de eliminación de caché de MS Teams.
% appdata% Microsoft teams tmp% appdata% Microsoft teams ases% appdata% Microsoft teams GPUCache% appdata% Microsoft teams IndexedDB% appdata% Microsoft teams Local Storage
- Ahora inicie MS Teams y únase o cree una reunión en la que desee compartir su pantalla con la audiencia conectada. Su problema ahora debería estar solucionado.
Solución 2: actualice Microsoft Teams
Las actualizaciones de software son importantes porque a menudo incluyen parches críticos para los agujeros de seguridad. También pueden mejorar la estabilidad de su software y eliminar funciones desactualizadas. Todas estas actualizaciones están destinadas a mejorar la experiencia del usuario. Los equipos de MS obsoletos pueden surgir el problema en consideración (como ya se discutió en las causas). Muchos usuarios pudieron resolver este problema actualizando su software MS Teams. Siga los siguientes pasos para hacerlo:
- Hacer clic comienzo , buscar Equipos de Microsoft y ábrelo.
Abriendo Microsoft Teams
- Haga clic en su Avatar y seleccione Buscar actualizaciones . Esto abrirá un mensaje de actualización. Se conectará con los servidores de Microsoft para comprobar si hay actualizaciones de parches recientes. Si lo encuentra, lo descargará e instalará en su PC. Este procedimiento puede llevar tiempo, así que espere hasta que se complete con éxito.
Comprobación de actualizaciones de MS Teams
- Ahora inicie MS Teams y únase o cree una reunión en la que desee compartir su pantalla con la audiencia conectada. Su problema ahora debería estar solucionado.
Solución 3: configurar las políticas de reunión de MS Teams
Cuando un anfitrión (administrador) crea una reunión, puede ajustar la configuración de acuerdo con los requisitos de la reunión, como quién puede compartir la pantalla y cómo. Si alguien comparte una sola página, todos pueden verla correctamente, pero no es el caso cuando alguien intenta compartir el escritorio (problema en cuestión). En tales casos, es necesario ponerse en contacto con el organizador de la reunión (administrador) para verificar la configuración en el centro de administración de MS Teams para saber si puede compartir todo el escritorio o no. De lo contrario, pídale al anfitrión que cree una nueva política de reunión y le permita compartir toda la pantalla del escritorio. Esto ayudó a muchos usuarios en línea. Siga los pasos que se indican a continuación:
- Abierto Centro de administración de Microsoft Teams. Esto lo llevará a la pantalla de inicio de sesión. Complete sus credenciales de usuario para iniciar sesión.
Iniciar sesión en MS Teams
- Hacer clic Reuniones > Políticas de reuniones . Esto abrirá la página de políticas de la reunión donde puede agregar una nueva política o editar una anterior.
Abrir configuración de políticas de reunión
- En la página de políticas de la reunión, seleccione Agregar nueva política . Esto abrirá un mensaje donde se supone que debe proporcionar detalles para la nueva política de reuniones de MS Teams.
Agregar nueva directiva de reuniones de MS Teams
- Dé a su póliza un título único, ingrese una breve descripción y seleccione próximo . Esto lo llevará a la página de configuración para compartir contenido.
Proporcionar nuevos detalles de la política de reuniones
- Seleccione Pantalla completa opción para el modo Compartir pantalla y configure el resto de la configuración como desee. Una vez hecho esto, seleccione Terminar para finalizar la adición de una nueva política de reuniones a MS Teams.
Seleccionar opciones requeridas
- Ahora inicie MS Teams y únase o cree una reunión en la que desee compartir su pantalla con la audiencia conectada. Esto finalmente debería solucionar su problema.
