Según los informes, varios usuarios de Xbox One se encuentran con el Código de error 0x87e00005 cada vez que intentan descargar un juego en particular por el que pagaron previamente en la Tienda Xbox. La mayoría de los usuarios afectados informan que este es un problema recurrente para ellos y que solo ocurre con uno o varios títulos de juegos (no con todos los juegos dentro de la biblioteca). Otros usuarios ven este código de error al intentar iniciar un juego digital que ya está descargado en su consola.
Código de error 0x87e00005 en Xbox One
¿Qué está causando el código de error 0x87e00005?
Analizamos este código de error en particular y sus síntomas al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este código de error en Xbox One. Resulta que se sabe que varios posibles culpables disparan este mensaje de error en particular:
- Los servidores de Xbox Live están inactivos - Es posible que se encuentre con este problema en particular debido a un período de interrupción inesperado o mantenimiento planificado. Independientemente del caso, si este escenario es aplicable, no tiene otras estrategias de reparación que no sean confirmar sus sospechas y esperar a que los ingenieros de Microsoft resuelvan el problema para que pueda acceder a sus juegos digitales.
- Acceso limitado a la red - Resulta que este problema en particular también puede ocurrir en casos en los que la red a la que está conectada la consola es limitada, por lo que no todas las funciones de red están disponibles. En este caso, puede evitar la gran mayoría de los códigos de error de red, incluido 0x87e00005, cambiando su consola Xbox One al modo fuera de línea.
- Problema relacionado con el firmware - Otro posible culpable que desencadenará este error es un problema con el firmware de su consola. En este caso, un ciclo de energía debería terminar agotando los capacitores de energía de su consola, lo que terminará solucionando la mayoría de los problemas relacionados con el firmware que activarán este código de error en particular.
- DNS defectuoso - Tenga en cuenta que su consola no siempre detecta el DNS correcto (más aún si su ISP proporciona IP dinámicas). Para asegurarse de que el problema no se produzca como resultado de un DNS defectuoso, puede cambiar al DNS público proporcionado por Google para tachar a otro posible culpable de la lista.
- Datos del sistema operativo corruptos - Otra posible causa son los archivos corruptos entre los archivos del sistema operativo que impiden la función de verificación de la biblioteca, lo que le impide acceder a la mayoría de los juegos de su biblioteca. En este caso, debería poder resolver el problema realizando un restablecimiento parcial en su consola Xbox One.
Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo código de error en su consola Xbox, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema.
Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga las posibles soluciones a continuación en el orden en que se presentan. Los ordenamos por eficiencia y gravedad, por lo que, independientemente del culpable que desencadena el código de error, eventualmente debería poder solucionar el problema.
¡Vamos a empezar!
Método 1: verificar el estado de los servidores en vivo
Antes de probar cualquier otra estrategia de reparación, es importante asegurarse de no encontrar el problema como resultado de un problema del servidor. Si este escenario termina aplicándose a su situación particular, entonces no existe una estrategia de reparación viable para usted (aparte de esperar a que los ingenieros de Microsoft resuelvan el problema.
Entonces, comience por verificar si hay un problema con los servicios Live de Xbox One accediendo a este enlace ( aquí ). Una vez que llegue a esta página, vea si alguno de los servicios de Xbox Live se ve afectado por un período de mantenimiento o por un problema inesperado.
Verificación del estado de los servicios de Xbox Live
Si la página de estado de Microsoft informa que hay un problema con algunos servicios, está claro que el problema no ocurre localmente. En este caso, espere un par de horas y vuelva a esta página para ver si el problema se ha resuelto.
Si es así, intente volver a descargar el juego y ver si el Código de error 0x87e00005 ya no está ocurriendo. En caso de que las investigaciones anteriores no hayan revelado ningún problema subyacente con los servidores de Microsoft, desplácese hacia abajo para obtener correcciones dirigidas localmente.
Método 2: uso del modo sin conexión
Algunos usuarios afectados han informado que han podido evitar el Código de error 0x87e00005 en conjunto al iniciar el juego que anteriormente mostraba el error mientras la consola está en modo fuera de línea. Esto es más una solución alternativa que una solución, teniendo en cuenta que esencialmente perderá todas las funciones multijugador, pero le permitirá jugar cualquier experiencia de un solo jugador si está buscando una solución rápida.
Nota: Esta solución solo es aplicable si tiene el problema cuando intenta iniciar un juego digital que ya está descargado en el HDD o SSD de su consola. En caso de que se encuentre con el problema en Código de error 0x87e00005 mientras intenta descargar un juego, vaya directamente a Método 3 .
Aquí hay una guía rápida sobre cómo jugar en modo sin conexión en Xbox One:
- Presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía. Luego, use el menú recién aparecido para navegar a Configuración> Sistema> Configuración> Red .
- Una vez que llegue al menú Red, vaya a Configuración de la red y seleccione Salir de línea .
Desconectarse en Xbox One
- Una vez que el modo fuera de línea esté activo, inicie el juego que desencadenaba anteriormente el problema y vea si ahora puede jugar normalmente.
Si el mismo problema persiste o si está buscando una solución permanente que se encargue del 0x87e00005 código de error, pasar al siguiente método a continuación.
Método 3: realizar un ciclo de energía
Como resultado, en la mayoría de los casos eso producirá el Código de error 0x87e00005 , el problema se puede resolver realizando un ciclo de energía en su consola Xbox One. Este procedimiento terminará agotando los capacitores de energía de su consola, lo que terminará solucionando muchos problemas relacionados con el firmware que activarán este código de error cuando el usuario intente descargar o abrir un juego.
Aquí hay una guía fácil de seguir que lo guiará a través del procedimiento para realizar un ciclo de energía en su consola Xbox One:
- Con la consola completamente encendida, mantenga presionado el botón Xbox (ubicado en la parte frontal de la consola) durante unos 10 segundos. Manténgalo presionado hasta que el LED frontal deje de parpadear.
- Una vez que parezca que la energía se cortó por completo, presione el botón de encendido una vez más para iniciar su consola Xbox One una vez más.
- Si ve la animación de inicio verde que aparece en la siguiente secuencia de inicio, significa que el procedimiento de apagado y encendido fue exitoso.
Xbox One iniciando una animación
- Una vez que se completa la secuencia de inicio, intente repetir la acción que anteriormente estaba causando la Código de error 0x87e00005 y vea si el problema ya está resuelto.
Si sigue apareciendo el mismo código de error, pase al siguiente método a continuación.
Método 4: cambiar el DNS predeterminado al DNS público de Google
Otro posible culpable que tiene el potencial de desencadenar la Código de error 0x87e00005 es una dirección DNS predeterminada defectuosa. Varios usuarios afectados han logrado resolver este problema para siempre al obligar a su consola Xbox One a usar el DNS público (Servidores de nombres de dominio) de Google en lugar de los valores predeterminados de la consola.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar el DNS predeterminado en una Consola Xbox Once al DNS de Google:
- Desde el menú principal de Xbox One, ve a Configuración> Red> Configuración avanzada .
Seleccionar configuraciones avanzadas para la red
- Una vez que esté dentro del Ajustes avanzados menú, ir a Configuración de DNS y seleccione Manual de la lista de opciones disponibles.
- Cuando llegue a la siguiente pantalla, ingrese 8.8.8.8 en el cuadro asociado con el DNS primario y 8.8.4.4 en el DNS secundario caja.
Cambiar DNS en Xbox One
- Una vez que se hayan cambiado las direcciones DNS predeterminadas, reinicie su consola y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio de la consola.
Si el mismo Código de error 0x87e00005 sigue ocurriendo, vaya al siguiente método a continuación.
Método 5: reiniciar la consola Xbox One
Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido iniciar el juego en Xbox One sin encontrar el 0x87e00005 error , hay una solución más con un alto potencial para resolver este problema. Muchos usuarios de Xbox One han utilizado con éxito este método para solucionar el problema de forma indefinida, pero tiene una desventaja.
Este procedimiento restablecerá todos los archivos y las preferencias del usuario que pertenecen al sistema operativo y al firmware. Si bien esto probablemente eliminará cualquier dato dañado que pueda causar este problema, también podría hacer que su sistema olvide algunas preferencias de usuario que haya configurado previamente.
Sin embargo, la buena noticia es que no perderá ninguna aplicación o juego instalado, por lo que no es necesario volver a descargar nada a menos que lo desee. Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer la consola Xbox One:
- Con la consola Xbox One completamente encendida, presione el botón Xbox One en su controlador para abrir el menú de guía. Cuando llegues, usa el menú de guía para navegar a Sistema> Configuración> Sistema> Información de la consola .
- Cuando esté dentro del menú de información de la consola, seleccione en Reiniciar consola .
Consola de reinicio suave
- De la lista de opciones disponibles dentro del Reiniciar consola menú, elija Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones .
Reinicio suave de Xbox One
- Una vez que el proceso haya finalizado, su consola se reiniciará automáticamente. Una vez que la consola se reinicie, repita la acción que activó previamente el 0x87e00005 error y vea si el problema se ha resuelto.
