Varios usuarios de Windows se han estado comunicando con nosotros con preguntas después de no poder conectarse a iTunes con sus iPhones. Después de cada intento de conexión, reciben el mensaje de error. 'ITunes no se pudo conectar a este iPhone. Un error desconocido ocurrió' seguido del código de error OxE8000015. Se confirma que el problema ocurre en Windows 10, Windows 8.1 y Windows 7.
Error OxE8000015 al conectar el iPhone
¿Qué está causando el código de error OxE8000015 en Windows?
Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y analizando las diversas estrategias de reparación que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver este código de error. Resulta que varios escenarios diferentes pueden generar el código de error OxE8000015. A continuación, presentamos una lista breve de posibles culpables:
- Componente de conexión atascado en un estado de limbo - Resulta que este problema en particular puede ocurrir porque uno o más componentes involucrados en esta conexión están atrapados en un estado de limbo. En este caso, reiniciar ambos dispositivos (PC y iPhone) debería terminar resolviendo el problema.
- el iphone está deshabilitado - La causa más común que generará este código de error es una situación en la que el iPhone que está conectado está deshabilitado. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema iniciando su teléfono en modo de recuperación y conectándolo a iTunes para borrarlo.
- Instalación de iTunes obsoleta o dañada - Según varios informes de usuarios, este problema también puede ocurrir debido a una instalación de iTunes obsoleta o dañada. En este caso, debería poder resolver el problema instalando la última versión de iTunes.
- Cordón roto - En algunos casos, este código de error también se puede generar como resultado de un cable USB roto o incorrecto. Varios usuarios afectados han dicho que solo lograron resolver el problema después de reemplazar el cable por uno nuevo.
Si actualmente está buscando formas de superar este código de error y conectar su iPhone a iTunes en una computadora con Windows, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas. A continuación, encontrará varios métodos diferentes que otros usuarios afectados han confirmado que son efectivos.
Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga las instrucciones a continuación en el orden en que las organizamos (a través de la eficiencia y la severidad). Eventualmente, deberías encontrar una solución que resolverá el problema independientemente del culpable que lo está causando.
¡Vamos a empezar!
Método 1: reinicie el iPhone y iTunes
Aunque esto puede parecer una solución simple, muchos usuarios han confirmado que estos pasos exactos son los que les permitieron resolver el problema de forma indefinida. Varios usuarios afectados han informado que el problema se resolvió y el 0xE8000015 ya no ocurría durante la conexión con iTunes después de que se reiniciaran ambos componentes.
Como resultado, este procedimiento resolverá aquellas instancias en las que uno (o más) servicios involucrados están atrapados en un estado de limbo. Aquí hay una guía rápida sobre cómo reiniciar tanto el iPhone como iTunes:
- Comience desconectando su iPhone del cable USB conectado a la computadora. Poco después de reiniciar su iPhone, haga lo mismo con su computadora.
- Espere hasta que finalice la secuencia de inicio en ambos dispositivos.
- En tu PC, abre iTunes.
- Conecte su iPhone a través de un cable USB y vea si la conexión es exitosa esta vez.
Conexión de iPhone a una computadora con Windows
Si todavía te encuentras con el 0xE8000015 error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: poner el iPhone en modo de recuperación
En la mayoría de los casos, 0xE8000015 Se producirá un error porque el iPhone está desactivado (después de una serie de entradas incorrectas de contraseña). Si estás en una situación como esta, no podrás conectar tu teléfono a iTunes a menos que lo pongas en modo de recuperación primero.
Varios usuarios afectados han confirmado que este procedimiento les permitió conectar su teléfono con iTunes, desde donde pudieron restaurar el iPhone y revertir el estado desactivado.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo poner el iPhone en modo de recuperación y conectarlo a iTunes en una instalación de Windows:
- Asegúrese de que su iPhone esté conectado a su computadora mediante un cable USB.
- Mantenga presionado el botón de inicio mientras presiona el botón de encendido para iniciar su teléfono en modo de recuperación.
Entrar en modo de recuperación en iPhone
- Abra iTunes y vea si la conexión se establece sin que aparezca el mismo problema.
- Si el procedimiento tiene éxito, restaure su iPhone a un estado no desactivado borrando los datos de él.
Si sigue encontrando el mismo 0xE8000015 incluso cuando su teléfono está en modo de recuperación, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: reinstalar la última versión de iTunes
Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es posible que se trate de una instalación de iTunes dañada. Y si está pensando que ya tiene la última versión de Itunes, tenga en cuenta que una instalación dañada podría impedir que la aplicación se actualice automáticamente.
Si este escenario se aplica a su situación actual, el enfoque preferido es asegurarse de eliminar todos los componentes de iTunes por completo de su computadora e instalar la última versión desde cero. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto en una computadora con Windows:
- Abre un correr cuadro de diálogo y presione Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir Programas y características .
Escribiendo 'appwiz.cpl' en el indicador Ejecutar
- Una vez que esté dentro del Programas y características ventana, desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones instaladas y busque iTunes. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalar iTunes
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora para deshacerse de todos los archivos pertenecientes a esta suite.
- Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, visite este enlace (aquí) y haga clic en Descargar para instalar la última versión de iTunes. A continuación, presione Obtener y deje que Windows se haga cargo de la instalación.
Descarga de la última versión de iTunes
Nota: Si no tiene Windows 10, puede descargar esta versión en su lugar ( aquí ). Pero tenga en cuenta que la versión para UWP tiene una función superior de actualización automática.
- Una vez que se complete la instalación, abra la aplicación Itunes e intente crear la conexión nuevamente.
Si sigues viendo el 0xE8000015 error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: cambiar el cable
Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a una mala conexión causada por un cable USB roto / inadecuado. Varios usuarios afectados que luchan por resolver el mismo problema finalmente han podido resolver el problema cambiando el cable que conectaba el iPhone a la computadora.
Si no tiene un cable de repuesto, este método puede representar un problema, pero si ninguna de las soluciones anteriores le ha permitido resolver el problema, es probable que esté lidiando con un problema de hardware como un cable defectuoso.
Cable de alimentación del iPhone roto
Si tiene un cable de alimentación diferente al que está por ahí, utilícelo y vea si el mismo problema persiste. Si no tiene un cable de repuesto, no pida uno en línea porque no sabe con certeza si ese es el caso del problema.
En su lugar, lleve su dispositivo a un técnico telefónico y pídale que haga una prueba del cable de alimentación; cómprelo solo si confirma que un cable defectuoso estaba causando el problema.
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