Cómo reparar el error de PS4 CE-37813-2

Algunos usuarios de PlayStation 4 están viendo la CE-37813-2 error código mientras intenta conectarse a Internet en su consola. Se informa que este problema ocurre tanto con una conexión cableada como inalámbrica.

Código de error CE-37813-2 en PlayStation 4

Resulta que hay varias causas diferentes que pueden causar este mensaje de error en particular. A continuación, se incluye una lista de posibles culpables que podrían ser responsables de la aparición del CE-37813-2 código de error:

• Problemas con el servidor PSN - Según muchos usuarios afectados, este problema suele ocurrir cuando Sony se encuentra en medio de un período de mantenimiento o está ocupado mitigando un problema generalizado del servidor. En este caso, no tiene ninguna otra estrategia de reparación que no sea identificar el problema y esperar a que los desarrolladores responsables solucionen el problema.
• El modelo de PlayStation 4 no es compatible con la tecnología de 5.0 GHz - Si está utilizando la versión básica de PlayStation 4, no podrá conectarse a redes de 5.0 GHz independientemente del enfoque. En este caso, lo único que puede hacer es asegurarse de conectarse a una red de 2,4 GHz.
• Rango de DNS de Google inconsistente - Como resultado, este problema también puede originarse en una inconsistencia de red causada por un mal sistema de nombres de dominio . Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema haciendo el cambio al rango de DNS proporcionado por Google.
• Datos temporales dañados en la consola - Una inconsistencia común provocada por un archivo temporal dañado también puede ser responsable de este código de error en particular. En este caso, lo más probable es que pueda solucionar el problema apagando y apagando la consola y drenando los condensadores de potencia.
• El enrutador tiene dificultades para dar servicio a todos los dispositivos conectados - Si está trabajando con un enrutador de bajo nivel, su dispositivo de red puede tener dificultades para dar servicio a todas las conexiones Wi-Fi que intentan usar ancho de banda. Es posible que pueda aliviar este problema desconectando las conexiones no relevantes,
• La dirección MAC de Playstation 4 está bloqueada en la configuración del enrutador - Si anteriormente hizo algunas modificaciones en la configuración de su enrutador o estableció una regla automatizada, es posible que la dirección MAC de su enrutador haya sido incluida en la lista negra. En este caso, debería poder solucionar el problema al incluir la dirección MAC en la lista blanca en la configuración de su enrutador.
• Tu ISP está bloqueando PSN - Si ninguna de las soluciones le funciona, también debe considerar el hecho de que su ISP podría estar bloqueando la conexión con PlayStation Network. Esto a menudo se hace para alentar a los clientes a pagar sus facturas, así que hágalo y luego póngase en contacto con ellos para que se levante la restricción.

Método 1: comprobar el estado de PSN

Antes de intentar cualquier otro método de solución de problemas, debe comenzar asegurándose de que Sony no esté actualmente ocupado mitigando un problema generalizado del servidor. Además, es posible que toda la red PSN esté inactiva como resultado del mantenimiento programado.

Afortunadamente, no tiene que adivinar esto, ya que puede verificar fácilmente el Página de estado de PSN para ver si la infraestructura de PlayStation Network tiene algún problema subyacente que pueda desencadenar el CE-37813-2 error código.

Verificación de la página de estado de PlayStation Network

Nota: En caso de que haya descubierto un problema con el servidor, no existe una estrategia de reparación que sea efectiva en este caso. Lo único que puede hacer ahora es esperar a que Sony solucione los problemas de su servidor.

Si la investigación que acaba de realizar no ha revelado ningún problema subyacente con la infraestructura de red, continúe con los siguientes métodos a continuación para conocer las diferentes estrategias para solucionar el problema localmente.

Método 2: Conexión usando 2.4 GHz (si corresponde)

Si se encuentra con este problema en PS4 vanilla y está intentando conectarlo a una red doméstica de 5.0 GHz, esa es la razón por la que se encuentra con el CE-37813-2 error. Tenga en cuenta que solo PlayStation Slim y PlayStation 4 son compatibles con la tecnología 5G, mientras que PlayStation Vanilla (Phat) solo conoce 2,4 GHz.

Si este escenario es aplicable y posee PS4 vanilla, debe asegurarse de conectarlo a 2.4 GHz.

Si está utilizando un enrutador de doble banda, solo necesita identificar su conexión de 2.4 GHz y hacer que su PS4 se conecte a ella. Pero si está utilizando un enrutador de banda única, debe acceder a la configuración de su enrutador y cambiar la conexión predeterminada a 2.4 GHz para permitir que su PS4 vainilla se conecte a él.

Método 3: usar el rango de DNS de Google

Como han informado algunos usuarios afectados, este código de error puede aparecer debido a una inconsistencia de red originada por un DNS (sistema de nombres de dominio) rango.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar este problema configurando su PlayStation 4 para utilizar el rango de DNS que Google hizo público en lugar del predeterminado.

Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación para realizar el cambio al rango de DNS proporcionado por Google:

1. Una vez que esté en el tablero principal de su PS4, deslice hacia arriba con su controlador y acceda al menú de Configuración navegando hacia el lado derecho.
2. Dentro del menú Configuración, acceda al Red menú, luego elija Configurar la conexión a Internet y golpea el X para configurar la conexión de red.

   Acceso al menú de conexión a Internet

3. Una vez que llegue al siguiente menú, elija Inalámbrico o LAN según el tipo de red que esté utilizando actualmente. A continuación, elija Personalizado cuando se le solicite que elija el tipo de conexión que desea configurar.

   Optar por una conexión a Internet personalizada en Ps4

4. A continuación, elija el Dirección IP a Automáticamente.
5. En el Nombre de host DHCP menú, siga adelante y configure la entrada en No especificar .
6. Una vez que esté dentro del Configuración de DNS menú, elija el Manual ruta, luego cambie la DNS primario a 8.8.8.8 y el DNS secundario yo 8.8.4.4.

   Configuración de DNS de Google - PS4

7. Una vez que se hayan ajustado los valores, guarde los cambios, luego reinicie su consola y vea si el problema ahora está resuelto.

Si todavía terminas viendo el CE-37813-2 error código, vaya a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: Consola de ciclo de energía

Si ninguna de las posibles soluciones anteriores le ha funcionado, debe comenzar a considerar el hecho de que podría estar lidiando con una incoherencia común provocada por la corrupción entre algunos archivos temporales asociados con su consola.

Si este escenario es aplicable, debería poder corregir el CE-37813-2 código de error mediante un sencillo procedimiento de apagado y encendido. Esta operación borrará cualquier dato temporal que se conserve entre reinicios, así como los condensadores de potencia que podrían facilitar el almacenamiento de datos corruptos.

Si no está seguro de cómo apagar y encender su consola, siga las instrucciones a continuación para iniciar este procedimiento:

1. Comience asegurándose de que su consola esté completamente encendida y en modo inactivo.
   Nota: Esta operación no funcionará si intenta hacer esto mientras su consola está en modo de hibernación.
2. Una vez que se haya asegurado de que su consola esté en modo inactivo, presione y mantenga presionado el botón de encendido (en su consola) y manténgalo presionado hasta que escuche 2 pitidos consecutivos - Una vez que escuche el segundo pitido, los ventiladores comenzarán a apagarse abajo.

   Encendido y apagado de Ps4

3. Una vez que la consola esté completamente apagada, retire el cable de alimentación de la parte posterior de la consola para cortar la alimentación y permitir que los condensadores de alimentación tengan tiempo suficiente para descargarse.
4. Espere al menos un minuto después de que el cable esté desmarcado, luego vuelva a conectarlo, inicie su consola y espere a que se complete el siguiente inicio.
5. Repita la acción que anteriormente estaba causando la CE-37813-2 error  y vea si el problema ya está resuelto.

Si el problema aún no se resuelve, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: desconecte los dispositivos de la red inalámbrica

Si solo encuentra este problema mientras está conectado a una red inalámbrica y su dispositivo de red (enrutador) se ve obligado a trabajar con un ancho de banda limitado, es posible que su consola no tenga suficiente ancho de banda libre para mantener una conexión confiable.

Algunos usuarios afectados han informado que lograron solucionar este problema desconectando manualmente los dispositivos no esenciales de la red WI-Fi antes de repetir la operación que anteriormente estaba causando el CE-37813-2 error.

Si este escenario es aplicable, continúe y desconecte los dispositivos móviles u otros tipos de dispositivos que no estén actualmente en uso para liberar la mayor cantidad de ancho de banda posible.

Después de hacer esto, intente conectar su consola a Internet a través de los mismos canales y vea si la operación ahora está arreglada.

Método 6: Desbloquee el MAC de la consola desde la configuración del enrutador (si corresponde)

Si recientemente realizó algunos cambios en la configuración de su enrutador, es posible que en realidad esté viendo el CE-37813-2 error porque su enrutador está bloqueando deliberadamente la conexión de PlayStation 4 a través de su dirección MAC.

Varios usuarios afectados han logrado solucionar este problema identificando el Dirección MAC de su consola y luego asegurarse de que no se bloquee activamente desde el menú Seguridad de su enrutador.

Si sospecha que este escenario podría ser aplicable, siga las instrucciones a continuación para descubrir el MAC de su consola y luego desbloquearlo de la configuración de su enrutador:

1. En su PlayStation 4, deslice el dedo hacia arriba con su controlador y use el joystick izquierdo para acceder al Configuraciones menú.

   Acceder al menú de Configuración en PS4

2. Una vez que esté dentro del Configuraciones menú, desplácese hacia abajo por la lista de opciones y acceda al Sistema menú.
3. A continuación, desde el Sistema menú, acceda al Información del sistema menú.

   Acceso al menú de información del sistema

4. Una vez que esté dentro del Información del sistema menú, tome nota del Dirección MAC ya que lo usaremos en los pasos siguientes.

   Encontrar la dirección MAC

5. Una vez que haya anotado su dirección MAC, cambie a una PC o Mac, abra cualquier navegador y escriba la dirección de su enrutador en la barra de navegación antes de presionar Entrar para acceder a él.
   Nota: A menos que haya modificado la dirección de enrutador predeterminada de su enrutador, debería poder acceder a la configuración de su enrutador utilizando una de las siguientes direcciones genéricas:

   192.168.0.1 192.168.1.1

6. Una vez que esté dentro de la página de inicio de sesión, use las credenciales personalizadas si estableció alguna anteriormente. En caso de que no lo hiciera, use administración o 1234  como nombre de usuario y contraseña y vea si puede ingresar a la configuración de su enrutador.

   Acceder a la configuración de su enrutador

   Nota: Estas capturas de pantalla son solo genéricas y diferirán según el fabricante de su enrutador.

7. Una vez que esté dentro de la configuración de su enrutador, busque cambiar el modo de menú a Avanzar en caso de que solo vea los menús básicos.
8. A continuación, acceda al Seguridad menú, luego acceda al Control de acceso lengüeta.
9. Una vez que esté dentro del Control de acceso menú, vea si su PlayStation 4 MAC se encuentra actualmente en la lista negra. Si es así, elimine la regla que actualmente impide que se realice la conexión.

   Desbloqueo de la consola PS4 a través de su dirección MAC

10. Una vez que se haya borrado la dirección MAC de la lista negra, guarde los cambios y reinicie tanto su enrutador como su consola PS4 para ver si el problema se ha resuelto.

Si el mismo problema persiste, vaya a la solución final a continuación.

Método 7: póngase en contacto con el ISP para desbloquear el acceso a PSN

Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, debe comenzar a considerar el hecho de que este problema podría estar relacionado con el ISP. Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios de Internet bloquearán algunos sitios cuando vence la factura del ISP para alentar al cliente a pagar.

Según algunos usuarios afectados, Playstation Network suele estar en esta lista.

En caso de que sospeche que este escenario podría ser aplicable, pague la factura de su ISP y vea si se resuelve el acceso a PSN. De lo contrario, póngase en contacto con su ISP y solicite una aclaración.