Varios usuarios de portátiles / ultrabook se han estado comunicando con nosotros con preguntas después de notar que su panel táctil deja de funcionar mientras mantienen presionada una tecla del teclado. Se confirma que el problema ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10. No parece ser específico de un fabricante determinado (se informa que ocurre con los modelos HP, ASUS, Dell y Lenovo).
El TouchPad deja de funcionar mientras se presiona una tecla del teclado
¿Qué hace que el panel táctil deje de funcionar mientras se presiona una tecla?
Analizamos este problema en particular teniendo en cuenta varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema. Resulta que hay varios posibles culpables diferentes que se sabe que desencadenan este problema:
- Palmcheck está habilitado - Si tiene una computadora portátil HP, es probable que el problema se deba a una tecnología patentada llamada PalmCheck. Varios usuarios afectados que se encontraron en una situación similar han logrado resolver el problema desactivando la tecnología PalmCheck en la configuración del panel táctil.
- Desactivación del retraso del panel táctil - Si está utilizando Windows 10 y aún no se ha actualizado con la actualización Creators, es probable que esté lidiando con este problema debido a una configuración llamada Touchpad Delay. Esta opción se eliminó desde entonces, por lo que no causará ningún problema si su sistema está desactualizado. Pero si no es así, debería poder resolver el problema actualizando a la última versión disponible o desactivando cualquier tipo de retraso asociado con su TouchPad.
- El valor de registro (DisableWhenType) está habilitado - DisableWhenType_Enable es un valor de registro que se sabe que es responsable de este comportamiento en particular (tanto en Windows 7 como en Windows 10). Si está utilizando un controlador Elantech para su panel táctil, es probable que pueda resolver el problema utilizando el Editor del Registro para modificar el valor de DisableWhenType_Enable para que permanezca desactivado pase lo que pase.
- Controlador de Synaptics corrupto - Otro posible culpable responsable de este problema en particular es un controlador Synaptics dañado. Como han confirmado varios usuarios, es posible resolver este problema desinstalando la versión actual del controlador Synaptics e instalando la última versión disponible en el sitio web del fabricante.
- Configuración de usuario de Agrresive Synaptics - También es posible que la configuración de usuario de Synaptics esté configurada para desactivar temporalmente el panel táctil mientras se utiliza el teclado. Dado que los controladores Synaptics son conocidos por su fragmentación, la mejor solución, en este caso, es crear un archivo .reg que restaure la configuración del usuario a los valores predeterminados.
Si actualmente está buscando una guía que resuelva este problema, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas diferentes. A continuación, descubrirá una colección de métodos que suelen ser eficaces para resolver problemas relacionados con la detención del panel táctil mientras se presiona una tecla. Se confirma que cada una de las posibles soluciones a continuación se produce por al menos un usuario.
Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga las instrucciones en el orden en que se presentan, ya que las ordenamos por eficiencia y dificultad. Si encuentra algún método que no se aplica a su situación actual, omítalo y continúe con los siguientes a continuación. Finalmente, debería encontrar un método que resuelva el problema por usted, independientemente del culpable que lo está causando.
¡Vamos a empezar!
Método 1: Desactivación de Palmcheck (si corresponde)
Como han informado algunos usuarios afectados, debería poder resolver el problema del panel táctil si desactiva PalmCheck desde la configuración del panel táctil. Este procedimiento parece tener éxito en los portátiles HP. Si se encuentra en el mismo escenario, debería poder resolver el problema accediendo a la configuración de Synaptics LuxPad y deshabilitando Palmcheck.
Nota: Si este escenario no es aplicable a su situación actual, pase al siguiente método a continuación.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar Palmcheck para su panel táctil HP:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja. A continuación, escriba ' ms-settings: mousetouchpad 'Y presione Entrar para abrir tu Configuración del panel táctil desde el Configuraciones aplicación.
Acceder al menú del mouse y del panel táctil en Windows 10
- En el siguiente menú, asegúrese de seleccionar la pestaña TouchPad del menú vertical a la derecha, luego muévase al panel derecho y haga clic en Ajustes adicionales (debajo Configuraciones relacionadas ).
Acceder a la configuración adicional de su panel táctil
- Una vez que llegue al menú de propiedades del mouse, seleccione el Configuración de dispositivo pestaña, luego haga clic en PalmCheck (o PalmCheck mejorado) .
Nota: Dependiendo del controlador de su panel táctil, es posible que deba ir a Configuración (seleccione Synaptics LuxPad) -> ACM mejorado con Palmcheck -> Palmcheck - Una vez que llegas al Configuración de Palmcheck menú, el cuadro asociado con Habilitar Palmcheck o desactive el control deslizante (según el controlador que esté utilizando). Luego, haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Asegurarse de que Palmcheck esté desactivado
- Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.
Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: Desactivación del retraso del panel táctil (si corresponde)
Varios usuarios afectados informaron que resolvieron este problema después de modificar la configuración del panel táctil para no usar ninguna Retrasar. Microsoft finalmente se dio cuenta de que esto causaba un problema para muchos usuarios de touchpad, por lo que decidieron eliminar la configuración para siempre comenzando con el Actualización de creadores .
Si aún no ha instalado la actualización de Creators, podrá resolver el problema simplemente actualizando a la última versión de Windows 10 disponible. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba ' ms-settings: windowsupdate 'Y presione Entrar para abrir la pestaña Windows Update del Configuraciones aplicación.
Abrir la pantalla de Windows Update
- Una vez que llegue, haga clic en Buscar actualizaciones , luego siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes hasta que esté actualizado.
Instalación de todas las actualizaciones de Windows pendientes
- Reinicie su computadora y vea si el problema del panel táctil se ha resuelto.
Si no ha actualizado los Creadores y no tiene la intención de actualizar en el corto plazo, aún puede usar la configuración anterior para resolver los problemas del panel táctil. A continuación, le indicamos cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Ms-settings: mousetouchpad' dentro de correr caja y presione Entrar para abrir el Mouse y panel táctil menú del Configuraciones aplicación.
Acceder al menú del mouse y del panel táctil en Windows 10
- Desde la siguiente pantalla, muévase al panel derecho y desplácese hacia abajo hasta Touchpad. Una vez que llegue allí, expanda el menú desplegable asociado con él y configúrelo en Sin demora (siempre encendido) .
Asegurarse de que el panel táctil no esté configurado para implementar ningún retraso
- Una vez que se haya realizado el cambio, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: uso del Editor del registro para deshabilitar el valor DisableWhenType (si corresponde)
Si encuentra el problema con un controlador Elantech, es probable que el problema sea causado por un valor de Registro específico llamado DisableWhenType_Enable. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema utilizando el Editor del Registro para modificar este valor para que permanezca deshabilitado sin importar uno.
Se ha confirmado que esta corrección es efectiva en Windows 7 y Windows 10. Aquí hay una guía rápida sobre el uso del Editor del Registro para modificar el valor de DisableWhenType_Enable:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'Regedit' y presione Entrar para abrir el Editor de registro herramienta. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) mensaje, haga clic en si para otorgar acceso de administrador.
Ejecutando el Editor del Registro
- Una vez que esté dentro del Editor del Registro, use el panel de la izquierda para navegar a la siguiente ubicación:
Computadora HKEY_CURRENT_USER Software Elantech OtherSetting
Nota: Puede acelerar las cosas pegando la ubicación directamente en la barra de navegación y presionando Entrar.
- Cuando llegue a esa ubicación, vaya al panel de la derecha y haga clic en DisableWhenType_Enable.
- Deja el Base a Hexadecimal y configurar el Datos de valor a 1 antes de hacer clic Okay
.
Cambiar los datos del valor de DisableWhenType_Enable a 1
- Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.
Si sigue ocurriendo el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 4: reinstalar el controlador Synaptics (si corresponde)
Si no tiene Windows 10, uno de los métodos anteriores ya debería haber resuelto el problema. Pero si está utilizando Windows 10 con un controlador de panel táctil Synaptics, deberá adoptar una ruta diferente. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema desactivando la tarjeta inalámbrica, desinstalando el controlador Synaptics y luego reinstalando la última versión del sitio web oficial de descarga del fabricante.
A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- Comience apagando su tarjeta inalámbrica. Para hacer esto, haga clic en el ícono inalámbrico en la sección inferior derecha de la pantalla, luego haga clic en el cuadro asociado con Wi-Fi para deshabilitar su tarjeta inalámbrica.
Desactivación de la tarjeta inalámbrica
- Con la tarjeta inalámbrica desactivada, presione Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Appwiz.cpl' y golpea Entrar para abrir el Programas y características ventana.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la página de programas instalados
- Una vez que estés dentro Programas y características, desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y busque el controlador Synaptics. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar.
Desinstalación del controlador Synaptics
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación. Una vez que se desinstale el controlador synaptic, reinicie su computadora.
- Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, visite este enlace ( aquí ) y descargue la última versión del controlador Synaptics. Cuando se complete la descarga, haga doble clic en el ejecutable y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación. Una vez que el controlador esté instalado, reinicie su computadora si no se le solicita que lo haga automáticamente.
Descarga de la última versión del controlador Synaptics
- Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, vuelva a apagar la tarjeta inalámbrica (usando el icono de la barra de tareas) y vea si el problema se ha resuelto.
Si sigue encontrando el mismo mensaje de error o este método no se aplica a su situación particular, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 5: creación de un archivo de registro que elimina la configuración de usuario de Synaptics
Si está utilizando Windows 10 con el controlador Synaptics, es probable que pueda resolver el problema creando un archivo .reg capaz de restablecer la configuración del usuario relacionada con el panel táctil a los valores predeterminados.
Este archivo de registro esencialmente anulará un valor de registro que tenga que ver con el controlador Synaptics. Este procedimiento es mucho más rápido que realizar las modificaciones manualmente (a través del Editor del registro).
Nota: Tenga en cuenta que este método no será efectivo si está utilizando un controlador de panel táctil diferente al proporcionado por Synaptics.
Varios usuarios afectados han informado que después de crear este archivo reg, ejecutarlo y reiniciar su computadora, el panel táctil ya no funcionaba mal cuando se presionaba una tecla del teclado. Aquí hay una guía rápida sobre cómo crear el archivo .reg necesario:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'bloc' y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir el Bloc utilidad con derechos de administrador.
- Dentro de la ventana elevada del Bloc de notas, pegue el siguiente código:
Editor del registro de Windows, versión 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Synaptics SynTP Install] 'DeleteUserSettingsOnUpgrade' = dword: 00000000
- Una vez implementado el código, vaya a Archivo> Guardar como y establezca una ubicación donde desee guardarlo. Puede nombrarlo como desee, pero asegúrese de cambiar la extensión de .TXT a .reg . antes de hacer clic Salvar.
- Cuando se crea el archivo, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador para abrirlo con acceso de administrador. Luego, haga clic en si en el mensaje de confirmación para hacer cumplir los cambios de registro.
- Una vez que se complete la operación, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.
Crear un archivo .reg para restaurar la configuración de Synaptics a la predeterminada
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