Los usuarios experimentan el código de error 9074 cuando están transmitiendo Amazon Prime Video generalmente a través de su dispositivo Roku. Este mensaje de error es bastante nuevo y solo ha aparecido recientemente en diferentes televisores cuando los usuarios transmiten programas o películas.
Código de error de Amazon 9074
Desde que apareció el mensaje de error, los funcionarios de Amazon no han dicho por qué ocurre este problema. Los representantes del cliente han dicho que se trata de un problema 'técnico' que se resolverá a su debido tiempo. Por lo general, este mensaje de error permanece durante unas horas (unos días como máximo) pero parece volver a aparecer una y otra vez.
En este artículo, explicaremos por qué aparece este mensaje de error y qué puede hacer para solucionarlo.
¿Qué causa el código de error de Amazon 9074?
Después de recibir informes de varios usuarios y realizar nuestra propia investigación, llegamos a la conclusión de que este mensaje de error se produce debido a varias razones diferentes. Algunos de ellos se enumeran a continuación (es posible que no todos sean aplicables en su caso).
- Dificultades técnicas: Esto se aplica a la mayoría de los casos en los que Amazon Prime Video enfrenta problemas en el servidor backend. Si hay problemas en el backend, no hay nada que pueda hacer excepto esperar a que se solucione el problema.
- Servicio de corte: Amazon sufre frecuentes interrupciones (como Netflix, Facebook, etc.) en las que todos sus servicios no se pueden utilizar en un área geográfica específica o en todo el mundo. Este es un escenario muy común y, como en el caso anterior, no hay nada que pueda hacer excepto esperar.
- Problemas de canal: Si está usando Roku para transmitir Amazon Prime y está usando un canal, puede haber casos en los que haya un problema con la configuración del canal. Simplemente, restablecer el canal soluciona el problema aquí.
- Roku en estado de error: Si usa Roku para transmitir videos de Amazon Prime, lo más probable es que se agregue a la administración de su cuenta de Amazon. Este es un problema conocido y varias personas idearon una solución en la que anula el registro del dispositivo Roku y luego accede a Amazon Prime Video.
- Dispositivo en estado de error: Otro problema común por el que los usuarios experimentan el código de error 9074 es si alguno de los dispositivos (incluido Roku, enrutador de Internet, TV, etc.) tiene un estado de error. Apagarlos y apagarlos actualiza todas las configuraciones temporales y soluciona el problema.
- Compartiendo por medio de Internet: Aunque Internet no debería ser un problema si tiene suficiente ancho de banda, muchos usuarios descubrieron que si compartían Internet con otros dispositivos, el mensaje de error 9074 aparecía una y otra vez. Conectar el dispositivo de transmisión únicamente a Internet generalmente soluciona el problema.
- VPN y proxies: Varios usuarios pueden usar VPN para acceder a canales y programas que no están disponibles en su ubicación actual. Estas VPN pueden brindarle acceso a sus programas favoritos, pero también pueden causar varios problemas, incluido el que se está discutiendo.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber guardado todo su trabajo. Además, se eliminarán todas sus configuraciones, así que asegúrese de tener todas sus credenciales a mano.
Solución 1: Verificación del estado del video de Amazon Prime
Antes de intentar cualquier otra cosa, el primer paso debe ser navegar a Internet y verificar cuál es el estado de Amazon Prime Video. Amazon (como todos los demás servicios de transmisión) también tiene algún tiempo de inactividad en el que se encuentra en mantenimiento o se enfrenta a alguna dificultad técnica sobre la que no puede hacer nada.
Comprobación del estado del video de Amazon Prime
Aquí, puede navegar a foros como los foros de Amazon y Reddit y verificar si el problema también persiste allí para otros usuarios. Si ve un comportamiento común, también de otros usuarios, significa que no hay nada malo en su parte. Sin embargo, si se ve a sí mismo como el único, considere realizar las correcciones que se enumeran a continuación. Puedes navegar a Detector de caída y verifique el estado allí. Los problemas resueltos también suelen aparecer allí junto con la fecha y la hora.
Nota: También consulte los foros para el código de error de Amazon 9074. Puede encontrar respuestas útiles allí.
Solución 2: Apague y encienda su configuración
Antes de pasar a cambiar las configuraciones en su cuenta de Amazon Roku, vale la pena apagar y encender toda la configuración. El ciclo de energía es el acto de apagar todo en su computadora y también quitar los cables de alimentación de las tomas de corriente. Esto asegurará que se hayan borrado todas las configuraciones temporales y cuando vuelva a iniciar los dispositivos, se establecerán las configuraciones predeterminadas. Esto puede resolver varios problemas en numerosas aplicaciones.
Nota: Realice esta solución para todos los dispositivos, incluidos el enrutador, el televisor, el dispositivo Roku, etc.
- Apagar cada dispositivo correctamente. Haga esto para todos los dispositivos como se explicó anteriormente.
Apagando todos los dispositivos
- Ahora, eliminar la toma de corriente de cada dispositivo y presione y mantenga el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
- Suelte el botón de encendido después del tiempo prescrito y deje que los dispositivos estén activos durante unos 10 minutos.
- Ahora enchufe todo de nuevo y enciende tu dispositivo. Navegue hasta Prime Video y verifique si el error 9074 se ha resuelto.
Solución 3: deshabilitar los servicios VPN / proxy
Las VPN y los servidores proxy pueden brindar flexibilidad a los usuarios de Internet. Se pueden usar dentro de una organización o para su uso personal de forma privada (especialmente si los usa para acceder a varios canales o programas diferentes que no están disponibles en su ubicación geográfica). Después de analizar varios casos, llegamos a la conclusión de que los servidores VPN y los servidores proxy sí obstaculizan los canales de Amazon Video en Roku.
Desconexión de Open VPN
Por lo tanto, si está utilizando cualquier tipo de VPN o tunelización, asegúrese de que eliminar y luego intente conectarse a Prime Video sin habilitar nada. Además, si está utilizando una conexión a Internet de organizaciones o lugares públicos, asegúrese de cambiar a una Internet privada y verifique si el problema persiste allí.
Nota: Otra cosa que puede intentar es desconectar todos los demás dispositivos que están actualmente conectados a la conexión de red que también está siendo utilizada por su dispositivo Roku. Nos encontramos con este problema y determinamos que hubo varios casos en los que si se usaba una conexión privada únicamente con Roku, el problema desaparecía.
Solución 4: Restablecimiento del canal en Roku
Si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime Video, lo más probable es que haya agregado un canal para acceder a la plataforma. Hay problemas con los canales, ya que los agrega manualmente y, al agregarlos manualmente, existe la posibilidad de que la configuración no se establezca correctamente. Si no puede transmitir Prime Video y tiene problemas, navegaremos a la configuración de Roku y eliminaremos el canal Prime Video desde allí. Después de reiniciar su dispositivo Roku, agregaremos el canal nuevamente y verificaremos si el problema está resuelto.
- Navega a tu Menú del canal de Roku y navegar a Prime Video Canal de.
- Haga clic en Opciones de canal (o puede usar el acceso directo remoto) y luego haga clic en Eliminar .
Eliminación de Prime Video Channel - Roku
- Después de eliminar el canal, reiniciar su computadora correctamente. Después de reiniciar, navegue hasta el Tienda de canales y buscar Prime Video
Instalación de Prime Video Channel
- Haga clic en el botón de Agregar canal y después de agregar el canal, inicie Prime Video.
Nota: Es posible que deba ingresar sus credenciales nuevamente, ya que agregó el canal como una copia nueva.
- Compruebe si el problema se ha resuelto.
Si el método anterior no le funcionó y aún tiene problemas, navegue hasta la siguiente solución.
Solución 5: Anular el registro del dispositivo Roku de Amazon
Si la última solución no funcionó para usted, existe la posibilidad de que haya algún problema con su cuenta de Amazon en su Roku. Inicia sesión en Amazon por separado y las funciones y configuraciones adicionales se descargan en consecuencia. Sin embargo, a veces la configuración de la cuenta en su dispositivo Roku para Amazon puede corromperse y causar varios problemas. En esta solución, navegaremos a su Configuración y dar de baja su dispositivo Roku desde la cuenta de Amazon. Más adelante, puede volver a agregarlo siguiendo los mismos pasos en orden inverso.
- Vaya al sitio web oficial de la cuenta de Amazon y abra su Configuraciones .
- Después de navegar a Configuración, navegue hasta Contenido digital . Aquí bajo la pestaña de Gestión digital , verá un botón de Administre su contenido y dispositivos . Haz clic una vez.
Sus dispositivos en Administre su contenido y dispositivos - Sitio web de Amazon
- Ahora, una vez que se abra la nueva ventana, haga clic en Tus dispositivos . Aquí se enumerarán todos los dispositivos conectados a su cuenta. Busque el Año dispositivo y haga clic en el botón de Dar de baja .
- Ahora reinicie su dispositivo Roku y navegue hasta Prime Video . Una vez cargado el canal / aplicación, haga clic en Configuración / Menú (también puede utilizar el acceso directo desde su control remoto).
- Después, seleccione el menú de Ayuda y configuración .
Cerrar sesión de Prime Video desde Roku
- Ahora haga clic en desconectar . Ahora también se le pedirá que salga de la cuenta de Amazon. Haga clic en desconectar .
- Reinicie su dispositivo Roku nuevamente. Ahora intente agregar su cuenta de Amazon nuevamente y luego agregue el canal de Amazon. Ahora compruebe si Amazon Video funciona como se esperaba y si se ha erradicado el error 9074.
Si aún no puede corregir el mensaje de error 9074 en la transmisión de Amazon Video, probablemente no haya nada que pueda hacer excepto Espere . Lo más probable es que se trate de un problema con los servidores back-end y, por lo general, los ingenieros de Amazon solucionan el tiempo de inactividad en un par de horas o días.
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