los 0x87E00064 Código de error ocurre en Xbox One al intentar instalar un nuevo juego o aplicación a través de Microsoft Store o desde un medio físico. En la mayoría de los casos documentados, se informa que este error ocurre cuando los usuarios intentan instalar el mismo juego desde Microsoft Store y desde el disco del juego.
Código de error de Xbox One 0x87E00064
Resulta que hay varias causas diferentes que podrían terminar desencadenando la 0x87E00064 código de error:
- Carpeta temporal dañada - Resulta que puede terminar encontrando este código de error debido a una serie de archivos temporales corruptos que dejó una actualización de firmware. En este caso, debería poder solucionar el problema realizando un procedimiento de apagado y encendido.
- Caché de Blu-Ray dañado - Si solo ves este código de error mientras intentas instalar un juego desde un disco físico, es probable que estés tratando con Blu-Ray inconsistencia de la aplicación o un archivo dañado que está almacenado actualmente en la caché persistente de Blu-Ray. En este caso, borrar el caché persistente y desinstalar la aplicación Blu-ray debería permitirle solucionar el problema.
- Inconsistencia de firmware - Bajo ciertas circunstancias, también es posible que esté lidiando con una inconsistencia de firmware que terminó afectando la instalación de nuevos títulos de juegos desde los discos de juegos. En este caso, debería poder solucionar el problema borrando todos los archivos de firmware.
- Problema de disco defectuoso o unidad óptica - Si ninguna solución orientada al hardware funciona para usted, debe comenzar a considerar que podría estar lidiando con un DVD de juego defectuoso o con una unidad óptica que está comenzando a fallar. En este caso, intente conseguir un juego diferente para repetir la instalación o envíe su consola a investigaciones para ver si el unidad óptica esta cayendo.
Método 1: Realización de un procedimiento de ciclo de potencia
Algunos usuarios afectados que se encontraban previamente 0x87E00064 Código de error han confirmado que el problema finalmente se resolvió después de realizar un procedimiento de apagado y encendido para eliminar cualquier problema de firmware o inconsistencia del archivo temporal que pudiera causar este comportamiento.
Lo que esta operación esencialmente hace es borrar la carpeta temporal y borra los condensadores de potencia.Esto termina arreglando la mayoría de las instancias que activarán el 0x87E00064 código de error.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un procedimiento de ciclo de energía en Xbox One:
- Asegúrese de que su consola esté completamente girada (no en modo de hibernación).
- En su consola, mantenga presionado el botón Xbox y manténgalo presionado durante unos 10 segundos o hasta que note que el LED frontal (en su consola) deja de parpadear.
Presionando el botón de encendido en Xbox One
- Una vez que su Consola Xbox esté completamente apagada, espere un minuto completo antes de intentar volver a encenderla.
Nota: Mientras espera que pase este período de tiempo, también puede desconectar el cable de la toma de corriente para asegurarse de que los condensadores de potencia estén completamente limpios. - Una vez transcurrido este período, vuelva a conectar el cable de alimentación e inicie su consola de forma convencional para ver si este problema se ha solucionado.
- Durante este próximo inicio, puede prestar atención al logotipo de animación de inicio. Si observa que aparece el logotipo de animación más largo, tómelo como confirmación de que el procedimiento de apagado y encendido se ha realizado correctamente.
- Una vez que se completa el siguiente inicio, repita la acción que activaba anteriormente el 0x87E00064 código de error.
En caso de que siga apareciendo el mismo problema, baje hasta la siguiente solución potencial a continuación.
Método 2: desinstalar la aplicación Blu-ray y borrar la caché persistente
Si se encuentra con este problema al intentar instalar un juego desde un disco de juego (medio físico), es posible que el problema se vea facilitado por la inconsistencia con la aplicación Blu-Ray o la caché persistente de Blu-Ray que mantiene Xbox One.
Si se encuentra en este escenario, debería poder solucionar el problema reinstalando la aplicación Blu-Ray y luego borrando el almacenamiento de caché persistente de Blu-Ray antes de repetir la acción que finalmente desencadena el código de error.
Después de hacer esto, su consola debería solicitarle que instale desde la tienda Xbox (ya que falta la infraestructura de Blu-Ray). Si hace clic en Instalar y sigue las instrucciones en pantalla, debería poder instalar el juego en cuestión sin problemas. Y una vez que se completa la operación, puede volver a instalar de forma segura el software de soporte de Blu-Ray.
Si está buscando una guía a lo largo de todo el proceso, siga las instrucciones a continuación:
- En el tablero principal de su consola, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía.
- Cuando el menú de la guía esté visible, acceda al Juegos y aplicaciones menú.
Acceder a Mis juegos y aplicaciones
- Una vez que esté dentro del Juegos y aplicaciones , desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones y juegos instalados y busque el Aplicación Blu-ray.
- Con la aplicación Blu-ray resaltada, presione el comienzo menú en su controlador y elija Administrar aplicación / Administrar juego desde el menú contextual recién aparecido.
Administrar la aplicación Blu-Ray
- Desde el menú de administración, vaya al panel derecho y haga clic en Desinstalar todo para garantizar que también se eliminen todos los complementos o actualizaciones.
- En el menú de confirmación, seleccione Desinstalar todo para asegurarse de eliminar todos los restos de la aplicación Blu-Ray.
- Una vez que la aplicación Blu-ray esté completamente desinstalada, regrese al menú del tablero principal y vuelva a abrir el menú de guía presionando el botón Xbox en su controlador una vez más.
- Desde el menú de la guía, acceda al Configuraciones menú (icono de engranaje).
Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
- Dentro de Configuraciones menú, acceda al Configuración de la consola menú y luego elija el Disco y Blu-Ray opción del menú del lado derecho.
Acceder al menú Disco y Blu-Ray
- Una vez que esté dentro del Disco y Blu-Ray menú, acceda al Almacenamiento persistente menú (debajo de Blu-Ray ).
Acceder al menú de almacenamiento persistente
- Cuando llegue al menú de confirmación, utilice el Almacenamiento persistente claro menú para iniciar la operación, luego espere a que se complete el proceso.
- Una vez que se complete la operación, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
- Intente realizar la instalación nuevamente y espere hasta que vuelva a aparecer el mensaje de error. Cuando finalmente aparezca, ciérrelo, abra el Tienda Xbox y navega hasta la lista del juego.
- Cuando llegue a la lista del juego, use el botón Instalar para iniciar la descarga directamente desde la Tienda Xbox (sin depender de los medios físicos).
Instalación del juego a través de la Tienda Xbox
- Si la instalación se completa con éxito y ya no se encuentra con el 0x87e00064, luego puede reinstalar la aplicación Blu-ray.
En caso de que este problema aún no se resuelva, siga la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: borre todos los archivos de firmware
En caso de que ninguna de las correcciones presentadas anteriormente haya funcionado para usted, es probable que esté lidiando con un problema en algún momento facilitado por una inconsistencia de firmware. La corrupción entre los archivos de su sistema también puede ser la causa subyacente del 0x87e00064.
Algunos usuarios afectados han confirmado que lograron solucionar el problema borrando todos los archivos de firmware; esto esencialmente reinstalará el sistema operativo de Xbox One mientras deja los juegos y los datos guardados del juego intactos.
Si desea seguir esta posible solución, siga las instrucciones a continuación:
- Comience asegurándose de que su consola esté completamente iniciada, luego presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de la guía principal.
- Una vez que esté dentro del menú de la guía, acceda al Configuraciones menú.
Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
- Una vez que esté dentro del Configuraciones menú, navega a Sistema> Información de la consola .
- Desde el Consola de información pestaña, acceda a la Reiniciar consola botón.
Realizar un restablecimiento de fábrica suave
- Una vez que llegue al siguiente menú de reinicio de la consola, seleccione la opción llamada Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones para iniciar un restablecimiento parcial.
Realizar un restablecimiento de fábrica suave
- Confirme la operación, luego espere pacientemente hasta que se complete el proceso. Al final, su consola se reiniciará y se instalarán un par de actualizaciones del sistema operativo una vez que se complete el siguiente inicio. Siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones del sistema operativo para poder conectarse en línea.
- Una vez que el firmware de su sistema esté actualizado, repita la acción que estaba causando el 0x87e00064 error, y vea si el problema ahora está solucionado.
En caso de que sigas viendo el mismo código de error al intentar instalar un juego desde un medio físico, ve al siguiente método a continuación.
Método 4: Reemplace la unidad óptica
En el caso de que ninguna de las posibles soluciones anteriores haya funcionado para usted y solo se encuentre con este código de error al intentar instalar contenido desde discos Blu-Ray, debe comenzar a considerar un DVD defectuoso o un problema con su unidad óptica.
los 0x87e00064 el código de error se puede traducir a OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , así que, si puede, devuelva su DVD e intente realizar la instalación desde un nuevo disco de juego. Si el problema persiste, lo más probable es que se trate de una unidad óptica defectuosa (o una que está comenzando a fallar).
Si esta operación es aplicable, devuelva su consola Xbox One (si todavía está en garantía) o llévela a un técnico de la consola para ver si realmente está lidiando con problemas con la unidad óptica.
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