Las personas que recientemente actualizaron sus teléfonos Android a 6.0.1 Marshmallow a principios de marzo a menudo enfrentan un problema al enviar y recibir videos de WhatsApp. Algunos Kit Kat o usuarios anteriores del sistema operativo también se quejan de este problema, cada vez que intentan enviar o recibir un video a WhatsApp, aparece un mensaje emergente 'este video fue eliminado de su teléfono porque contenía contenido inseguro' que hace que el usuario no pueda ver el video, e incluso reinstalar WhatsApp y reiniciar y borrar el caché no es de ayuda.
La razón detrás del error de contenido 'inseguro' es que su WhatsApp ha detectado un problema con el video que puede causar problemas graves en su teléfono. En un esfuerzo por proteger a sus usuarios, no hay forma de descargar o reproducir dichos videos después del error. Hierve la sangre de uno cuando el video es real, seguro y perfecto para ver.
WhatsApp advierte a sus usuarios que si están experimentando este problema, repliquen el problema y envíen registros.
Una solución rápida es reenviar el video en particular, pero existe una alta probabilidad de que vuelva a ver el mismo mensaje emergente (no reintentando pero cargando el video una vez más). También enviar video por segunda vez consume su uso de Internet, especialmente si su paquete de Internet es limitado.
Cómo enviar su registro de errores a WhatsApp
Inicie WhatsApp desde su teléfono y vaya al botón de menú en la esquina superior derecha
Ir Configuraciones > Acerca de y ayuda > Contáctenos
Ahora escriba una descripción del problema en el campo de descripción o cargue capturas de pantalla de este error.
Ahora seleccione Siguiente 'y toque las opciones que dicen' esto no responde a mi pregunta 'en la parte inferior.
Seleccione 'Enviar el correo electrónico'.
Estos pasos generarán automáticamente un archivo de registro como archivo adjunto de correo electrónico.
Nota: WhatsApp admite que es poco probable que pueda descargar o reproducir estos videos, pero los registros los ayudarán a investigar si estos videos se están detectando correctamente y tal vez solucionen este error en su próxima actualización.
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