¿Cómo reparar el código de error 14 en Disney Plus?

los Código de error 14 de Disney+ aparece cuando los usuarios intentan iniciar sesión desde un nuevo dispositivo. En la mayoría de los casos, este problema ocurre porque la contraseña de la cuenta cambió por otro producto de Disney que usa la misma dirección de correo electrónico.

Código de error 14 de Disney+

Si experimenta este problema y no puede autorizar la cuenta de Disney+ en un nuevo dispositivo, puede seguir algunos métodos de solución de problemas para solucionar el problema. Aquí hay una breve lista de correcciones confirmadas:

1. Cierra la sesión de Disney+ en todos los dispositivos y restablece la contraseña

El escenario más común en el que experimentará el Código de error 14 de Disney+ es cuando cambió la contraseña principal de su cuenta de Disney+ en un dispositivo diferente.

Verá este error ya que el inicio de sesión falla debido a una contraseña incorrecta. Para solucionar este problema, deberá cerrar sesión en su cuenta de Disney+ desde todos los dispositivos conectados, restablecer su contraseña e iniciar sesión nuevamente.

Aquí hay una guía rápida que lo guiará a través de todo el proceso:

1. Primero, asegúrese de cerrar sesión en cada cuenta de Disney en cada dispositivo en el que use este servicio. (PC, Smart TV, teléfono móvil, videoconsola, etc.)
2. Una vez que haya cerrado la sesión de todos los dispositivos de Disney, acceda al ' página de restablecimiento de contraseña ‘desde cualquier dispositivo.
3. Cuando se le solicite, verifique la bandeja de entrada del correo electrónico y recupere el código de 6 dígitos que generó la herramienta de recuperación de contraseña.

   

   Recuperar la contraseña en Disney+

   Nota: Si no puede encontrar el código de recuperación dentro de la pestaña principal o de actualizaciones, verifique también su casilla de correo no deseado.

4. Agrega el código de recuperación, presiona Continuar, seleccione la nueva contraseña y complete el proceso.
5. Inicie sesión con la contraseña recién generada en cada dispositivo que use para transmitir contenido de Disney+.

Si sigues recibiendo el código de error de Disney+ 14 aunque hayas restablecido correctamente tu contraseña, pasa al siguiente método a continuación.

2. Ponte en contacto con el soporte de Disney+

Si el método anterior no lo ayudó a solucionar el problema, lo más probable es que esté lidiando con un error de la plataforma que ha afectado a otros usuarios.

Esto parece suceder cuando se usa una cuenta de Disney+ para transmitir contenido en varios dispositivos y se cambia la contraseña. En este caso, la única solución viable (si ya ha intentado cambiar la contraseña a través del menú de recuperación) es ponerse en contacto con un representante de soporte de Disney+ y pedirle ayuda.

Aquí hay una guía rápida paso a paso que lo guiará a través de todo el proceso:

1. Abra un navegador web (preferiblemente desde una PC o Mac) y navegue hasta el página principal de soporte de Disney+ .
2. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en el Chat en vivo icono.

   

   Abre un chat en vivo con Disney+

3. Escriba una breve descripción del problema en la ventana emergente que acaba de aparecer.

   

   Inicia un chat en vivo con un representante de Disney+

   Nota: Puedes escribir algo a lo largo de las líneas de 'Recibo el código de error 14 cada vez que intento iniciar sesión con mi cuenta de Disney+ a pesar de usar la contraseña correcta'

4. Haga clic en Chat en vivo para iniciar una conversación con un agente de soporte en vivo.
5. Espere hasta que un representante de Disney+ se una al chat. Lo más probable es que desautorice su cuenta de todos los dispositivos conectados actualmente y le pida que cree una nueva contraseña para su cuenta maestra de Disney+.