los 'Se ha producido un error interno inesperado' El problema ocurre cuando algunos usuarios de Windows intentan iniciar Elder Scrolls Online. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados dicen que el error comenzó a ocurrir de la nada y que el juego solía funcionar sin problemas antes.
'Ha ocurrido un error interno inesperado' con Elder Scrolls Online
Resulta que hay varias causas diferentes que contribuirán a la aparición de este mensaje de error:
- Se acaba de enviar una nueva actualización del juego - Si estás dando vueltas en el menú principal del lanzador cuando se envía una nueva actualización del juego, es posible que el juego no te pida que lo actualices. Si esto sucede, es posible que termine viendo el error cada vez que intente conectarse a un mega servidor. Para solucionar el problema en este caso, simplemente deberá reiniciar el iniciador del juego.
- Problemas del servidor - Resulta que es posible que esté viendo este error debido a una demanda abrumadora en los mega servidores de ESO. En este caso, el problema está totalmente fuera de su control. Todo lo que puede hacer en este caso es identificar el origen del error y esperar a que se complete la operación.
- Megaserver está caído - Si recibe este error al intentar conectarse al mega servidor correspondiente a su región, es posible que desee considerar que el error solo se produce para este error específico. Para probar esta teoría, intente conectarse a un mega servidor diferente a través del menú Servidor y vea si el problema se resuelve.
- Problema de autenticación de Steam - En caso de que te encuentres con el error al intentar iniciar el juego a través de Steam, es posible que estés lidiando con un problema causado por el envoltorio de autenticación problemático de Steam. En este caso, puede omitirlo desactivando el inicio de sesión automático a través de la configuración de Steam e iniciando el juego desde el ejecutable dedicado (eso64.exe)
- Archivo de juego defectuoso - Otro escenario potencial que provocará este error es uno o más archivos de juego corruptos que impiden que los juegos se conecten al servidor del juego. Esto puede ocurrir con el juego instalado a través de Steam si eres el propietario directo del juego (a través de medios físicos) o en una consola Xbox One debido a datos del juego corruptos guardados localmente.
Reiniciar ESO y el Launcher
Como han informado algunos usuarios afectados, también puede encontrar el 'Se ha producido un error interno inesperado' error cuando se envía una nueva actualización del juego mientras estás en el menú principal. En ciertas situaciones, el juego no te pedirá que actualices y terminarás viendo un error independientemente del mega servidor al que intentes conectarte.
Si este escenario es aplicable, debería poder superar este error simplemente cerrando ESO junto con el lanzador del juego antes de abrirlo nuevamente.
Reiniciar el lanzador de juegos principal de ESO +
Si reinició tanto el juego como el iniciador de ESO y todavía está viendo el 'Se ha producido un error interno inesperado' problema, vaya al siguiente método a continuación.
Comprobación del estado de los servidores de ESO
Antes de intentar cualquier otra corrección que otros usuarios hayan implementado para corregir el 'Se ha producido un error interno inesperado' problema, debe comenzar este viaje de solución de problemas asegurándose de que no está lidiando con un problema generalizado del servidor.
La comunidad de ESO se acostumbró a periodos de mantenimiento programados con bastante frecuencia, por lo que debería empezar por comprobar si hay alertas de servicio de ESO . Es posible que los desarrolladores de ZeniMax estén muy ocupados con el mantenimiento programado o estén lidiando con un período inesperado de interrupción del servidor.
Comprobando un problema de mega servidor en ESO
Si la investigación no reveló ningún problema subyacente con los mega servidores, eso no significa que en realidad no esté lidiando con un problema del servidor. Como han informado algunos usuarios afectados, si encuentra el problema en una consola, también puede esperar ver el 'Se ha producido un error interno inesperado' problema debido a una falla con Estado de Xbox Live (Xbox One) o PlayStation Network (Playstation 4) .
Comprobación de problemas de plataforma
Si su investigación reveló que no hay problemas de mega servidor o interrupciones de la plataforma que puedan terminar creando este error, continúe con la siguiente solución potencial para atender un par de problemas que ocurren localmente.
Cambiar a un Megaservidor diferente
Si recibe el 'Se ha producido un error interno inesperado' error constantemente y previamente te aseguraste de que no hay una actualización del juego para instalar y que no hay ningún problema con el servidor que plaga el juego actualmente, el problema puede estar restringido al mega servidor al que estás intentando conectarte.
Algunos usuarios a los que nos enfrentamos con este problema han informado que pudieron jugar sin problemas simplemente conectándose a un mega servidor diferente.
Para hacer esto, abra el juego con su lanzador dedicado y haga clic en Servidor (sección izquierda de la pantalla) una vez que llegue a la pantalla principal. A continuación, de la lista de servidores disponibles, seleccione uno diferente de la lista y haga clic en Aceptar para cambiar el enfoque.
Cambiar el MegaServer
Si terminó conectándose a un megaservidor diferente y todavía ve el 'Se ha producido un error interno inesperado', Es probable que esté lidiando con una falla del juego que ocurre localmente. Para resolverla, vaya al siguiente método a continuación.
Omitir el contenedor de autenticación de Steam (si corresponde)
Resulta que si tienes el problema al intentar iniciar el juego desde Steam, es probable que el 'Se ha producido un error interno inesperado' El problema se ve facilitado por un problema con el contenedor de autenticación de Steam.
Esto es informado constantemente por los usuarios afectados cada vez que se rompe la autenticación de Steam. Afortunadamente, los usuarios han encontrado una forma de solucionar este problema. Todo lo que necesita hacer es deshabilitar la función de inicio de sesión automático en Vapor antes de usar el ESO64 ejecutable para iniciar el juego directamente desde la carpeta del juego.
Si desea probar esta solución alternativa, siga las instrucciones que se describen en los pasos a continuación:
- Abra su aplicación Steam e inicie sesión con su cuenta de usuario.
- Una vez que haya iniciado sesión correctamente, use la barra de cinta en la parte superior para hacer clic en Vapor y luego haga clic en Configuraciones desde el menú contextual recién aparecido.
Acceder al menú de configuración de Steam
- Dentro de Configuraciones menú, seleccione Cuenta en el menú del lado izquierdo, luego marque la casilla asociada con No guarde las credenciales de la cuenta en esta computadora. A continuación, haga clic en Okay para guardar los cambios.
Deshabilitar el inicio de sesión automático dentro de la configuración de Steam
- Una vez que hayas logrado desactivar el inicio de sesión automático, navega hasta la ubicación del ejecutable independiente que te permite iniciar el juego de forma independiente ( eso64.exe). Si no instalaste el juego en una ubicación personalizada, aquí es donde podrás encontrar este ejecutable:
C: Archivos de programa (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- Una vez que esté dentro de la ubicación correcta, simplemente haga doble clic en eso64.exe para iniciar Elder Scrolls Online y evitar el contenedor de autenticación de Steam.
Si esta solución alternativa no es aplicable a su escenario particular, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Reparando el juego
Si ninguna de las posibles correcciones anteriores ha funcionado para usted, es muy probable que en realidad esté lidiando con algún tipo de corrupción de archivos que está afectando a ESO. En este caso, la solución viable depende de si eres el propietario del juego a través de Steam o si lo estás iniciando desde su lanzador dedicado.
En caso de que ESO forme parte de su biblioteca de Steam, debería poder solucionar este problema verificando la integridad del archivo del juego. Por otro lado, si instalaste el juego directamente, puedes forzar que el juego se repare cambiando el nombre del ProgramData carpeta en la carpeta de instalación de su juego y luego reparar el juego a través de la Opciones de juego pantalla.
Finalmente, si se encuentra con el 'Se ha producido un error interno inesperado' error en una consola Xbox One, deberás borrar los datos guardados del juego (esto NO eliminará la información de tu personaje o progreso del juego - estos se guardan en la nube automáticamente)
Dependiendo de la forma en que instaló el juego, siga una de las guías secundarias a continuación:
A. Verificación de la integridad del juego
- Abre Steam y accede al Biblioteca menú en el menú vertical en la parte superior de la pantalla.
- A continuación, desplácese hacia abajo y busque Elder Scrolls en linea en su biblioteca, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades desde el menú contextual recién aparecido.
Apertura de las propiedades del juego de ESO en Steam
- Dentro de la pantalla de Propiedades de ESO, haga clic en el Archivos locales pestaña, luego haga clic en Verificar la integridad del juego archivos de la lista de opciones.
Verificación de la integridad de los archivos del juego
- Una vez que se inicia esta operación, espere a que se complete el proceso, luego intente iniciar el juego nuevamente y vea si el problema ya está solucionado.
B. Repairing ESO’s Launcher
- Abierto Explorador de archivos y navegue hasta la ubicación donde instaló Elder Scrolls Online. Si no instaló el juego en una ubicación personalizada, debería poder encontrarlo en:
C: Archivos de programa (x86) Zenimax Online Launcher
- Una vez que esté dentro de la ubicación correcta, haga clic con el botón derecho en el 'ProgramData' carpeta y elija Rebautizar desde el menú contextual. Luego, cambie el nombre de la carpeta a ProgramDataBackup y guarde los cambios.
Cambiar el nombre de la carpeta ProgramData
Nota: Esta operación terminará obligando al iniciador del juego a ignorar esta carpeta y crear una nueva en buen estado.Esto eliminará cualquier problema subyacente causado por archivos corruptos que se encuentran actualmente presentes en el ProgramData carpeta.
- Una vez que cambie el nombre de la carpeta ProgramData, abra el lanzador de ESO y espere hasta que vea la pantalla inicial. Una vez que lo vea, haga clic en Opciones de juego para que aparezca el menú desplegable, luego haga clic en Reparar para iniciar la operación.
Reparando el juego
- Espere hasta que se complete el proceso de reparación, luego reinicie el iniciador del juego y vea si el problema ya está solucionado.
C: Borrar datos del juego en Xbox One
- Desde el menú de inicio de su consola Xbox One, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía, luego acceda al Mis juegos y aplicaciones submenú.
Acceder al menú Mis juegos y aplicaciones
- Dentro de Mis juegos y aplicaciones , desplácese hacia abajo a través de la lista de juegos y aplicaciones instalados y resalte The Elder Scrolls Online . Con el juego adecuado seleccionado, presione el botón de menú en su controlador para abrir el menú contextual.
- En el menú contextual recién aparecido, seleccione Administrar juego .
Gestionar Elder Scrolls Online
- Una vez que esté dentro del Gestionar menú de ESO, desplácese hasta Guardar datos , luego seleccione los datos asociados con su Gamertag y presione A en su controlador para iniciar la eliminación.
- En el mensaje de confirmación, elija Eliminar en todas partes.
Eliminando datos de ESO de todas partes
Nota: Esta operación eliminará de manera efectiva cualquier dato guardado localmente de su consola, la cuenta en la nube asociada con este Gamertag y cualquier otra consola con la que esté conectado actualmente. Pero esto NO eliminará el progreso del juego (nivel, elementos, etc.) ni la información del personaje (estadísticas, rasgos, etc.)
- Una vez que se complete la operación, reinicie su consola y vea si el problema se solucionó en el próximo inicio.
