Solución: el controlador Broadcom Netlink Gigabit Ethernet deja de funcionar en Windows 10

Algunos usuarios han informado de un problema con el Adaptador de red de controlador Broadcom NetLink Gigabit Ethernet . Resulta que siempre que ocurre este problema, la conexión LAN dejará de funcionar de manera efectiva, momentáneamente, interrumpiendo la conexión de red. Mientras se interrumpe la conexión de red, se mostrará como una conexión con Acceso limitado .

Este problema en particular parece ocurrir principalmente con usuarios que han realizado recientemente la actualización de una versión anterior de Windows a Windows 10 y ha habido casos en los que No se han detectado adaptadores de red Realtek o bien, no es específico solo para adaptadores Gigabit. La mayoría de los usuarios afectados por este problema han informado que el problema se puede solucionar reiniciando la computadora. Sin embargo, esta solución es solo temporal, ya que el mismo problema puede volver en cuestión de minutos después del próximo inicio.

Si actualmente tiene problemas con este error, lo más probable es que los siguientes métodos le ayuden a resolver el problema y restablecer su conexión a Internet. Los usuarios que se encontraron en una situación similar confirman que las correcciones a continuación funcionan. Siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que logre resolver su problema.

Método 1: instalar manualmente el controlador del adaptador Ethernet actualizado

Resulta que el proceso de actualización a Windows 10 no es tan sencillo como se anuncia y, en algunos casos, no detecta su adaptador de red . Parece que el asistente de actualización no instala el controlador del adaptador Ethernet adecuado para la NIC que está utilizando, de ahí los problemas de conectividad a Internet.

Sin embargo, algunos usuarios que utilizan el controlador del adaptador Broadcom Netlink Gigabit Ethernet han logrado solucionar este problema instalando ellos mismos el controlador adecuado. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:

Descargue el último adaptador de red Broadcom desde este enlace oficial ( aquí ) y extraerlo en algún lugar accesible.
prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escriba ' ncpa.cpl 'Y golpea Entrar para abrir el Conexiones de red ventana.
En el Conexiones de red ventana, haga clic derecho en el Conexión de área local (Ethernet) y haga clic en Propiedades .
A continuación, vaya al Redes pestaña y haga clic en el Configurar , luego vaya al Conductores lengüeta.
En la siguiente ventana, vaya al Conductor pestaña y haga clic en Actualizar controlador .
Haga clic en Busque en Mi PC el software del controlador, luego haga clic en Permítanme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
A continuación, haga clic en el Tiene un disco , busque el archivo del controlador descargado (el que termina con .inf) a través del Vistazo botón y golpear OKAY.
A continuación, debería ver una larga lista de controladores. De esa lista, seleccione Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet y golpea el próximo botón.
Una vez que el controlador se haya instalado correctamente, reinicie su computadora y vea si su conexión a Internet funciona correctamente en el próximo reinicio.

Si este método no ha logrado ayudarlo a resolver la interrupción constante de su conexión de red, baje a Método 2 .

Método 2: uso de una NIC dedicada

Tenga en cuenta que puede estar experimentando este problema si el controlador de Internet integrado de su máquina no es compatible con Windows 10. Si pasó todos los métodos anteriores sin obtener un resultado, su única esperanza es probar un NIC (tarjeta de interfaz de red) y vea si es capaz de manejar su conexión de red.

Si no tiene una NIC dedicada en la casa, puede solicitar una en línea. Éste ( aquí ) solo cuesta alrededor de $ 12 y es compatible con todas las versiones recientes de Windows (incluido Windows 10).

Solo tenga en cuenta que antes de instalar la tarjeta de interfaz de red dedicada, deberá ingresar la configuración de su BIOS y deshabilitar el controlador Broadcom Netlink Gigabit Ethernet integrado. En la mayoría de las placas base, podrá deshabilitar el Tarjeta de interfaz de red debajo Dispositivos a bordo (o un nombre similar).

Una vez que se haya desactivado la NIC integrada, instale la nueva tarjeta de interfaz de red dedicada en una ranura PCIe libre, conecte su cable LAN de red y reinicie su computadora nuevamente. En la pantalla de inicio inicial, parecerá que no tiene Internet, pero no se preocupe. Una vez que Windows 10 se cargue por completo, el sistema operativo lo encontrará e instalará el controlador correspondiente. Después de un tiempo, tendrá una conexión de red en funcionamiento.

Método 3: ejecutar el solucionador de problemas de red

En algunos casos, el adaptador podría estar enfrentando algunos fallos en su configuración. Ejecutar el solucionador de problemas de red a veces puede solucionar este tipo de fallas. Para ejecutarlo tendremos que ejecutar el programa desde el Panel de Control. Para eso:

prensa 'Windows' + 'R' botones simultáneamente para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir “Control Panel” y presione 'Entrar' Para abrirlo.
Acceso a la interfaz del Panel de control clásico
Clickea en el ' Redes e Internet 'Opción y seleccione la 'Redes y recursos compartidos' botón.
Centro de redes y recursos compartidos: panel de control
Clickea en el 'Solucionar problemas' botón para dejar que el Bombero correr.
Cheque para ver si el solucionador de problemas ha solucionado su problema después de completar las instrucciones en pantalla.

Método 4: restablecer la configuración de red

En algunos casos, la configuración de red que ha configurado en su computadora para usar en su computadora puede ser la razón por la que este error se activa en su computadora. Es posible que la caché de DNS o algunas otras configuraciones de red estén dañadas o mal configuradas hasta el punto de que el controlador deje de funcionar. Por lo tanto, en este paso, realizaremos un restablecimiento completo de la configuración de red. Para eso:

ds3_tool ha dejado de funcionar

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir “Control panel” y presione 'Entrar' para iniciar la interfaz clásica del panel de control.
Dentro del Panel de control, haga clic en el 'Vista por:' opción y seleccione la 'Iconos grandes' de la lista de opciones disponibles.
Visualización del panel de control mediante iconos grandes
Después de seleccionar los iconos grandes, haga clic en el ' Centro de redes y recursos compartidos ' opción.
En el Centro de redes y recursos compartidos, seleccione ' Opciones de Internet' opción y desde el panel de navegación izquierdo en la parte inferior.
Abrir opciones de Internet desde el panel de control
En la nueva ventana que se abre, haga clic en el “Advanced” pestaña, y luego seleccione la 'Restaurar configuración avanzada' opción para restablecer la configuración de red avanzada.
Después de esto, presione 'Windows' + 'YO' para abrir la configuración de Windows.
En la configuración, haga clic en el 'Redes e Internet' opción y seleccione la 'Estado' en el lado izquierdo de la siguiente pantalla.
Selección de opciones de 'Red e Internet'
Desplácese hacia abajo en la siguiente pantalla hasta llegar al 'Restablecimiento de red' opción.
Clickea en el 'Restablecimiento de red' opción para solicitar a la computadora que inicie la solicitud de reinicio y seleccione la 'Restablecer ahora' en la siguiente pantalla.
Presione el botón Restablecer red
Confirme las indicaciones que le pregunten si realmente desea iniciar un restablecimiento de la red y prepárese para reiniciar su computadora.
El mensaje automático debe esperar un tiempo antes de iniciar un reinicio, por lo que debe tener algo de tiempo para hacer una copia de seguridad o guardar cualquier trabajo que no haya guardado.
Cuando la computadora se reinicia, notará que su conexión de red no está activa. Esto se debe a que su tarjeta de red se restablece primero y luego se libera su conexión anterior. Simplemente seleccione el ícono de red, elija la red a la que desea volver a conectarse y elija ' Conectar' .
Si su configuración de TCP / IP está configurada para detectar automáticamente, su conexión de red debería detectar la configuración de red adecuada.
Verifique si el problema persiste.

Método 5: actualice los controladores de red Broadcom utilizando una aplicación de terceros

A veces, el asunto en cuestión no es tan fácil como descargar el controlador más reciente del sitio web e instalarlo en su computadora. Hay diferentes piezas de hardware en su computadora y es posible que una de ellas no se sienta cómoda con que ejecute el último adaptador disponible. Entonces, en este paso, instalaremos el controlador más compatible en nuestra computadora usando un instalador de terceros.

Driver Booster es un buscador, descargador y actualizador de controladores profesional, por lo que puede usar este software para encontrar todos los controladores desactualizados, faltantes y erróneos para su computadora de escritorio o computadora portátil para asegurarse de que todo el hardware funcione normalmente. Si su computadora de escritorio o portátil no tiene red, puede usar la herramienta de falla de red para solucionarlo al principio.

Descargue, instale y ejecute Driver Booster en su computadora desde aquí .
Hacer clic 'Escanear' y luego Driver Booster se ejecutará en su sistema para mostrarle los controladores desactualizados, faltantes y erróneos, incluido el controlador del adaptador Broadcom.
Al hacer clic en 'Escanear'
Hacer clic 'Actualizar' . Busque el adaptador Ethernet Broadcom y haga clic en Actualizar para actualizar el controlador de red.
Entonces, después de actualizar el controlador del adaptador Broadcom Ethernet o el controlador del adaptador inalámbrico Broadcom y, con suerte, podrá conectarse a Internet con éxito.

Método 6: habilitar el adaptador Ethernet a través del BIOS

De forma predeterminada, el adaptador Ethernet ya debería estar habilitado en su computadora. Si el sistema operativo Windows informa que su Ethernet no funciona, puede intentar volver a habilitar el adaptador desde el BIOS de su computadora.

Asegúrese de apagar completamente su computadora y volver a encenderla después de un tiempo.
Mientras se inicia la computadora, preste mucha atención a la 'Presione “X” para acceder al mensaje de BIOS ”que puede aparecer durante el inicio.
Presione la tecla indicada rápida y repetidamente para ingresar al BIOS de su computadora. Una vez en el BIOS, puede usar las teclas de flecha en su teclado para navegar por las opciones disponibles.
Encontrar 'Periféricos integrados', 'Dispositivos integrados', 'Dispositivos PCI en chip' o una opción similar y presione el 'Entrar' tecla para acceder al menú. Dependiendo del tipo y año de su BIOS, el texto exacto del menú variará.
Selección de la opción de periféricos integrados
Nota: Generalmente, debe encontrar algo que indique que la configuración está relacionada con sus periféricos integrados a bordo.
Buscar y seleccionar 'LAN integrada', 'Ethernet integrada' o una opción similar y use las teclas de flecha izquierda y derecha para recorrer las opciones disponibles. En la mayoría de los casos, estos son 'Habilitado' o 'Discapacitado.'
presione el 'F10' tecla del teclado, esto debería mostrar un cuadro de diálogo preguntando si desea guardar su configuración y salir del BIOS. presione el “Y” botón del teclado para confirmar. Esto hace que la computadora se reinicie. Windows ahora debería detectar automáticamente su controlador y el controlador de Ethernet debería estar funcionando ahora.
Verifique si el problema persiste.

Método 7: Instale el controlador 802.11n

El controlador del adaptador de red Broadcom 802.11n es un paquete de controladores importante que en realidad podría ser la solución a todos sus problemas porque este controlador es el más estable que existe. La mayoría de los usuarios informaron que pudieron resolver este problema al actualizar su controlador Ethernet al 802.11n que está disponible en el sitio web oficial del fabricante. Por lo tanto, siga los pasos que se enumeran a continuación para instalarlo en su computadora.

Nota: Desde el sitio de Broadcom, seleccione la biblioteca de controladores de 32 o 64 bits, dependiendo de si está ejecutando una máquina de 32 o 64 bits. Descargar el archivo. Se guardará como un archivo zip comprimido, por lo que una vez que se haya descargado, resalte el archivo y seleccione Extraer en el menú de Windows y luego seleccione 'Extraer todo'. Esto descomprimirá los archivos. Una vez que haya terminado, debería poder seguir las instrucciones para actualizar su controlador Broadcom.

Descargue el último adaptador Ethernet de aquí .
Después de eso, proceda a Configuración de la red y haga clic en Cambiar las opciones del adaptador.
Haciendo clic en el botón 'Cambiar opciones de adaptador'
Haga clic derecho en el Conexión de área local / Ethernet dispositivo y seleccione Propiedades.
Haga clic en Configurar y ve al Conductores Lengüeta
Haga clic en Actualizar controlador y luego seleccione Examinar mi computadora.
Seleccione ' Déjame elegir de una lista ... ”Y luego seleccione Utilizar disco.
Haga clic en Utilizar disco ... y luego en Examinar
Busque el archivo del controlador descargado ( inf ) y seleccione Aceptar.
Ahora verá una larga lista de controladores: Seleccione Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet
Haga clic en Siguiente y el controlador comenzará a instalarse.
Verifique si la instalación de este controlador soluciona su problema.

Método 8: desinstale el controlador del adaptador de red y reinicie

Cuando desinstale el controlador del adaptador de red y reinicie la computadora, Windows buscará automáticamente un controlador almacenado en su sistema y lo instalará incluso si no hay conectividad de red. Intente desinstalar el controlador del adaptador de red y luego reinicie su computadora y deje que Windows instale automáticamente el controlador más reciente. Así es cómo:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir 'Devmgmt.msc' y presione 'Entrar'.
Ejecutar diálogo: devmgmt.msc
En el administrador de dispositivos, expanda el 'Adaptadores de red' opción y haga clic derecho en el 'Adaptador' que está utilizando actualmente.
Selecciona el 'Desinstalar dispositivo' opción y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar este controlador de su computadora.
Haciendo clic en la opción 'Desinstalar dispositivo'
Espere a que la instalación elimine por completo el controlador de su computadora.
Reinicie su computadora y Windows debería reemplazarla automáticamente por una diferente.
Verifique si la conexión está arreglada haciendo esto.

Método 9: diagnosticar PC en modo seguro

El modo seguro inicia Windows en un estado básico, utilizando un conjunto limitado de archivos y controladores. Si el problema no ocurre en modo seguro, significa que la configuración predeterminada y los controladores de dispositivo básicos no son la causa del problema. Observar Windows en modo seguro le permite delimitar el origen del problema y puede ayudarlo a solucionar problemas en su PC.

Antes de ingresar al modo seguro, debe ingresar al Entorno de recuperación de Windows (winRE). Para hacer esto, apagará repetidamente su dispositivo y luego lo encenderá:

Mantenga pulsado el poder durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
presione el poder de nuevo para encender su dispositivo.
A la primera señal de que Windows se ha iniciado (por ejemplo, algunos dispositivos muestran el logotipo del fabricante al reiniciar), mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Presione el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.
Cuando Windows se reinicie, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar su dispositivo.
Presione el botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.
Permita que su dispositivo se reinicie por completo. Entrarás en winRE.

Ahora que está en winRE, seguirá estos pasos para llevarlo al modo seguro:

Sobre el Elige una opcion, pantalla, seleccione ' Solucionar problemas ' y entonces ' Opciones avanzadas .”
Opciones de recuperación avanzadas
Ahora haga clic en “ Configuración de inicio ' y haga clic en ' Reiniciar .”
Después de que su dispositivo se reinicie, verá una lista de opciones. Seleccionar opción ' 4” de la lista o presione ' F4 ” para ingresar al modo seguro.

Nota: Si necesita salir del modo seguro, simplemente reinicie su dispositivo, o:

Presione el ' Tecla del logotipo de Windows + R. '
Tipo 'Msconfig' en el cuadro Ejecutar y luego seleccione 'OKAY' .
msconfig
Selecciona el Pestaña de arranque y en Opciones de arranque, desactive la casilla de verificación Arranque seguro.

Después de ingresar al modo seguro, verifique si el controlador está funcionando, podemos diagnosticar si las aplicaciones de terceros están interfiriendo con la computadora en el modo seguro y todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas. Por lo tanto, verifique si el controlador está funcionando, si es así, significa que una aplicación de terceros está interfiriendo con su controlador. Para desinstalar sus aplicaciones:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir 'Appwiz.cpl' y presione 'Entrar' para abrir el administrador de aplicaciones.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
Haga clic con el botón derecho en la aplicación que cree que podría estar causando este problema y seleccione 'Desinstalar' botón.
Desinstalación de la aplicación HughesNet Usage Meter
Siga las instrucciones en pantalla y elimínelo por completo.
Verifique si la desinstalación de las aplicaciones de terceros soluciona este problema.

Método 10: diagnosticar en arranque limpio

Si no puede diagnosticar correctamente la PC en modo seguro, es posible que lo que necesite sea un arranque limpio. Un inicio limpio inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio para que pueda determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con su controlador o programa de red. Estos pasos pueden parecer complicados a primera vista, pero seguirlos en orden, paso a paso, lo ayudará a volver al camino.

Inicie sesión en la computadora como administrador. Si no tiene una cuenta de administrador, puede crear una.
prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar, escriba 'MSConfig' y presione 'Entrar' para abrir la ventana de administración de Microsoft.
msconfig
En la ventana Administración de Microsoft, haga clic en el 'Servicios' opción y luego desmarque la 'Esconder todos los servicios de Microsoft' y luego seleccione 'Desactivar todo.'
Haciendo clic en la pestaña de servicios y desmarcando la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft
Clickea en el 'Puesta en marcha' pestaña y en la pestaña de inicio, seleccione la 'Abrir el Administrador de tareas' opción.
Abrir el Administrador de tareas
En Inicio en el Administrador de tareas, para cada elemento de inicio, seleccione el elemento y luego seleccione 'Inhabilitar' .
Cierre el Administrador de tareas.
Haga clic en 'Aplicar' y luego en 'OKAY' para guardar sus cambios y salir de la ventana.
Reinicie su computadora para iniciar con éxito en el estado de inicio limpio.
En este estado, dado que los servicios y la interferencia de terceros son limitados, verifique si los controladores funcionan correctamente.
Si es así, comience a habilitar uno o dos servicios en un inicio y comience a diagnosticar qué servicio o aplicaciones causan este problema en su computadora.
Deshabilite el servicio que causa este problema o desinstálelo de su computadora.
Verifique si el problema persiste.

Método 11: crear una nueva cuenta

En algunas situaciones, un perfil de usuario dañado también puede estar causando este problema en su computadora, por lo tanto, a veces se recomienda intentar crear una nueva cuenta de usuario y verificar si el nuevo perfil de usuario puede funcionar correctamente con los controladores. Sin embargo, esto viene con dos opciones, la opción de crear una nueva cuenta de Microsoft y la opción de crear una cuenta local. Puede elegir cuál le conviene más e implementarlo siguiendo la guía a continuación.

Crear una cuenta de Microsoft:

presione el 'Windows' + 'YO' teclas del teclado para abrir la configuración.
Dentro de la configuración, haga clic en el 'Cuentas' opción y desde allí, seleccione la 'Familia y otros usuarios' botón.
Cuentas en la configuración de Windows
Clickea en el ' Agregar a otra persona a esta PC 'Y debería ver la 'Ingrese la información de la cuenta de esta persona' opción.
Agregar a alguien más a esta PC
Puede ingresar la información de su cuenta de Microsoft si ya existe para iniciar sesión en su computadora o puede crear una nueva cuenta de Microsoft para ellos usando su dirección de correo electrónico.
Si no tienen una dirección de correo electrónico o si usted no tiene acceso a ella, puede crear una nueva dirección de correo electrónico y registrarse con la cuenta de Microsoft con esa.
Termine de configurar la cuenta en su dispositivo y verifique si el problema persiste en esta nueva cuenta suya

Crea una cuenta local:

presione el 'Windows' + 'YO' teclas del teclado para abrir la configuración.
Dentro de la configuración, haga clic en el 'Cuentas' opción y desde allí, seleccione la 'Familia y otros usuarios' botón.
Haga clic en la pestaña Cuentas de la ventana Configuración
Clickea en el 'Agregar a otra persona a esta PC' opción y debería ver la 'Introducir el información de cuenta de esta persona ' opción.
Agregar a alguien más a esta PC
En esta pantalla, seleccione ' No tengo la información de inicio de sesión de esta persona ”Y luego seleccione la opción“ Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft ”Botón.
Ingrese la información de inicio de sesión de la nueva cuenta y asígnele un nombre de usuario y una contraseña.
Agregue la sugerencia de contraseña para el usuario y también asegúrese de asignarle algunas preguntas de seguridad en caso de que necesite restablecerla más adelante.
Toque o haga clic 'Terminar' .

Método 12: Desactive la protección antivirus

En algunos casos, es posible que el cortafuegos o el software antivirus que está utilizando en su computadora esté impidiendo que el controlador funcione correctamente y podría estar interfiriendo con componentes importantes de Windows. Por lo tanto, en este paso, primero deshabilitaremos el Firewall y luego deshabilitaremos el Antivirus de Windows Defender. Para eso:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir “Control Panel” y presione 'Entrar' para iniciar la interfaz clásica del Panel de control.
Acceder a la interfaz clásica del Panel de control
En el Panel de control, haga clic en el 'Ver Por:' opción y seleccione la 'Iconos grandes' botón.
Visualización del panel de control mediante iconos grandes
Después de hacer esta selección, haga clic en el 'Firewall de Windows Defender' opción para iniciar el Firewall y luego seleccione la 'Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender'.
Abrir Firewall de Windows Defender desde el Panel de control
Asegúrate de desmarcar la 'Activar Firewall de Windows Defender' para ambas opciones disponibles para desactivar el cortafuegos.
Después de hacer esta selección, guarde sus cambios y cierre la ventana.
prensa 'Windows' + 'YO' para abrir la configuración de Windows.
Dentro de la configuración, haga clic en el 'Actualización y seguridad' opción y seleccione la 'Seguridad de Windows' botón del lado izquierdo.
Abra la configuración de Windows y haga clic en Actualización y seguridad
En la siguiente pantalla, haga clic en el 'Protección contra virus y amenazas' opción y haga clic en la 'Administrar configuración' opción debajo de la 'Configuración de protección contra virus y amenazas' Bóveda.
Haga clic en Administrar configuración en Configuración de protección y virus de Windows Defender
Después de hacer clic en esta opción, apague el interruptor para 'Protección en tiempo real', 'Protección proporcionada en la nube', 'Envío automático de muestras' y 'Protección contra manipulación'.
Después de deshabilitar el antivirus y el cortafuegos, verifique si el controlador comienza a funcionar normalmente.
Si es así, manténgalos desactivados o intente agregar exclusiones en ambos
Verifique si el problema está solucionado.

Método 13: instalar el controlador de red en modo de compatibilidad

En algunos casos, es posible que el controlador que está intentando instalar en su computadora no sea correctamente compatible con él o que su configuración no sea correctamente compatible con el sistema. Por lo tanto, en este paso, instalaremos este controlador en modo compatibilidad para intentar emular un entorno con el que sea totalmente compatible. Para hacer esto, siga la guía a continuación.

Navegue al sitio web de su fabricante y descargue el archivo de instalación del controlador para su computadora.
prensa 'Tecla de Windows + R' en la pantalla de su escritorio para ir al cuadro de ejecución.
Escribir 'Devmgmt.msc' y presione 'Entrar' para abrir la pantalla de administración del dispositivo.
Escriba devmgmt.msc y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos
Dentro del administrador de dispositivos, expanda el 'Adaptadores de red' opción y luego haga clic derecho en el adaptador de red y seleccione 'Desinstalar dispositivo' .
Haciendo clic en la opción 'Desinstalar dispositivo'
Si se le pide que confirme la acción, haga clic en 'Confirmar.'
Vaya a la ubicación donde había guardado los archivos de instalación descargados de los controladores y haga clic derecho, luego seleccione 'Propiedades' .
Seleccione Compatibilidad Lengüeta y coloque una marca de verificación junto a Ejecute este programa en modo de compatibilidad y seleccione un sistema operativo diferente.
Deje que el controlador se instale en su computadora y siga las instrucciones en pantalla.
Compruebe si el problema persiste después de instalar este controlador.

Método 14: Restablecer la pila de red

Es posible que los protocolos de la pila de red en su computadora estén mal configurados o que estén dañados debido a que el sistema no reconoce correctamente el controlador. También es posible que hayan adquirido algún caché dañado que impide su correcto funcionamiento. Por lo tanto, en este paso, restableceremos la pila de red. Para eso:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir 'Cmd' y luego presione 'Cambio' + 'Ctrl' + 'Entrar' para proporcionar permisos de administrador.
Ejecutar cuadro de diálogo: cmd, luego presione Ctrl + Shift + Enter
Dentro del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos y presione 'Entrar' después de cada uno para ejecutarlo en su computadora.
```
ipconfig / release ipconfig / flushdns ipconfig / renew netsh int reiniciar ip netsh reiniciar winsock
```
Después de ejecutar estos comandos en su computadora, asegúrese de realizar un reinicio completo para asegurarse de que se ejecuten correctamente.
Verifique si el problema persiste.

No se preocupe si los comandos después de ejecutarse muestran un mensaje de error en particular o cualquier otra información en la pantalla porque estos comandos afectan los adaptadores virtuales y físicos instalados en la computadora y, a veces, algunos de los adaptadores pueden no responder bien a los comandos debido a que pueden no tener efecto en todos los adaptadores.

Método 15: ajustar la configuración del editor del registro

En algunos casos, es posible que el registro de su computadora esté mal configurado y que haya algunos cambios que deban realizarse antes de que podamos volver a funcionar. Por lo tanto, en este paso, modificaremos algunas configuraciones de registro que deberían hacer que el controlador vuelva a funcionar. Para realizar estos cambios, siga la guía a continuación.

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir 'Regedit' y presione 'Entrar' para abrir el editor de registro.
regedit.exe

Dentro del editor de registro, navegue hasta la siguiente ubicación.

HKEY_LOCAL_MACHINE  System  CurrentControlSet  Control  Class {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Busque la ruta de la subcarpeta que tiene el modelo de adaptador correcto.
En esa subcarpeta, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar del panel derecho y cree una nueva clave REG_DWORD.
Establezca el nombre de esta clave en 'ScanWhenAssociated', y establezca su valor en “0”.
Compruebe si al hacerlo se soluciona el problema.

Método 16: actualizar los controladores del chipset Intel

Los controladores del chipset juegan un papel importante en el control de las comunicaciones entre muchos componentes de su sistema. Este problema puede desencadenarse en su sistema debido a controladores de chipset obsoletos, ya que no solo son responsables de ralentizar el rendimiento de su sistema, sino que también causan problemas de red.

Hay dos formas principales de actualizar los controladores del chipset. Puede actualizar los controladores del conjunto de chips automáticamente en el Administrador de dispositivos o descargarlos e instalarlos manualmente desde su sitio web oficial.

Actualice los controladores del chipset automáticamente en el Administrador de dispositivos:

El primer y más simple método para actualizar los controladores del chipset es utilizar el Administrador de dispositivos . A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar y escribir 'Devmgmt.msc' y presione 'Entrar'.
Ejecutar diálogo: devmgmt.msc
En la ventana Administrador de dispositivos, expanda las categorías de dispositivos del sistema y botón derecho del ratón el controlador del chipset como el dispositivo SMBus o cualquier otro que desee actualizar, luego seleccione el 'Opción de actualización del controlador' desde el menú contextual.
Al hacer clic en la opción 'Actualizar controlador'
Luego, hay 2 opciones para actualizar los controladores del chipset. Aquí puede seleccionar el 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado' opción, que puede ayudarlo a instalar los controladores del conjunto de chips actualizados automáticamente.
Windows buscará los controladores del conjunto de chips actualizados automáticamente y luego podrá seguir las instrucciones en pantalla para instalar los controladores en su computadora.
Después de instalar estos controladores en su computadora, verifique si el problema persiste.

Actualice los controladores del chipset manualmente:

Puede descargar los controladores de la placa base desde su sitio web oficial e instalarlos en su computadora manualmente. Para hacerlo, primero debe verificar la información del sistema de la computadora. Es importante descargar el controlador de chipset correcto que sea adecuado para su sistema Windows, ya sea Windows 10, versión de 32 bits o 64 bits, etc. Para eso:

Prensa ' Gana + yo ” teclas para abrir la ventana Configuración y luego haga clic en 'Sistema' opción.
Sistema: configuración de Windows
Haga clic en el botón Acerca de en el panel izquierdo y luego desplácese hacia abajo en la barra lateral derecha hasta la sección Especificaciones del dispositivo, donde debería encontrar que el tipo de sistema es de 64 bits o 32 bits.
Navega al sitio web oficial del fabricante de tu placa base. Hacer clic aquí para visitar su sitio web oficial.
Luego seleccione el ' Conjuntos de chips ”Para continuar.
En la ventana emergente, puede seleccionar el tipo de producto y el tipo de sistema operativo en los menús desplegables para filtrar los controladores del chipset que desea descargar. Alternativamente, puede escribir el nombre del producto o las palabras clave en la barra de búsqueda.
Seleccione un controlador de chipset adecuado y haga clic en 'Descargar' en la siguiente ventana.
Ejecute el ejecutable descargado en su computadora y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su computadora.

Método 17: Actualizar el adaptador de red desde el instalador de CD

En algunos casos, es posible que el adaptador de red correcto para su placa base ya se haya incluido en el CD que vino con la placa base que está utilizando. Por lo tanto, para solucionar este problema con el adaptador de red, es posible que deba usar el CD para instalarlo en su computadora. Para eso:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar y escribir 'Devmgmt.msc'.
Escriba devmgmt.msc y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos
Luego, elija Adaptadores de red y luego haga clic derecho en el 'Conexión Ethernet' .
Clickea en el 'Actualizar el software del controlador' y elige 'Buscar software de controlador en mi computadora' .
Navegador para el controlador manualmente
Ahora, seleccione la ubicación de la carpeta del controlador de red del instalador del CD incluido en el paquete de la placa base.
Deje que la computadora busque cualquier software compatible y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su computadora.
Compruebe si al hacerlo se soluciona este problema.

Método 18: Disminuya la potencia de salida de su adaptador de red

El adaptador de red permite que el dispositivo se comunique a través de la red de área local (LAN), conectándose a Internet oa otras computadoras. Algunos expertos en informática informaron que pudieron solucionar este problema reduciendo la potencia de salida de su adaptador de red, por lo tanto, siga los pasos para deshacerse de este problema:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar, escriba 'Devmgmt.msc' en el indicador de ejecución y presione 'Entrar' para iniciar el administrador de dispositivos.
Escriba devmgmt.msc y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos
blzbntbgs000003f8
Haga doble clic en el 'Adaptadores de red' panel para expandirlo y haga clic con el botón derecho en el adaptador de red que está usando su computadora.
Selecciona el 'Propiedades' opción para iniciar las propiedades de la red.
Navega al “Advanced” lengüeta.
Haciendo clic en la pestaña 'Avanzado'
En Propiedad, busque el 'Propiedad de salida de potencia' y haga clic en él para seleccionarlo.
Abra el menú desplegable en Valor y cámbielo de 100% a 75%. Si también va a utilizar un monitor externo mientras su computadora portátil está acoplada, cambie el valor a 50% en lugar de 75%.
Haga clic en 'OKAY' , cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora. Ahora verifique si el problema se ha resuelto o no una vez que su computadora se inicia.

Método 19: habilitar la función QoS

Es posible que pueda resolver este problema habilitando la función QoS. Esta función está a cargo de limitar la velocidad de su red, pero un par de usuarios informaron que el problema se resolvió después de habilitar QoS en su enrutador. Para hacer esto, debe abrir la página de configuración de su enrutador y habilitar QoS. Tenemos que mencionar que QoS es una función avanzada, por lo que puede requerir cierta configuración antes de poder usarla correctamente. También vale la pena señalar que es posible que esta función no esté disponible en su enrutador, así que asegúrese de consultar el manual de instrucciones de su enrutador para obtener más información. Para habilitarlo:

Inicie su navegador y escriba su dirección IP en la barra de direcciones.
Para encontrar nuestra dirección IP, presione 'Windows' + ” 'R' para iniciar el indicador de ejecución. Escribir 'CMD' y presione 'Cambio' + 'Ctrl' + 'Entrar' para proporcionar permisos de administrador. Además, escriba 'ipconfig / all' en el cmd y presione 'Entrar'. La dirección IP que debe ingresar debe aparecer delante del 'Puerta de enlace predeterminada' opción y debería verse algo así como “192.xxx.x.x”.
Escribiendo 'ipconfig / all'
Después de ingresar la dirección IP, presione 'Entrar' para abrir la página de inicio de sesión del enrutador.
Ingrese su nombre de usuario y contraseña en las categorías respectivas en la página de inicio de sesión del enrutador, las cuales deben estar escritas en la parte posterior de su enrutador. Si no es así, los valores predeterminados deben ser 'Administración' y 'administración' tanto para la contraseña como para el nombre de usuario.
Después de iniciar sesión en el enrutador, busque configurar los ajustes de QoS como se mencionó anteriormente y verifique si la configuración soluciona este problema.

Método 20: deshabilitar dispositivos Ethernet virtuales

Si aún no ha encontrado una solución y aún recibe un error de puerto Ethernet, debe intentar eliminar cualquier controlador Ethernet virtual en su PC, ya que pueden causar problemas importantes con la forma en que su PC se conecta a Internet. Un controlador Ethernet virtual podría ser cualquier cosa, desde una VPN hasta un software diseñado para mejorar el ping o la pérdida de paquetes. Puede encontrar dispositivos Ethernet virtuales y deshabilitarlos siguiendo los pasos a continuación.

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
En el indicador Ejecutar, escriba 'Ncpa.cpl' y presione 'Entrar' para abrir el panel de configuración de red.
Ejecute esto en el cuadro de diálogo Ejecutar
En la configuración de la red, botón derecho del ratón en cualquier entrada que parezca pertenecer al software y no sea una conexión física a la que esté conectada su computadora.
Selecciona el 'Inhabilitar' opción para deshabilitar la conexión de red virtual.
Si no está seguro, puede buscar en Google el nombre de cada dispositivo de red para obtener más información antes de deshabilitarlos.
Verifique si deshabilitar los dispositivos Ethernet virtuales soluciona este problema.

Método 21: desinstalar la actualización reciente de Windows

Otras veces, puede perder la conectividad de red o experimentar problemas de red relacionados en Windows 10 si su computadora recibe una actualización con errores a través de Windows Update. En esta situación, puede desinstalar la actualización para solucionar el problema hasta que Microsoft lance una nueva actualización que solucione el problema de forma permanente.

prensa 'Windows' + 'YO' botones para abrir la configuración.
En configuración, haga clic en el 'Actualización y seguridad' opción y luego seleccione la 'Actualizacion de Windows' botón del panel izquierdo.
Abra la configuración de Windows y haga clic en Actualización y seguridad para buscar actualizaciones
En la actualización de Windows, haga clic en el 'Ver historial de actualizaciones' opción.
En el Historial de actualizaciones, haga clic en el 'Desinstalar actualizaciones' opción y debería llevarlo a la pantalla de desinstalación donde se enumerarán todas las actualizaciones instaladas recientemente.
En la lista, haga clic con el botón derecho en la actualización que se instaló recientemente e impidió que su controlador funcionara correctamente.
Haga clic derecho en esta actualización y seleccione el 'Desinstalar' para eliminarlo completamente de la computadora.
Desinstalación de actualizaciones de Microsoft
Siga las instrucciones en pantalla y verifique si la desinstalación soluciona este problema.

Una vez que complete los pasos, Windows 10 se revertirá a la compilación anterior cuando no hubo ningún problema con el adaptador de Wi-Fi o Ethernet. Después de desinstalar la actualización, el sistema no debería instalar la misma actualización hasta que la próxima actualización de calidad esté disponible a través de Windows Update.

Método 22: supervise los detalles de su conexión

En algunos casos, es posible que los detalles de la conexión no se hayan ingresado correctamente en la configuración de red. Por lo tanto, en este paso, nos aseguraremos de que el adaptador esté configurado para adquirir esta configuración automáticamente y de que realmente pueda obtener la configuración correcta de la conexión. Para hacer esto, siga la guía a continuación.

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Escribir 'Ncpa.cpl' y presione 'Entrar' para iniciar el panel de configuración de red.
Abrir la configuración de red en el Panel de control
Dentro de la Configuración de red, haga clic derecho en el 'Ethernet' adaptador que está usando su computadora.
Selecciona el 'Propiedades' opción del menú para abrir las propiedades de Ethernet.
Dentro de 'Propiedades de Ethernet' ventana, haga doble clic en el 'Versión de protocolo de Internet 4 (TCP / IPV4) ” entrada y esto debería abrir la ventana de configuración de IPV4.
En esta ventana, asegúrese de haber marcado 'Obtenga una dirección IP automáticamente' y el 'Obtener el servidor DNS automáticamente' opción.
Obtenga direcciones IP y DNS automáticamente
Aunque hay escenarios en los que estos detalles deben ingresarse manualmente, primero debemos asegurarnos de que la computadora pueda obtener correctamente esta información automáticamente.
Si la configuración automática no funciona, conecte otra computadora a la conexión que está intentando conectar en esta computadora, presione 'Windows' + 'YO' para abrir la configuración, haga clic en 'Redes e Internet', Seleccione 'Estado' y luego haga clic en 'Propiedades' opción para ver los detalles exactos de la conexión.
Ingrese estos detalles en la primera computadora y verifique si el problema persiste.

Método 23: comprobar la compatibilidad

Si ha encontrado este problema en la máquina Dell, es posible que el controlador de Internet integrado en Dell no sea compatible con Windows 10 y no haya un controlador actualizado. Sin embargo, existe una solución económica. Compre e instale un HiRO H50218 PCIe Adaptador Ethernet por alrededor de $ 15 en Amazon. Antes de instalar la nueva NIC, primero ingrese al BIOS y desactive el controlador integrado, un controlador Broadcom Netlink Gigabit Ethernet. En el BIOS, busque en Opciones de conjunto de chips para deshabilitar la NIC integrada. Ahora instale la nueva NIC en una ranura PCIe disponible y reinicie. En la pantalla de inicio de sesión, parecerá que no tiene una conexión a Internet, pero una vez que inicie sesión en Windows 10, encontrará e instalará el controlador adecuado automáticamente.

Método 24: cambiar la configuración de energía

En algunos casos, es posible que la computadora esté configurada de tal manera que la configuración de Energía pueda deshabilitar el adaptador en cualquier momento para evitar un uso elevado de energía y esta configuración puede evitar que el adaptador pueda funcionar por completo en algunos casos. casos porque el sistema siempre se enfoca en conservar energía. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos esta función, para eso:

prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
Dentro del indicador Ejecutar, escriba 'Devmgmt.msc' y presione 'Entrar' para abrir el administrador de dispositivos.
Ejecute devmgmt.msc
En el administrador de dispositivos, haga doble clic en el 'Adaptadores de red' opción para expandirlo.
Una vez expandido, haga clic derecho en su controlador y luego seleccione el 'Propiedades' opción.
En las propiedades del controlador, haga clic en el 'Gestión de energía' opción.
Al hacer clic en la pestaña Administración de energía y desmarcar la opción
En la administración de energía, asegúrese de desmarcar la casilla ' Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía ”Botón.
Haga clic en 'Aplicar' y luego en 'OKAY' para guardar sus cambios y salir de esta ventana.
Reinicie su computadora y verifique si el adaptador comienza a funcionar nuevamente.