Los usuarios a menudo instalan software no deseado por accidente y les causa problemas importantes con respecto al rendimiento de su computadora. Los virus y rootkits no son el único tipo de software malicioso que puede hacer que su computadora se ralentice o funcione mal, pero esos son los tipos más peligrosos de programas maliciosos.
Sin embargo, también existen programas potencialmente no deseados (PUP) que a menudo se instalan en paralelo con algunos programas gratuitos y su misión principal es estafar o engañar a los usuarios para que entreguen sus contraseñas, información de tarjetas de crédito o para recolectar dinero que afirman ser algún tipo de servicio útil. Veamos de qué se trata este error.
'Fallo crítico del sistema': seguridad de Windows comprometida
Esta estafa de asistencia técnica es una de las más antiguas del libro y, a menudo, se instala sin el permiso o el conocimiento del usuario. No se puede clasificar como un virus en el verdadero sentido de la palabra, ya que no daña su computadora de ninguna manera conocida ni se replica para infectar su computadora. Muestra este mensaje en ocasiones aleatorias y le pide al usuario que llame al número indicado en el mensaje.
No hay duda de que la llamada en sí es muy costosa y probablemente tendrá que ceder parte de su información personal, así como su propio número de teléfono, lo que puede ocasionar la pérdida de dinero de su tarjeta o incluso el robo de identidad. Eche un vistazo a cómo puede solucionar este problema.
Solución 1: nunca haga clic en estos mensajes emergentes
Lo primero que debe saber con respecto a estos mensajes es que nunca sabe lo que le espera. Hay muchos estafadores bastante sofisticados que definitivamente pueden hacer que la experiencia se vea como algo real y, a menudo, hacen que sus sitios web se vean similares a los sitios web de empresas reales como Microsoft.
- Intente salir del mensaje tan pronto como aparezca e ignórelo hasta que comience a trabajar en la solución.
- Advierta a otros miembros de su hogar u otras personas que puedan estar usando la computadora que no hagan clic en ella.
- Empiece a trabajar en la solución inmediatamente.
Solución 2: escaneo y limpieza de su computadora
Estas estafas suelen ser reconocidas por herramientas de eliminación de virus y malware y, por lo general, las tratan de manera eficaz. Muchas de estas herramientas son gratuitas o ofrecen una versión de prueba gratuita que debería ser suficiente para resolver este problema en particular a tiempo. Empecemos.
- Descargue la herramienta Rkill del sitio oficial. Es una herramienta que puede eliminar procesos maliciosos y evitar que se ejecuten nuevamente, lo que luego puede permitirle limpiar la infección de manera más efectiva.
- Tenga paciencia mientras la herramienta comienza a buscar procesos sospechosos y los termina. Puede llevar un tiempo dependiendo de la cantidad de procesos que tenga en ejecución.
- Después de que Rkill termine con su tarea, le mostrará información sobre lo que logró y ahora puede salir de la herramienta. NO reinicie su computadora ya que estos procesos maliciosos se cargarán nuevamente durante el inicio y se perderá su progreso.
Como pudimos eliminar estos procesos maliciosos, es posible que observe que el mensaje de error emergente ya no aparece. Sin embargo, aún necesitamos eliminarlo de su computadora para evitar que se cargue después de reiniciar su computadora. Le recomendamos que utilice Malwarebytes Anti-Malware ya que es una de las mejores herramientas disponibles en el mercado cuando se trata de escanear malware.
- Descargue Malwarebytes Anti-Malware gratis desde su sitio oficial .
- Instálelo siguiendo las instrucciones en pantalla y ejecute la herramienta tan pronto como termine la instalación. Cierre todos los programas antes de iniciar el proceso de escaneo.
- Tan pronto como abra Malwarebytes, el programa comenzará el proceso de actualización automática para actualizar su base de datos de virus.
- Cuando finalice la actualización, haga clic en el botón Escanear ahora ubicado en la parte inferior de la ventana en la sección Panel de control.
- El escaneo puede tardar un poco, así que tenga paciencia. Una vez que se haya completado, enumerará todas las amenazas identificadas por la herramienta, así que marque la casilla junto a todas ellas y haga clic en el botón 'Cuarentena seleccionada'.
- Reinicie su computadora.
Hay bastantes otras excelentes herramientas de eliminación de virus y puede intentar usarlas también si cree que Malwarebytes se ha perdido algo.
NOTA : Algunos programas maliciosos no le permiten ejecutar los archivos de instalación o los archivos ejecutables de herramientas antivirus conocidas. Si ese es el caso, cambie el nombre de estos archivos antes de abrirlos. Incluso puede descargar algunos de ellos (Rkill) con diferentes nombres de archivo.
Solución 2: Limpia tu navegador
Estos errores suelen estar asociados con su navegador, ya que lo utiliza para acceder a Internet. La mayoría de las veces, el mensaje de error se manifiesta a través de complementos y extensiones del navegador. Si cree que el mensaje de error está relacionado con su navegador o si se abre en su navegador, intente lo siguiente:
- Después de que aparezca, use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Busque el proceso de su navegador en el Administrador de tareas y haga clic en Finalizar tarea.
- Vuelva a abrir su navegador y verifique si el mensaje de error se carga nuevamente.
- Si es así, repita los pasos 1-3 un par de veces antes de recibir el mensaje de error 'Esta página no se ha podido cargar'.
Si esta operación falla, existe una alternativa increíble que no requiere mucho tiempo.
- Abra su navegador indirectamente haciendo clic en un enlace en un correo electrónico o similar.
- La pestaña que le muestra el mensaje de error debería aparecer, pero no la abra.
- Haga clic en el botón X pequeño en la esquina derecha de la pestaña y permanezca en la pestaña que abre a través de su correo electrónico (o similar).
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y abra Configuración.
- Busque las opciones Borrar datos de navegación y abra Elegir qué borrar.
- Limpia todo.
- Abra la página de extensiones de su navegador y busque cualquier cosa inusual.
Nota: Estas configuraciones difieren de un navegador a otro, así que asegúrese de que estas opciones no estén ubicadas directamente como se describe en estos pasos ni que tengan el mismo nombre para todos los navegadores.
Solución 3: Restaurar sistema
Restauración del sistema La opción puede llevar su computadora a la etapa anterior a la instalación de este programa no deseado, siempre que tenga un punto de restauración del sistema ubicado en algún lugar allí. Esto solucionará su problema, pero sepa que puede perder algunas aplicaciones o archivos instalados, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo.
- Navegue a la pantalla de inicio de sesión de Windows y haga clic en el icono de Energía
- Mantenga presionada la tecla Shift mientras hace clic en Reiniciar.
- Abra Solución de problemas >> Opciones avanzadas >> Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar.
- Tan pronto como se le solicite una lista numerada de diferentes opciones, haga clic en el número ubicado junto a Habilitar el modo seguro con el símbolo del sistema.
- Tan pronto como se abra el símbolo del sistema, use los siguientes comandos en este orden para que aparezca la pantalla Restaurar sistema. Haga clic en Enter después de cada uno y espere a que termine antes de hacer nada.
restauración de cd
rstrui.exe
- Siga las instrucciones cuando se abra la ventana Restaurar sistema y elija un punto de restauración antes de que comiencen estos problemas.
- Continúe con el asistente y haga clic en Sí para iniciar Restaurar sistema.
- No finalice este proceso y espere a que todo termine.
