Varios usuarios se han puesto en contacto con nosotros para pedirnos consejo después de que el micrófono del hardware H800 Logitech dejó de funcionar repentinamente. El problema no es exclusivo de Windows 10, ya que también se informa que ocurre en Windows 8.1 y Windows 7.
La mayoría de las veces, los usuarios afectados informan que solo el micrófono deja de funcionar mientras la reproducción de audio sigue funcionando.
¿Qué está causando el error del micrófono h800?
Después de investigar este problema a fondo y observar varios informes de usuarios, logramos identificar algunos patrones. A continuación, se incluye una lista de los culpables que podrían estar causando el problema:
- El controlador de Logitech se migró mal durante el proceso de actualización - Dado que este problema es extremadamente común entre los usuarios que se actualizaron recientemente a Windows 10, está claro que el asistente de actualización hace un mal trabajo al migrar el controlador.
- El controlador de los auriculares está dañado, desactualizado o es incompatible con su versión de Windows - todos estos escenarios pueden impedir que funcione el micrófono de los auriculares de Logitech
- El dongle nano USB ya no está emparejado con el auricular - Hay determinadas situaciones en las que es necesario volver a realizar la conexión entre el receptor USB y los auriculares.
- La conexión Bluetooth debe restablecerse o repararse - Si conecta el auricular H800 a través de Bluetooth, es posible que desee investigar la conexión Bluetooth.
Cómo corregir el error del micrófono h800
Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará las mejores estrategias de reparación disponibles actualmente. A continuación, tiene una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.
Para obtener los mejores resultados, comience con el primer método y siga las estrategias de reparación del resto en orden hasta que descubra una solución que logre resolver el problema en su escenario particular. ¡Vamos a empezar!
Método 1: ejecución de los solucionadores de problemas de grabación de audio y Bluetooth
El primer paso lógico es intentar quemar las estrategias de reparación automática que están disponibles para usted. Un buen comienzo sería usar el solucionador de problemas de Windows integrado para ver si puede reparar el problema automáticamente.
El solucionador de problemas de Windows Audio es una utilidad integrada que escaneará los servicios asociados en busca de errores y aplicará diferentes estrategias de reparación. Si conecta sus auriculares a través de Bluetooth (no con la llave USB), es recomendable que también ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth.
Aquí hay una guía rápida sobre el uso del solucionador de problemas incorporado para resolver el error del micrófono h800:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un nuevo cuadro Ejecutar. Luego, escriba ' control.exe / nombre Microsoft. 'Y presione Entrar para abrir el Solución de problemas pestaña de la Configuraciones aplicación.
- Dentro de Solución de problemas pestaña, desplácese hacia abajo para Solucionar y encontrar otros problemas , Seleccione Grabación de audio y luego haga clic en el Ejecute el solucionador de problemas botón.
- Espere hasta que se complete el escaneo inicial, luego haga clic en elegir qué dispositivo desea solucionar y haga clic en próximo .
- A continuación, haga clic en Aplicar esta revisión si se identifica alguna solución viable. Una vez aplicada la estrategia de reparación, reinicie su computadora y vea si el error se ha resuelto.
Si el problema persiste y está utilizando Bluetooth para conectar sus auriculares, vuelva a la pantalla de solución de problemas, haga clic en Bluetooth (debajo Encontrar y solucionar otros problemas ) y luego elija Ejecute el solucionador de problemas . A continuación, siga las indicaciones en pantalla para verificar y posiblemente solucionar un problema relacionado con su conexión Bluetooth.
Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: deshacer o actualizar el controlador de los auriculares
Algunos usuarios que luchan por resolver el error del micrófono h800 han logrado hacerlo revertiendo el controlador del teléfono o actualizando a la última versión. Esto será efectivo en aquellos casos en los que el problema se produzca debido a la corrupción del archivo o debido a un escenario de incompatibilidad.
Aquí hay una guía rápida que actualiza el controlador de los auriculares Logitech a la versión más reciente o lo vuelve a colocar en una versión anterior para corregir el error del micrófono h800:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. A continuación, escriba ' devmgmt.msc 'Y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos. Escoger si si lo solicita el UAC (Control de cuentas de usuario) .
- Dentro del Administrador de dispositivos, expanda el Menú desplegable de controladores de sonido, video y juegos menú para localizar la entrada correspondiente a su auricular Logitech.
- Haga clic derecho en su auricular y elija Propiedades .
- Dentro de Propiedades pantalla, vaya a la Conductores pestaña, haga clic en el Controlador de retroceso y espere a que se instale la versión anterior. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto. Si sigue teniendo el mismo problema, continúe con los siguientes pasos a continuación.
- Volver a la Propiedades pantalla de su auricular mediante los pasos 1 a 3, vaya a la Conductores pestaña de nuevo, pero esta vez haga clic en Actualizar controlador .
- Si el controlador está actualizado, reinicie su computadora y vea si se resuelve el error. Si su sistema ya tiene la última versión, haga clic en Desinstalar dispositivo y reinicie su computadora. Esto obligará a Windows a reinstalar el controlador en el próximo inicio.
Si este método no fue efectivo, continúe con los siguientes métodos a continuación.
Método 3: volver a emparejar los auriculares con el dongle nano USB
Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado resolverlo recreando la conexión entre el auricular y el dongle nano USB.
Aparentemente, si conecta el auricular Logitech h800 a través del dongle provisto, puede esperar algunas desconexiones y problemas aleatorios en algún momento. Si la conexión de sus auriculares es a través de USB, descargue esta utilidad de emparejamiento ( aquí ) y vuelva a crear la conexión.
Nota: Tenga en cuenta que es posible que deba hacer esto de vez en cuando. Si su computadora tiene Bluetooth, considere usarlo para conectar sus auriculares. Se informa que la conexión es mucho más estable en Bluetooth que con el nano dongle USB.
Método 4: instalar / reinstalar el software de control de seguimiento de medios
Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado resolverlo instalando / reinstalando Software de control de pistas multimedia .
Aunque no se menciona que este software sea obligatorio en la documentación oficial, muchos usuarios han informado que no tener el software instalado en su computadora dará lugar a problemas de compatibilidad cuando se conecten los auriculares Logitech.
Aquí hay una guía rápida sobre la instalación del software Media Track COntrol para resolver problemas de compatibilidad con los auriculares Logitech H800:
- Visite este enlace ( aquí ) y desplácese hacia abajo hasta Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
- Antes de hacer clic en el Descargar ahora , asegúrese de utilizar el menú desplegable para establecer la versión de bit adecuada.
- Espere a que se descargue el instalador de la utilidad, luego haga clic en el ejecutable para iniciar el proceso de instalación.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar Control de pista multimedia , luego reinicie su máquina para completar el proceso de instalación.
- En la próxima puesta en marcha, vea si error de micrófono h800 ha sido resuelto.
