Una nueva actualización de Windows 10 Mobile creó un problema de notificación por correo con Outlook para algunos usuarios. Los usuarios de Lumia afectados informaron esto después de instalar una nueva actualización de Windows, que no generó notificaciones de sonido para las cuentas de correo electrónico, pero el recuento de correos electrónicos no leídos se mostró en la pantalla de bloqueo. Para algunos otros usuarios, el mosaico de Correo no se actualiza a menos que se cambie de tamaño. Desafortunadamente, restablecer el dispositivo no resolverá el problema.
No existe una causa conocida del problema y tampoco existe una actualización específica que haya causado el problema, pero en el artículo, proporcionaremos un par de correcciones y soluciones que deberían resolver el problema por usted.
Método 1: corregir las notificaciones del buzón
- Abra el buzón cuyas notificaciones desea corregir, vaya a su Configuración> Notificaciones y marcar Aplicar a todas las cuentas .
- Abra la aplicación principal de Configuración y seleccione notificaciones + acciones .
- Seleccione el buzón cuyas notificaciones desea corregir. Puede ser Outlook o un buzón específico.
- Habilitar Mostrar en el centro de acción , cheque Mostrar banners de notificación y luego elija un Sonido de notificación .
Método 2: reparación de notificaciones de sonido
- Mantenga presionada la cuenta desde la pantalla de inicio (pantalla de mosaico en vivo) y seleccione Desprender .
- Desliza el dedo hacia la sección de todas las aplicaciones y abre Outlook Mail
- Toque el botón del menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda y mantenga presionado en cada cuenta para anclarlas de nuevo a la pantalla de Inicio; esto resuelve el problema de los mosaicos de correo que no se actualizan en la pantalla de mosaico en vivo.
- Ir Configuración> Sistema> Notificaciones y acciones y desplácese hasta encontrar el correo de Outlook. Actívalo y toca Correo de Outlook para entrar en su configuración
- Aquí, configure el sonido del correo de Outlook en defecto y luego puede elegir configurar sonidos de alerta específicos para cada cuenta en esta misma ventana.
Método 3: agregar correo de Outlook a la pantalla de bloqueo
- Desliza el dedo hacia la sección de todas las aplicaciones y abre la aplicación Configuración
- Navegar a Configuración> Personalización> Pantalla de bloqueo
- Elija aplicaciones para mostrar el estado rápido y luego agregue Outlook Mail en una de las ranuras vacías.
- Reinicie su teléfono para que los cambios surtan efecto.
