Algunos usuarios de Windows se encuentran 'El socio no se conectó al enrutador' Error al intentar conectarse a otra computadora a través de Teamviewer. Antes del intento, ambas computadoras parecen estar listas para la conexión (según la información presentada dentro de la aplicación Teamviewer).
¡Sin conexión con el socio!
El socio no se conectó al enrutador.
¿Qué está causando el error 'El socio no se conectó al enrutador'?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que la mayoría de los usuarios afectados han implementado para resolver este problema en particular. Según lo que reunimos, hay varios escenarios bastante comunes que activarán este mensaje de error en particular:
- Una computadora (o ambas) no está configurada para permitir el acceso completo - La razón más frecuente por la que se produce este error es si TeamViewer está configurado para no permitir el Control de acceso total. Esto puede suceder en una o ambas computadoras involucradas. en este caso, la solución es acceder a la configuración avanzada de TeamViewer y reconfigurar el software para permitir el acceso completo.
- La conexión de red está provocando el error - Otra razón bastante común que desencadenará este error es una inconsistencia con la conexión a Internet. Esto suele suceder con las computadoras que utilizan un ISP que otorga IP dinámicas. En este caso, la solución más sencilla es reiniciar todas las conexiones de red involucradas.
- La aplicación Microsoft Store Teamviewer tiene errores - Existen numerosos informes de usuarios que encuentran estos problemas exactos con la versión de Microsoft Store de la aplicación TeamViewer. La gran mayoría de los usuarios afectados han logrado resolver el problema simplemente instalando la versión de escritorio (clásica) de TeamViewer.
- La última versión de TeamViewer no es compatible con una (o ambas) computadoras - Hay casos en los que la última versión de TeamViewer desencadenará este problema en particular en computadoras de baja especificación. La degradación de la versión de TeamViewer en todas las partes involucradas debería resolver el problema en este caso.
Si actualmente tiene dificultades para resolver el 'El socio no se conectó al enrutador' error, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.
Dado que los métodos están ordenados por eficiencia y simplicidad, le recomendamos que los siga en el orden en que se presentan. Uno de ellos seguramente resolverá el problema en su escenario particular.
Método 1: permitir acceso completo
Para asegurarse de que el cliente de TeamViewer no tenga prohibido facilitar una conexión entre las dos computadoras, deberá asegurarse de que ambas computadoras estén configuradas para permitir Control de acceso . Esta configuración debe estar habilitada de forma predeterminada, pero ciertas aplicaciones de seguridad de terceros pueden anular esta preferencia automáticamente.
Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que Control de acceso se establece en Acceso completo en las dos computadoras involucradas:
Nota: El siguiente procedimiento debe seguirse en todas las computadoras involucradas en la operación.
- Abra TeamViewer y haga clic en el Extras lengüeta. Luego, desde el menú desplegable recién aparecido, haga clic en Opciones para abrir el menú de configuración.
- Dentro del menú de opciones de TeamViewer, seleccione el Advanced pestaña en el menú del lado izquierdo.
- Con el Advanced pestaña seleccionada, vaya al menú del lado derecho y haga clic en Mostrar opciones avanzadas para hacer visibles los ajustes ocultos.
- Una vez el Opciones avanzadas el menú está visible, desplácese hacia abajo para Configuración avanzada para las conexiones a esta computadora y modificar el menú desplegable asociado con Control de acceso a Acceso completo .
- Guarde la configuración haciendo clic en el Okay botón.
- Reinicie Teamviewer en ambas computadoras y vea si el problema se ha resuelto.
Habilitación del acceso completo en TeamViewer
Si todavía te encuentras con el 'El socio no se conectó al enrutador' error después de seguir los pasos anteriores en ambas computadoras, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: reiniciar la conexión de red tanto en la PC
Como han informado algunos usuarios, reiniciar la conexión de red en ambas computadoras involucradas puede ser suficiente para resolver el problema. 'El socio no se conectó al enrutador' error. Hay situaciones confirmadas en las que el socio inicialmente no estaba listo para la conexión y un reinicio del enrutador / módem resolvió el problema.
Por lo tanto, antes de intentar cualquier otra cosa, veamos si una simple actualización de la red es suficiente. Con esto en mente, desconecte su computadora de la red y pídale a su socio que haga lo mismo. El mejor método para apagar y encender el enrutador / módem y luego esperar a que se restablezca la conexión.
Una vez que se haya restablecido la conexión a Internet en ambas computadoras, intente volver a crear la conexión de TeamViewer y vea si persiste el mismo problema.
Si sigues viendo el 'El socio no se conectó al enrutador' error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: usar la aplicación de escritorio Teamviewer en ambas computadoras
Resulta que este problema parece ser mucho más frecuente cuando las partes involucradas utilizan la aplicación de la tienda de aplicaciones de Windows. Varios usuarios afectados informaron que el problema ya no ocurría si usaban la aplicación de escritorio completa descargada del sitio web de TeamViewer.
La aplicación de la Tienda Windows tenía errores desde el principio y los problemas parecen persistir más de 2 años después del lanzamiento original.
Nota: Recuerde que para implementar este método, deberá instalar la aplicación de escritorio de Teamviewer en ambas partes involucradas. En otras palabras, deberá seguir las instrucciones a continuación dos veces, una para cada computadora involucrada.
A continuación, le indicamos cómo instalar la aplicación de escritorio TeamViewer:
- Visite este enlace ( aquí ) y haga clic en el Descarga TeamViewer para iniciar la descarga del ejecutable de instalación.
Descarga de la versión de escritorio de TeamViewer
- Una vez que se complete la descarga, abra el ejecutable de instalación ( TeamViewer_Setup.exe ) y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Instalación de la versión de escritorio de TeamViewer en ambas computadoras
- Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.
- Una vez que la versión de escritorio de TeamViewer esté instalada en ambas computadoras, reinicie ambas y vea si el error persiste cuando intenta conectarse después de que se complete el siguiente inicio.
Si sigues encontrando el mismo 'El socio no se conectó al enrutador' error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: degradación a una versión anterior
Si ha llegado tan lejos sin un resultado, una última cosa que puede intentar es degradar la versión de TeamViewer a una versión anterior más estable. Pero tenga en cuenta que deberá instalar la misma versión en ambas computadoras.
Varios usuarios que luchan por resolver el mismo problema han logrado eludirlo al cambiar a la versión 11. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:
Nota: Deberá seguir los pasos a continuación en ambas computadoras.
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba ' appwiz.cpl 'Y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
- Dentro Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas para ubicar el TeamViewer instalación. Una vez que lo vea, haga clic derecho y haga clic en Desinstalar .
Desinstalar la versión más nueva de TeamViewer
Nota: Asegúrese de que TeamViewer esté completamente cerrado antes de intentar desinstalarlo.
- Siga las instrucciones en la pantalla Desinstalar para deshacerse del software, luego reinicie su computadora.
Desinstalación de TeamViewer 14
- En el próximo inicio del sistema, visite este enlace ( aquí ), haga clic en la pestaña Versión 11.X, luego haga clic en T eamViewe r para descargar el ejecutable de instalación.
Descarga de una versión anterior de TeamViewer
- Siga las instrucciones de instalación para instalar la versión anterior en ambas computadoras.
- Una vez que se complete la instalación, reinicie ambas computadoras nuevamente y vuelva a crear la conexión. los 'El socio no se conectó al enrutador' el error ya no debería ocurrir.
