- Si no puede ver ProgramData, es porque los archivos ocultos están deshabilitados para que no se vean en su sistema y deberá habilitar la vista de ellos.
- Haga clic en la pestaña 'Ver' en el menú del Explorador de archivos y haga clic en la casilla de verificación 'Elementos ocultos' en la sección Mostrar / ocultar. El Explorador de archivos ahora podrá mostrar el archivo ProgramData, así que haga doble clic para abrirlo.
- Busque una carpeta llamada Battle.net, haga clic derecho sobre ella y elija Eliminar. Confirme el cuadro de diálogo y vuelva a abrir la aplicación Battle.net para ver si el problema persiste.
Solución 8: Ejecute el cliente como administrador
Ejecutar como administrador proporciona privilegios adicionales para la aplicación que está ejecutando, lo que a veces trae preguntas de seguridad no deseadas, pero el cliente de Blizzard no es software malicioso, por lo que no hay nada de qué preocuparse. Puede elegir ejecutar la aplicación como administrador una vez o cada vez, según el escenario.
- Busque la aplicación Battle.net en su escritorio o navegue en el Explorador de archivos. También puede buscarlo en el menú Inicio, hacer clic con el botón derecho en su entrada y elegir Abrir ubicación de archivo.
- De cualquier manera, haga clic con el botón derecho en el ejecutable cuando lo haya encontrado y elija Ejecutar como administrador.
- El problema debería resolverse ahora. Sin embargo, si el problema persiste después de un par de días u horas, puede configurar la aplicación para que se ejecute siempre como administrador. Vuelva a hacer clic con el botón derecho en el ejecutable y elija Propiedades.
- Vaya a la pestaña Compatibilidad y marque la casilla junto a la opción 'Ejecutar este programa como administrador' en la sección Configuración y haga clic en Aceptar. Vuelva a abrir el cliente y verifique si el problema persiste.
Solución 9: deshabilite el punto a punto
Algunas redes son bastante sensibles cuando se trata de redes peer-to-peer debido a varias razones de seguridad, por lo que se recomienda que intente deshabilitar esta opción desde el iniciador del juego para resolver este problema, ya que ha funcionado para varios usuarios en línea.
- Haga doble clic en el icono del lanzador para abrirlo o búsquelo en el menú Inicio.
- Haga clic en el icono de Blizzard en la parte superior izquierda de la pantalla y elija Configuración en el menú desplegable. Cambie a la pestaña Instalación / Actualización del juego haciendo clic en ella y desplácese hacia abajo hasta la sección Ancho de banda de red.
- Desmarque la casilla junto a la opción 'Habilitar peer-to-peer' y haga clic en Listo para aceptar los cambios. Vuelva a abrir el cliente y verifique si el problema persiste.
