Este error de PlayStation en particular está directamente relacionado con errores con la configuración de DNS de su red y algunos usuarios tuvieron dificultades para resolver el problema que les impedía acceder a las funciones en línea de PlayStation 4.
Hay bastantes soluciones disponibles para este problema, pero primero asegúrese de que no haya ningún problema con su conexión a Internet. Si los otros dispositivos conectados a la misma red no tienen problemas para conectarse a Internet, entonces el problema probablemente debería resolverse siguiendo algunas de las soluciones que se presentan a continuación.
Solución 1: cambie la dirección DNS por el DNS de Google
Hay varias direcciones DNS gratuitas que puede usar sin restricciones y hay bastantes situaciones diferentes en las que cambiar la dirección DNS de automática a la DNS gratuita de Google puede resolver el problema de inmediato y ahorrarle tiempo y, muy posiblemente, dinero.
Siga las instrucciones a continuación para cambiar la dirección DNS predeterminada en su PlayStation 4:
- Desde el menú de inicio de PS4, desplácese hacia la derecha y navegue hasta Configuración >> Red >> Configurar conexión a Internet >> Seleccione Wi-Fi o cable LAN (con cable).
- Si está usando Wi-Fi: Personalizado> Seleccionar red> Ingresar contraseña (se guarda automáticamente si ya está usando esta red)> Configuración de dirección IP (automática)> Nombre de host DHCP (No usar)> Configuración DNS (manual).
- Si está utilizando LAN (con cable): Personalizado> Configuración de dirección IP (automática)> Nombre de host DHCP (No usar)> Configuración de DNS (Manual).
- Desde allí, ingrese el DNS primario como '8.8.8.8'. y el DNS secundario como '8.8.8.8'.
- Vaya a Siguiente >> Configuración de MTU (automático) >> Servidor proxy (no usar) >> Probar conexión a Internet.
Solución 2: reinicia tu PlayStation 4
Por ingenua que parezca esta solución en particular, en realidad funcionó para muchos usuarios, ya que el restablecimiento completo de la PS4 restablece algunas de sus configuraciones principales y actualiza la conexión que tiene entre la PS4 y el enrutador o el módem, según el tipo de conexión que utilice. están usando. Siga los pasos a continuación para restablecer completamente su PS4:
- Apaga completamente la PlayStation 4.
- Una vez que la consola esté completamente apagada, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la consola.
- Desconecte todo lo que pueda tener conectado a la consola como el módem, enrutador, controladores, fuente de alimentación, etc.
- Deje que la consola permanezca desconectada durante al menos un par de minutos antes de volver a conectar todo. Asegúrese de conectar todo correctamente para asegurarse de que no se produzcan daños.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la PS4 y enciéndalo como lo hace normalmente.
Solución 3: visite el solucionador de problemas de soporte en línea
Hay una herramienta en línea Fix & Connect disponible por Sony que puede ayudarlo si tiene problemas de conectividad con su PS4. El sitio está disponible en línea y debe visitarlo y seguir las instrucciones del sitio para asegurarse de que se resuelva el error. Esta solución fue muy elogiada entre los usuarios y casi todos los que lucharon con este problema lo resolvieron implementando esta solución.
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