Solución: restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad

Este error se detectó por primera vez después de una actualización reciente de Windows 10 y está relacionado con Trusted Platform Module. El mensaje de error aparece en dos lugares diferentes. El primero es visible después de navegar a Configuración >> Actualización y seguridad >> Seguridad de Windows >> Seguridad del dispositivo >> Procesador de seguridad >> Detalles del procesador de seguridad.

Restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad

El otro lugar donde puede encontrar el error es en Windows Defender como un triángulo de advertencia amarillo que muestra que hay un error con el procesador de seguridad con el texto 'Restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad'. Siga las soluciones que hemos preparado para resolver el problema en su computadora.

¿Qué causa el error 'Restablezca su procesador de seguridad para solucionar problemas de funcionalidad'?

La lista de cosas que causan este error no es tan larga y el problema generalmente se resuelve de acuerdo con esta lista. El mensaje de error no se explica por sí mismo, por lo que le recomendamos que revise la lista a continuación para ver el error:

• Hay una actualización para Windows Defender disponible
• La virtualización debe estar deshabilitada en BIOS
• Algo está mal con TMP y su configuración debe borrarse o debe tomar posesión de ella

Solución 1: instale la actualización para Windows Defender

A menudo, esta es una forma extraña de que Windows Defender le notifique que hay una actualización disponible y que debe instalarla lo antes posible. Las actualizaciones de Windows Defender se publican como actualizaciones de Windows y, a menudo, se instalan automáticamente. Si eso ha cambiado por algún motivo, puede instalarlo manualmente siguiendo los pasos a continuación:

1. Visite el soporte de Microsoft sitio para saber cuál es la última actualización publicada para su versión de Windows Defender. Debe estar ubicado en la parte superior de la lista en la parte izquierda del sitio con la versión actual de Windows 10 en la parte superior. Busque la actualización para Windows Defender.

Sección del historial de actualizaciones de Windows 10 en el sitio web de Microsoft

2. Copie el número KB (Base de conocimientos) junto con las letras 'KB' también (p. Ej. KB4040724 ) junto a la última actualización publicada para Windows Defender.
3. Abre el Catálogo de Microsoft Update y realice una búsqueda pegando el número de la base de conocimientos que copió y haciendo clic en el botón de búsqueda en la esquina superior derecha.

Buscando la última actualización en el catálogo de Microsoft Update

4. Haga clic en el botón Descargar a la izquierda y elija la arquitectura correcta de su PC (32 bits o 64 bits). Asegúrese de conocer la arquitectura del procesador de su PC antes de elegir esta opción.
5. Ejecute el archivo que descargó y siga las instrucciones en la pantalla cuidadosamente para completar el proceso de actualización.
6. Una vez finalizada la actualización, asegúrese de reiniciar su computadora y la actualización se instalará en su computadora. El problema ya no debería ocurrir y puede verificarlo en Configuración o visitando Windows Defender.

Solución 2: deshabilite la virtualización en BIOS y restablezca la configuración de TMP

La virtualización de CPU es una característica que permite que un solo procesador simule múltiples CPU y utilice eficientemente la potencia de la CPU. A veces, esta opción puede desencadenar problemas con su sistema en general y muchos usuarios han informado que han dejado de ver el mensaje de error después de deshabilitar la virtualización de CPU en BIOS.

Otra cosa que puede intentar mientras aún está en el entorno del BIOS es intentar restablecer la configuración de TMP desde dentro del BIOS para ver si ciertas configuraciones no funcionan correctamente. Esto también ha ayudado a muchos usuarios en línea.

¿Por qué no lo intentas tú también?

1. Reiniciar su computadora yendo al menú Inicio >> Botón de encendido >> Reiniciar.
2. Intente ingresar la configuración del BIOS en su computadora presionando la tecla de configuración del BIOS mientras se inicia el sistema.
3. La clave del BIOS se muestra normalmente en la pantalla de inicio, diciendo ' Presione ___ para ingresar a la configuración . ' Hay otras formas en las que puede ver el mensaje, pero se explicará por sí mismo. Las teclas comunes de la BIOS son F1, F2, Del, Esc y F10, así que asegúrese de hacer clic en él lo suficientemente rápido o tendrá que reiniciar su computadora nuevamente.

Ingresando al BIOS al inicio

4. La opción de virtualización de CPU que deberá cambiar se encuentra en varias pestañas en las herramientas de BIOS en diferentes computadoras hechas por diferentes fabricantes y no hay una regla sobre dónde debe ubicarse la configuración. Incluso el nombre es diferente y puede esperar ver Tecnología de virtualización, AMD-V o similar.
5. Por lo general, se encuentra en la pestaña Avanzado o en varias pestañas Tweaker o Overclock que pueden estar disponibles. No importa dónde esté, el nombre de la opción es el mencionado anteriormente.
6. Una vez que encuentre la opción correcta, cámbiela a Discapacitado o Apagado .

Ubicación de la opción de virtualización de CPU en BIOS y configurándola en Desactivada

7. La segunda opción que debes modificar se llama TMP (Modulo de plataforma confiable). Esta opción también se encuentra en diferentes lugares con varias configuraciones, pero a menudo se encuentra en la Configuración del sistema lengüeta.
8. Donde sea que ubique esta opción después de navegar por un tiempo, debe seleccionarla, desplazarse y seleccionar la opción para restaurar TMP a la configuración predeterminada. Si nota que TMP está desactivado, debe Habilitar eso también.

Deshabilitar TPM desde BIOS

9. Navegue a la sección Salir y elija Salir guardando cambios . Esto procederá con el arranque. Asegúrese de verificar si el problema persiste en su computadora.

Solución 3: Borrar TPM o reclamar propiedad

Si realmente no usa este módulo, entonces esta es la solución adecuada para usted. Borrar el TMP del Centro de seguridad de Windows Defender es probablemente una de las formas más fáciles de resolver el problema y esto realmente ha ayudado a las personas que dejaron de recibir el mensaje de error.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono del escudo en la barra de tareas y haga clic en Abrir. Si no ve el ícono, puede abrir la aplicación Configuración haciendo clic en el botón del menú Inicio y luego en el ícono de ajustes justo encima del botón del menú Inicio.
2. Haga clic para seleccionar la sección Actualización y seguridad y vaya a la pestaña Seguridad de Windows. Desde la parte superior de la ventana, haga clic en el Abra el Centro de seguridad de Windows Defender botón.

Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender desde Configuración

3. Cuando se abra el Centro de seguridad de Windows Defender, haga clic en el icono de la computadora portátil de seguridad del dispositivo en la pantalla principal.
4. Después de que la ventana cambie a Seguridad del dispositivo, haga clic en Detalles del procesador de seguridad en la sección Procesador de seguridad y debería ver su mensaje de error.

Detalles del procesador de seguridad

5. Debe haber un botón Comenzar debajo de la pantalla de Estado y debe hacer clic en él inmediatamente. Haga clic en el Borrar TPM opción y confirme el mensaje de diálogo. Haga una copia de seguridad de todo lo que haya creado con este módulo y espere a que su PC se reinicie para ver si el problema ha desaparecido.

Otra cosa que quizás desee probar es tomar posesión de TPM.

1. Abra la utilidad Ejecutar utilizando la combinación de teclas Windows + R en su teclado (presione estas teclas al mismo tiempo. Escriba ' tpm.msc ”En el cuadro recién abierto sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir la herramienta de administración del Módulo de plataforma segura (TPM).

Ejecución de la utilidad TPM mediante el cuadro de diálogo Ejecutar

2. En la sección Acciones en la parte derecha de la ventana, haga clic en el Prepara el TPM… botón. Confirme los cuadros de diálogo y su sistema debería reiniciarse en una pantalla similar a una BIOS que le pedirá que habilite y tome posesión de TPM.

Prepare la opción de TPM en la administración de TPM

3. Presione F10 para aceptar esto y Windows debería reiniciarse normalmente. ¡El error debería desaparecer ahora!