Los usuarios de Skype no envían mensajes principalmente debido a problemas con la configuración interna o problemas con el propio Skype. Aquí, hemos enumerado todas las soluciones que puede utilizar para solucionar este problema.
Antes de probar cualquiera de las soluciones alternativas enumeradas, debe intentar ejecutar la aplicación en modo administrativo. Haga clic derecho en la aplicación y seleccione ' Ejecutar como administrador ”. Además, asegúrese de tener una conexión a Internet activa. Si está utilizando una red dentro de una institución, intente utilizar Internet abierta que no involucrar ninguna apoderados . Muchos institutos no admiten el funcionamiento y la comunicación de dichas aplicaciones.
Solución 1: compruebe si los servidores de Skype están en línea
Como explicamos anteriormente, hay ocasiones en las que los servidores de Skype están inactivos debido al mantenimiento o cuando son el objetivo de un ataque DDOS (denegación de servicio distribuida). El mantenimiento del servidor es el proceso de mantener el servidor actualizado y en funcionamiento para garantizar que la red informática de la organización funcione sin problemas. El administrador de la red suele hacerlo y es fundamental para el rendimiento de la empresa. Sin un plan de servicio de TI adecuado, el software de la aplicación nunca se ejecutará como se esperaba. En casos severos, la red puede incluso experimentar fallas parciales o totales que provoquen graves pérdidas para el negocio.
Puede comprobar fácilmente si los servidores de Skype están en línea marcando el Estado oficial de Skype página web. Como puede ver como ejemplo, Skype no enfrenta problemas en su servicio. El inicio de sesión en Skype y la mensajería instantánea se ven afectados. Aquí, el problema 'Iniciar sesión en Skype' corresponde al problema en discusión.
Si navega hasta el final de la página, verá un encabezado ' Incidentes resueltos ”. Todos los problemas resueltos se enumeran aquí con la marca de tiempo y la fecha. Asegúrese de que los servicios de Skype sean normales. Si no es así, no hay nada que pueda hacer excepto esperar hasta que los servidores vuelvan a funcionar y actúen normalmente como se esperaba.
Solución 2: volver a iniciar sesión en la aplicación
Hay varios casos en los que algunas aplicaciones tienen configuraciones de usuario corruptas cargadas en ellas. Esto provoca problemas con la funcionalidad de la aplicación e incluso puede provocar que algunos módulos no funcionen correctamente. Para contrarrestar este problema, podemos intentar volver a iniciar sesión en la aplicación y ver si funciona.
Nota: Utilice esta solución solo si tiene acceso a las credenciales de su cuenta.
- Abra la aplicación Skype, haga clic en los tres puntos presentes en la parte superior cercana y presione Desconectar .
- Se cerrará instantáneamente la sesión de Skype y se cerrará la ventana de la aplicación. Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta. Ahora compruebe si esto resuelve el problema.
Solución 3: cambio de nombre de la cuenta
Otra solución que funcionó para muchas personas fue cambiar el nombre de su cuenta (o cambiar alguna otra información visible de la cuenta). Esto puede deberse al hecho de que Skype actualiza la conexión después de que se cambia cierta información específica sobre la cuenta. Siéntase libre de cambiar cualquier información y luego volver a cambiarla.
- Abra la aplicación de Skype. Haga clic en su Avatar presente en la parte superior izquierda de la pantalla. Seleccione ' Administrar cuenta 'Desde la nueva ventana que aparece.
- Su navegador abrirá una nueva página web donde estarán presentes todos sus detalles de Skype. Cambie su nombre y haga clic en Guardar para implementar los cambios. Salga de la ventana y vuelva a iniciar sesión en la aplicación. Ahora compruebe si se resolvió el problema en cuestión.
Solución 4: Restablecer Skype
Antes de permitirnos soluciones más técnicas, podemos intentar restablecer la aplicación desde la configuración de su computadora. Esto restablecerá efectivamente todas las configuraciones de la aplicación y le pedirá al usuario que ingrese sus datos nuevamente.
Nota: Asegúrese de tener las credenciales de su cuenta a mano antes de pasar a esta solución.
- Presione Windows + S, escriba ' ajustes ”En el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
- Una vez en las aplicaciones, haga clic en el subtítulo ' Aplicaciones ’.
- Busque Skype en la lista de aplicaciones y seleccione ' Opciones avanzadas ”.
- Haga clic en ' Reiniciar ’Ubicado en las opciones. Ahora Skype se restablecerá a todos los ajustes predeterminados y se cerrará la sesión del usuario. Vuelva a iniciar sesión y vea si puede enviar mensajes normalmente.
Nota: También puede intentar finalizar todo el procesamiento de Skype utilizando el Administrador de tareas. Hubo informes que indicaron que los usuarios podían enviar mensajes perfectamente después de finalizar todos los procesos de Skype y volver a iniciarlos.
Solución 5: Eliminación de Skype clásico
Si también tiene Classis Skype instalado en su computadora, puede estar en conflicto con la aplicación Skype para Windows. Skype classic es un cliente del mismo servicio, pero tiene una interfaz más antigua que puede parecer más interactiva para muchos usuarios. Parece que Skype usa el mismo puerto para enviar mensajes y cuando estas dos aplicaciones entran en conflicto, es posible que el puerto no se use como lo requiere ninguna de las aplicaciones. Se sabe que Skype clásico bloquea la aplicación Skype para Windows. Podemos intentar desinstalar Skype clásico y ver si esto resuelve el problema en cuestión.
- Presione Windows + R, escriba ' appwiz. cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Busque Skype Classic en la lista de aplicaciones, haga clic con el botón derecho y seleccione ' Desinstalar ’.
- Reinicie su computadora y verifique si puede enviar mensajes según sea necesario.
Solución 6: Actualizar y verificar el estado de la conexión de Skype
Si todos los métodos anteriores no funcionan, puede intentar verificar si su cliente está conectado correctamente a los servidores de Skype y si hay alguna configuración incorrecta. Los comandos que usaremos serán comandos especiales y no aparecer en el otro extremo . Todo esto es para asegurarse de que está correctamente conectado al servidor de Skype.
- Abra la aplicación Skype y vaya al campo de mensajería de cualquiera de sus contactos.
- Escribe el comando ' / dumpmsnp 'En el cuadro de diálogo del mensaje y envíelo como mensaje. Verá un mensaje devuelto como respuesta que consta de todo el estado de conexión de su computadora.
- Escribe el comando ' / MSNP24 'En el cuadro de diálogo del mensaje y envíelo como mensaje. Esta vez, el mensaje solo se enviará sin respuesta. Ahora desconectar de su perfil como hicimos en los tutoriales anteriores y vuelva a iniciar sesión. Usted o la persona a la que está enviando mensajes pueden ver este comando. Junto con él, puede haber una cadena que le pide que reinicie su cliente.
- Ahora escriba el comando ' / remotelogout 'En el cuadro de diálogo del mensaje y envíelo. Después de enviar, compruebe si puede enviar mensajes normalmente. Si aún no puede, reinicie su computadora y vuelva a verificar.
