Skype es la aplicación de telecomunicaciones más popular hasta el momento. A pesar de su fiabilidad, no le faltan fallos. Uno de los problemas más comunes es un error que dice 'No se puede iniciar el video. Intente cerrar otros programas que puedan estar usando su cámara web '. Un error similar dice 'Conecte un dispositivo compatible'. Al probar la cámara. Estos errores significan que estos usuarios no pueden iniciar una videollamada, incluso cuando todos los demás programas en ejecución están cerrados. Algunos usuarios informan de un breve momento de funcionamiento del video y luego se queda en blanco. Sin embargo, todavía pueden ver a la persona desde el otro lado. El problema es más común con las cámaras web integradas que con las cámaras web externas / USB. Este problema se explica en este artículo y las soluciones se proporcionan junto con él.
Por que el video / cámara web de Skype no funciona
Para probar su cámara, puede descargar las aplicaciones oficiales para la cámara web de su computadora portátil. YouTube y Facebook también permiten grabaciones de cámaras web y puedes probar a probar tu cámara web allí. A prueba tu webcam con la aplicación Cámara de Windows 8 / 8.1 / 10: en la pantalla de Inicio, escriba 'cámara' y presione Entrar para abrir la aplicación Cámara> Si se le solicita, seleccione Permitir para darle permiso a su computadora para usar la cámara> Verifique si su pantalla> Cierre la aplicación Cámara. A elige tu webcam de Skype , abra Skype, haga clic en 'Herramientas' en la barra de menú en la ventana de Skype, luego elija Opciones ... haga clic en 'Configuración de video' en la ventana abierta, y luego elija su cámara web en el menú desplegable.
Como indica el error, el video no se puede iniciar porque su cámara web no se puede iniciar correctamente. Lo obvio para Skype es que su cámara web está siendo utilizada exclusivamente por otro programa. Puede que no siempre sea así. A veces, este problema es causado por controladores defectuosos o incompatibles. Si su cámara web funciona en otras aplicaciones, entonces el problema podría ser la incompatibilidad entre su cámara web y la versión de Skype que está ejecutando.
También hubo un reconocimiento de Microsoft de que muchas cámaras web fueron 'eliminadas' por la actualización del aniversario de Windows 10 como se informó aquí . En raras ocasiones, como se ve en computadoras que sufrieron un golpe mecánico o se abrieron recientemente, el problema podría ser un problema mecánico en el que el conector de la cámara web podría estar suelto o desconectado. Aquí están las soluciones a este problema.
Método 1: desinstale y vuelva a instalar los controladores de su cámara web
Windows generalmente viene con un repositorio de controladores. La desinstalación de los controladores de cámara web defectuosos (especialmente para los controladores integrados) reinstalará los controladores correctos para su cámara web y permitirá que funcione en Skype.
- Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar
- Escriba devmgmt.msc y presione enter para abrir el administrador de dispositivos
- Expanda la sección 'Dispositivos de imágenes'.
- Haga clic derecho en los controladores de su cámara web y seleccione 'Desinstalar dispositivo'
- En el mensaje de advertencia que aparece, haga clic en 'Sí' o 'Desinstalar' para eliminar estos controladores
- Reinicia tu computadora. Windows reinstalará los controladores automáticamente. Compruebe si Skype funciona ahora.
Método 2: actualice los controladores de su cámara web con los controladores modernos de Windows
Si está utilizando Windows 10 o ha actualizado de Windows 7 a Windows 8/10, deberá obtener los controladores para Windows 8/10 de su fabricante. La mejor manera de obtener los controladores es ir al fabricante de su computadora o cámara web y descargar los controladores que sean compatibles con su sistema operativo y su computadora. Le recomendamos que obtenga los controladores de cámara web integrados del fabricante de su computadora, por ejemplo Dell, o hp, porque estos fabricantes generalmente agregan algunas características y soportes que los controladores genéricos pueden no tener. Los usuarios de Dell pueden ir aquí , los usuarios de hp pueden ir aquí , mientras que los usuarios de Lenovo pueden ir aquí . Windows también proporciona actualizaciones a través del administrador de dispositivos.
- Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar
- Tipo devmgmt.msc y presione enter para abrir el administrador de dispositivos
- Expanda la sección 'Dispositivos de imágenes'.
- Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de cámara web y seleccione 'actualizar el software del controlador'. Una conexión a Internet le dará mejores resultados.
- En la siguiente ventana, haga clic en 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado'
- El administrador de dispositivos buscará controladores en línea y los instalará.
- Es posible que deba reiniciar su PC si se le solicita que se aplique el efecto.
Método 3: actualice su aplicación de Skype
Skype se actualiza periódicamente para resolver errores y corregir riesgos de seguridad, además de agregar nuevas funciones. Es bien conocido el problema de que algunas cámaras web no funcionan, especialmente las cámaras web integradas de Dell. Las versiones más recientes pueden resolver este problema.
- Simplemente vaya a la página de descarga de Skype aquí y descargue la última versión para su sistema operativo.
- Abra el archivo descargado y siga las instrucciones para actualizar su aplicación de Skype
Método 4: volver a una versión anterior de Skype
Las versiones más nuevas pueden parecer mejores pero, si una versión más nueva de Skype no funciona, las versiones más antiguas pueden funcionar. Si bien es posible que se hayan solucionado parches y errores para las versiones más nuevas, las interfaces pueden haber cambiado, lo que provocó un problema de función o procedimiento de llamada. Las versiones anteriores pueden resolver este problema.
- Ir a esta pagina aquí y descargue una versión anterior de Skype. Se ha observado que las versiones 6.3.0.105 y 6.1.0.129 de Skype funcionan para este problema. Si esta versión ya no es compatible, pruebe la versión posterior.
- Deberá desinstalar su aplicación actual de Skype. Presione Windows + R para abrir Ejecutar> Escriba appwiz.cpl para abrir programas y funciones> busque Skype y haga clic derecho sobre él y seleccione 'Desinstalar / Cambiar'> Siga las instrucciones en pantalla para eliminar Skype. Para las aplicaciones metropolitanas de Windows 10, presione Inicio y escriba Skype en el cuadro de búsqueda> haga clic con el botón derecho en la aplicación Skype y seleccione 'Desinstalar' y siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.
- Abra la versión anterior descargada de Skype y siga las instrucciones en pantalla para instalarla. Ejecute el programa y verifique si el problema está resuelto.
- Si su problema se resuelve, ahora deberá deshabilitar las actualizaciones automáticas. Desde el menú de Skype, vaya a Herramientas y haga clic en Opciones
- Haga clic en Avanzado -> Actualizaciones automáticas -> Desactivar actualizaciones automáticas
Método 5: vuelva a colocar el conector de su cámara web
Si otros programas, incluido Skype, aún tienen problemas para acceder a la cámara web, es posible que desee volver a intentar volver a colocarla. Si su computadora portátil se cayó o sufrió algún golpe mecánico, la cámara web integrada podría soltarse. Es posible que el conector también esté flojo o que no se haya vuelto a colocar correctamente la última vez que se desmontó el portátil.
Simplemente haga palanca en el bisel de la pantalla de su computadora portátil. Es posible que primero deba quitar algunos tornillos a su alrededor, según el modelo de su computadora portátil. Desenchufe el conector de su cámara web y luego vuelva a enchufarlo completamente antes de volver a montar el bisel. Aquí hay algunos tutoriales sobre cómo volver a colocar su cámara web integrada. Si no se siente cómodo abriendo su computadora, contrate a un profesional para que lo haga. 
Método 6: Actualizar ASUS AI Charger +
Se sabe que un error que viene con ASUS AI Suite distribuido con computadoras portátiles ASUS causa este problema, especialmente con las cámaras web Logitech. Las versiones 1.00.03 y 1.000.5 tenían un error dentro del componente AI Charger +. Anteriormente, necesitaría eliminar esta suite con el limpiador disponible aquí , pero ahora simplemente puede obtener una versión actualizada del cargador AI +.
- Descargue una versión actualizada del cargador AI + de aquí o utilice AI suite II V 2.04.02 de aquí o AI Suite II V 1.02.40 desde
- Haga doble clic en el archivo descargado para ejecutar e instalar la versión actualizada.
