Varios usuarios informan que no reciben ninguna notificación de Slack. A pesar de que es ampliamente considerado como el mejor servicio de colaboración en equipo, Slack tiene un largo y doloroso proceso de entrega de notificaciones. Ya sea la versión de escritorio o la versión Slack de UWP (Plataforma universal de Windows) en Windows o la aplicación iOS, este problema de notificación existe desde hace años.
¿Qué está provocando que las notificaciones de Slack dejen de funcionar?
Investigamos este problema en particular en Windows analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que algunos usuarios afectados han implementado para resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios escenarios bastante comunes que desencadenarán este problema en particular:
- El Administrador de notificaciones ha determinado que las notificaciones de Slack no son importantes - El administrador de notificaciones en Windows 10 se volvió inteligente, lo que significa que decidirá las notificaciones que se transmitirán en función del interés del usuario. Si recibió muchas notificaciones de Slack y las ignoró todas, comenzará a ver cada vez menos hasta que comience a mostrar interés.
- Las notificaciones de escritorio están deshabilitadas para Slack - Es posible que no vea las notificaciones de Slack porque la función de notificación de Slack está deshabilitada en el menú de configuración de Slack. En este caso, habilitar las notificaciones para Todos los mensajes nuevos y asegurarse de que se envíen a través del Centro de actividades de Windows debería resolver el problema en este escenario particular.
- El modo No molestar impide que las notificaciones pasen - El modo No molestar está diseñado para evitar que reciba notificaciones durante las horas de descanso, pero si trabaja con un equipo que tiene una zona horaria diferente, este modo puede activarse durante sus horas de trabajo. Para resolver este problema, deberá desactivar este modo por completo o modificar su configuración para reflejar sus propias horas de trabajo.
- Caché de la aplicación Slack dañada - Como han informado algunos usuarios, a medida que se acumulan los datos almacenados en caché, es posible que comience a notar retrasos en la entrega de la notificación. Dado que se sabe que estos retrasos son cada vez más grandes, es mejor tener el hábito de limpiar la caché de la aplicación de Slack de vez en cuando. Este procedimiento es diferente según el tipo de aplicación de Slack que estés usando.
- El nuevo comportamiento de notificación no funciona correctamente - Se sabe que el nuevo comportamiento de notificación de Windows 10 causa algunos problemas (particularmente con la versión de escritorio de Slack). Afortunadamente, existe un comando Ejecutar que le permitirá volver al comportamiento de notificación anterior con mucha facilidad.
- Quiet Hours (Focus Assist) está bloqueando las notificaciones de Slack - Si Horas silenciosas (Asistencia de enfoque) está habilitado en Windows 8.1 o Windows 10, podría ser la razón por la que sus notificaciones no se envían. En este caso, desactive la función por completo o configúrela en las horas adecuadas.
Si actualmente está buscando pasos para la solución de problemas que solucionarán sus notificaciones de Slack, este artículo lo ayudará. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para corregir este comportamiento roto.
Los métodos están ordenados por eficiencia y severidad, así que sígalos en el orden en que se presentan. Uno de ellos seguramente resolverá el problema en su escenario particular.
Método 1: lee todos tus mensajes pendientes
Si ya no recibe notificaciones de Slack (pero solía verlas), es probable que su sistema operativo haya determinado que esos mensajes no son tan importantes para usted, por lo que dejó de enviarlos. Esta es una nueva característica introducida con Windows 10.
Si este escenario en particular es lo que está causando la falta de notificaciones de Slack, la solución es simplemente leer todos los mensajes pendientes de Slack. Esto enviará las señales correctas a Windows 10, haciéndole saber que le gustaría recibir más en el futuro.
Leer todos los mensajes nuevos en Slack
Con esto en mente, simplemente abra su aplicación Slack (escritorio o UWP) y haga clic en cada mensaje nuevo para leerlo. Una vez que se hayan leído todos los mensajes, cierre Slack y reinicie su computadora. Si Windows anteriormente consideraba que las notificaciones de Slack no eran importantes, este comportamiento debería haber cambiado ahora.
Una vez que se complete el siguiente inicio, supervise el comportamiento de Slack y vea si comienza a recibir notificaciones. Si aún no puede ver las notificaciones de Slack, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: asegúrese de que las notificaciones de escritorio estén habilitadas
Si nunca recibió notificaciones de Slack, es probable que esta función esté deshabilitada en Slack Configuraciones menú. Tenga en cuenta que los administradores del espacio de trabajo tienen la capacidad de cambiar el comportamiento de notificación predeterminado.
Es más, la configuración de notificaciones no afecta a toda la aplicación: si formas parte de varios espacios de trabajo, deberás establecer comportamientos predeterminados para todos ellos.
Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que las notificaciones de escritorio estén habilitadas en Slack:
Nota: Los pasos a continuación funcionarán tanto en el escritorio como en la versión para UWP de slack.
- Abra Slack (escritorio o UWP) y presione Ctrl + tecla de coma (',') para abrir el Preferencias menú.
- Luego, ve al Notificaciones pestaña y asegúrese de que Todos los mensajes nuevos alternan está seleccionado.
Asegurarse de que las notificaciones estén habilitadas en Slack
Nota: Si desea recibir notificaciones sobre cada respuesta de hilo, marque la casilla asociada con Notificarme sobre las respuestas a los hilos que sigo .
- A continuación, desplácese hacia abajo hasta Pestaña sonido y apariencia y asegúrese de que el menú desplegable asociado con Enviar notificaciones a través de ... se establece en Centro de actividades de Windows o Centro de actividades de Windows (abreviado).
Cambiar el método de entrega de notificaciones en Slack
- Tenga en cuenta que además de estas opciones de notificación maestra que acabamos de modificar, también hay configuraciones de canales individuales que anularán la configuración general. Para ajustar el comportamiento de las notificaciones en canales individuales, abra cada espacio de trabajo del que forme parte y haga clic en el Cog icono y haga clic en Preferencia de notificación .
Acceder al menú de Preferencias de notificación
- Entonces, desde el Preferencias de notificaciones menú, configure el Escritorio cambiar a Todo mensaje nuevo y haga clic en Hecho.
Modificación de las notificaciones individuales en Slack.
- Reinicie su aplicación Slack y vea si comienza a recibir notificaciones.
Si aún no puede ver las notificaciones incluso después de asegurarse de que las notificaciones están habilitadas para su aplicación, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: deshabilitar o ajustar el modo No molestar
Otra configuración potencial que podría terminar deshabilitando sus notificaciones de Slack es la ' No molestar ' modo. Mientras este modo esté activado, Slack no le enviará ninguna notificación. Esta configuración normalmente la ajusta el creador del espacio de trabajo de acuerdo con la zona horaria del miembro del equipo, pero se puede anular con bastante facilidad.
Si se encuentra en una zona horaria completamente diferente a la establecida por el creador del espacio de trabajo, esa podría ser la razón por la que no ve ninguna notificación. Si este escenario es aplicable a su situación, aquí hay una guía rápida sobre cómo modificar el ' Modo No molestar ”Ajustes en consecuencia:
- Abra Slack (escritorio o UWP) y presione Ctrl + tecla de coma (',') para abrir el Preferencias menú. Luego, haga clic en Notificaciones y desplácese hacia abajo hasta el No molestar sección.
- Ahora, según lo que busque, puede desactivar o modificar la función No molestar para que refleje sus necesidades. Para deshabilitarlo, simplemente deshabilite la casilla de verificación asociada con Deshabilitar automáticamente las notificaciones de .
Desactivación del modo No molestar
Nota : Si desea conservar sus horas de tranquilidad, puede dejar la casilla asociada con Deshabilitar automáticamente las notificaciones de comprobar y ajustar las horas manualmente. Pero asegúrese de configurar la zona horaria correcta de acuerdo con su ubicación.
Cambiar la zona horaria en Slack
- Reinicie su cliente de Slack y vea si comienza a recibir notificaciones.
Si aún no recibe notificaciones en Slack, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 4: borrar la memoria caché de la aplicación Slack
Resulta que el hecho de que no se muestren las notificaciones también puede atribuirse a un error de caché de la aplicación Slack. Varios usuarios que luchan por resolver el mismo comportamiento han logrado resolver el problema borrando el caché de la aplicación Slack.
Slack almacena datos en caché para acelerar los tiempos de carga y mejorar la experiencia del usuario. Pero como han demostrado muchos informes de usuarios, a medida que se acumulan los datos almacenados en caché, es posible que comience a ver efectos negativos (incluida la desaparición de las notificaciones o grandes retrasos).
Afortunadamente, borrar la caché es bastante fácil, pero el procedimiento es diferente según la versión de Slack que estés usando. Siga la guía adecuada según la versión de Slack que esté utilizando:
Borrando la memoria caché de Slack para la versión para UWP
- presione el Clave de Windows y empieza a buscar Slack. Luego, haga clic derecho en Slack y elija
Nota: Si tiene ambas versiones de Slack, asegúrese de que está orientado a la versión para UWP. La versión para UWP tiene un pequeño texto con ' Aplicación confiable de Microsoft Store ' bajo ello.
Acceder al menú de configuración de la aplicación para UWP de Slack
- Dentro del menú de opciones de Slack, desplácese hacia abajo y haga clic en Reparar. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si comienza a ver notificaciones de pila. Si no es así, regrese a la Reiniciar menú de nuevo y haga clic en Reiniciar.
Reparación o restablecimiento de holgura
- Una vez que se haya borrado la memoria caché, inicie sesión nuevamente en su espacio de trabajo y vea si comienza a recibir notificaciones. Si no es así, pase al siguiente método a continuación.
Borrar la memoria caché de Slack para la versión de escritorio
- Si estás usando la versión de escritorio de Slack, haz clic en el menú Hamburguesa (esquina superior izquierda de la pantalla).
- Ir Archivo> Ayuda> Solución de problemas, luego haga clic en Borrar caché y reiniciar .
- Tu aplicación de Slack se reiniciará en un par de segundos con la caché borrada. Vea si comienza a recibir notificaciones.
Si aún no recibe ninguna notificación incluso después de borrar la memoria caché de la aplicación, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 5: volver al comportamiento de notificación anterior
Varios usuarios afectados han informado que el problema se solucionó después de que deshabilitaron las integraciones de Slack con el Centro de actividades de Windows y volvieron al comportamiento de notificación anterior. Esto se puede hacer con bastante facilidad con un simple comando Ejecutar.
Esto es lo que debe hacer:
- prensa Tecla de Windows + R para traer el correr caja de diálogo.
- Dentro del cuadro de diálogo Ejecutar, escriba o pegue el siguiente comando y presione Entrar :
holgura: // notReallyWindows10
Revertir al comportamiento de notificación de Slack predeterminado
- Reinicie su computadora y vea si comienza a recibir notificaciones en el próximo inicio.
Si sigues sin poder ver las notificaciones de Slack, pasa al siguiente método a continuación.
Método 6: deshabilitar las horas de silencio (asistencia de enfoque) en Windows
Otra razón popular por la que podría estar viendo este problema en particular debido a una función de productividad de Windows llamada Quiet Hours (rebautizada como Focus Assist). Si no lo sabía, esta función desactivará todas las notificaciones durante un tiempo establecido que podrá configurar usted mismo.
La función Quiet Hours funciona como un filtro maestro, lo que significa que anulará cualquier configuración de la aplicación (incluida Slack). Entonces, incluso si tiene Slack configurado para mostrar una notificación por cada evento en su estación de trabajo, Quiet Hours los desactivará todos.
Nota: Quiet Hours solo está disponible en Windows 8.1 y Windows 10.
Si sospecha que las horas tranquilas pueden estar causando este problema en particular, esto es lo que debe hacer:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'Ms-settings: quiethours' y presione Entrar para abrir el Quite Hours (Focus Assist) pestaña de la Configuraciones aplicación.
Acceso al menú Horas silenciosas (Asistencia de enfoque)
- Dentro de la F ocus Assist (Horas silenciosas) menú, ajuste la palanca a APAGADO.
Configuración de Horas silenciosas (Asistencia de enfoque) en Apagado
- Reinicia tu computadora para guardar los cambios y ver si tus notificaciones de Slack se vuelven visibles.
