Cómo reparar el error de iTunes 0xe8000015

Error de iTunes 0xe8000015

Los usuarios experimentan este mensaje de error principalmente cuando su iPhone está bloqueado o lo han restablecido manualmente (esto también incluye el caso de usar un nuevo iPhone). Según Apple, este problema es temporal y generalmente se soluciona al actualizar todos los módulos. Sin embargo, nuestra investigación indicó lo contrario.

En este artículo, analizaremos todas las causas de por qué ocurre este problema en primer lugar y cuáles son las posibles soluciones para resolver el problema. Asegúrese de seguir las soluciones desde el principio y avanzar en consecuencia. Las soluciones están numeradas según el orden creciente de complejidad y utilidad.

Nota: Estas soluciones probablemente no funcionarán para iPhones con jailbreak ya que sus configuraciones están controladas por aplicaciones de terceros.

¿Qué causa el código de error de iTunes? 0xe8000015 ’?

Después de recibir los informes iniciales de los usuarios y realizar una investigación por nuestra cuenta, llegamos a la conclusión de que el mensaje de error se debe a varias razones diferentes. Los motivos por los que puede aparecer el código de error de iTunes ' 0xe8000015 'Se limitan a:

• Tarjeta SIM defectuosa:La mayoría de los dispositivos iPhone están vinculados a un operador. Solo las tarjetas SIM de ese operador podrán desbloquear el iPhone y hacerlo utilizable. Si la tarjeta SIM en sí está defectuosa o no está insertada correctamente, aparecerá este mensaje de error.

• Problema en la computadora :También puede haber varios casos en los que la computadora que se usa para iTunes sea mala y haya problemas con su configuración. Aquí puede intentar cambiar la computadora que está utilizando para acceder a iTunes y ver si esto funciona.

• Los controladores de dispositivos USB están dañados :Otro posible problema de por qué podría estar experimentando este problema es debido a los controladores de dispositivo corruptos instalados en su computadora. Los controladores USB son responsables de conectar el iPhone a su computadora y si ellos mismos están dañados, verá el mensaje de error.

• Configuraciones de iPhone dañadas :Otra causa seria de por qué ocurre este problema es debido a configuraciones de iPhone corruptas. Aunque esto pueda parecer poco probable, existen numerosos casos en los que los iPhones tienen malas configuraciones almacenadas que causan problemas en el dispositivo. Restaurar el iPhone funciona aquí.

Solución 1: Verificación de su tarjeta SIM

Por lo general, este mensaje de error ocurre principalmente cuando intenta configurar su iPhone conectándolo a iTunes para usarlo después de haberlo restablecido. Lo que el mensaje de error no indica es que el problema también puede deberse a que la tarjeta SIM no es compatible con el dispositivo. En su mayoría, los iPhones que se utilizan en varios países están bloqueados para un operador específico y solo funcionarán si la tarjeta SIM de ese operador específico está insertada dentro del teléfono.

Comprobando la tarjeta SIM del iPhone

Si la tarjeta SIM está dañada o no se inserta correctamente, el teléfono se negará a conectarse correctamente y causará varios problemas, incluido el mensaje de error en discusión. Esto también incluye el caso en el que la tarjeta SIM está bloqueada por el propio operador y no funciona como se esperaba. Deberías tomar un alfiler pequeño y empujar dentro de la bandeja SIM de tu iPhone. Saque la tarjeta SIM e intente insertarla nuevamente correctamente. Asegúrese de que esté colocado correctamente en la bandeja de la tarjeta SIM. También puede intentar insertar otra tarjeta SIM del operador admitido y ver si el problema persiste. Si no es así, significa que hay un problema con su tarjeta SIM. Si aún persiste, continúe con las siguientes soluciones.

Solución 2: reinstalar los controladores USB

Si el método anterior no funciona, significa que su tarjeta SIM está funcionando perfectamente, pero puede haber un problema con los controladores USB de su computadora. Cuando conecta su iPhone a iTunes, los controladores USB de la computadora juegan el papel principal en la conexión de los dos. Si los controladores del teléfono no están instalados correctamente o están dañados de alguna manera, es posible que esto cause el problema. En esta solución, navegaremos hasta el Administrador de dispositivos y desinstalaremos los controladores USB. Más adelante, instalaremos una versión nueva y veremos si esto soluciona el problema.

Nota: Asegúrese de desconectar su dispositivo antes de intentar esta solución. Esta solución está pensada si ha descargado iTunes de Microsoft Store.

1. Presione Windows + R, escriba ' devmgmt.msc ’En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el administrador de dispositivos, navegue a la subcategoría de ' USB 'Y expandirlo. Ahora localice el puerto que está utilizando para conectar el iPhone.

   Reinstalación de controladores de iPhone

3. Haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador . Ahora, tú tienes dos opciones; puede optar por actualizar los controladores automáticamente o puede actualizarlos manualmente.
4. Si los controladores de actualización no funcionan y aún tiene problemas, también puede desinstalar los controladores y luego intente conectar el iPhone.
5. Una vez finalizado el proceso, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y haga clic en Buscar cambios de hardware .

   Búsqueda de cambios de hardware

6. Ahora, los controladores predeterminados se instalarán automáticamente (si los instaló). Reinicie su computadora y luego intente conectarse. Compruebe si el problema está resuelto.

Si ha descargado iTunes desde el Sitio web de Apple , siga los pasos a continuación:

1. Desconectar su dispositivo desde su computadora
2. Ahora, desbloquear su dispositivo iOS y navegue hasta la pantalla de inicio. Ahora, reconectarse su dispositivo a su computadora. Si iTunes se abre automáticamente, ciérrelo.
3. Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar y ejecute el siguiente código y presione Entrar:
   

   % ProgramFiles%  Common Files  Apple  Mobile Device Support  Drivers

4. Ahora, haga clic en Ver presente en la parte superior de la ventana y cheque las siguientes opciones:
   Extensiones de nombre de archivo
   Elementos ocultos
   

   Habilitar elementos ocultos

   Ahora, podrá ver todas las extensiones de archivo, así como todos los elementos ocultos.

5. Ahora, haga clic derecho en cualquier .inf archivo presente en el directorio y haga clic en Instalar en pc . Haga esto para todos los archivos .inf presentes.
6. Ahora, desconectar su dispositivo desde su computadora y reinicie. Después de reiniciar, verifique nuevamente y vea si el problema está resuelto.

Solución 3: probar con otra computadora

Si los dos métodos anteriores no funcionan, puede intentar verificar si hay algún problema en su computadora. Hay varios casos en los que la instalación de iTunes puede estar dañada o faltan módulos. Esto puede hacer que iTunes no funcione correctamente y puede tener problemas al conectarse al iPhone.

Intentando conectar el iPhone en otra computadora

En esta solución, debe instalar una nueva versión de iTunes después de crear un nuevo perfil en su computadora o cambiar la computadora por completo. Si el problema también persiste, podemos continuar e intentar solucionarlo con otros métodos. Si el error no ocurre, significa que hubo un problema con tu computadora o con la copia de iTunes.

Nota: Asegúrese de que está utilizando un cable de transferencia de datos que funcione para la conexión. Los usuarios también experimentaron este problema si el cable de datos no funcionaba.

Solución 4: Restaurar tu iPhone

Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar colocar su iPhone en modo de recuperación (o DFU) y luego intentar restaurarlo. Todos los métodos anteriores que no funcionan dan una indicación de que podría haber un problema en el propio iPhone en lugar de en la computadora o la versión de iTunes. Sin embargo, tenga en cuenta que restaurar su iPhone podría eliminar todos sus datos almacenados localmente y el dispositivo podría solicitar sus credenciales de iCloud, así que asegúrese de tenerlas con usted de antemano.

1. Apaga tu iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y deslizando la barra.
2. Una vez que el iPhone esté apagado, conecte el iPhone a su computadora y abra iTunes en tu ordenador.
3. Ahora presione y mantenga la casa y botón de encendido en su dispositivo hasta que vea el mensaje emergente en iTunes en la computadora.

   Mantener presionado el botón de inicio y encendido

4. Ahora usted puede actualizar / restaurar según su deseo. Siga las instrucciones en pantalla en consecuencia.

Nota: En lugar de la acción anterior, también puede intentar lo siguiente:

Mantenga ambos botón de encendido y botón de inicio al mismo tiempo. Una vez que haya mantenido presionados ambos botones durante 9-10 segundos , suelte el botón de encendido pero continúe presionando el botón de inicio. Puede soltar el botón tan pronto como la computadora notifique que detectó un dispositivo.