El Apple TV puede desarrollar una variedad de problemas y puede dejar de comunicarse con su televisor, o puede dejar de responder a las instrucciones que le dé. La mayoría de las veces, el problema se basa en software. Cualquiera que sea el problema, hay tres métodos que normalmente tienden a funcionar. La opción de reinicio, reinicio y restauración de fábrica.
Reiniciar simplemente reiniciará el dispositivo que no responde, y el reinicio borrará la memoria temporal para borrar la configuración actual y existente para que pueda comenzar de nuevo. Restaurar descargará una nueva imagen del último firmware de Apple Store a través de iTunes y la instalará en su Apple TV.
Solución 1: reinicia tu Apple TV (si responde)
Si puede utilizar el Apple TV, vaya a Configuraciones > Sistema y haga clic en Reiniciar . Si tienes un 3rd o 4toGeneración Apple TV, vaya a Configuraciones > General y luego haga clic en Reiniciar. Un reinicio normal de su Apple TV generalmente se encarga de la mayoría de los problemas que podrían ocurrir. Sin embargo, si no ayuda y todavía está sentado con un Apple TV que no responde o que funciona a medias, pruebe la solución 2.
Solución 2: reinicie con el control remoto (no responde)
Si su Apple TV no responde y no acepta más comandos, tampoco podrá navegar por el menú. Esto suele ocurrir debido a la pérdida de un protocolo de enlace HDMI y se puede solucionar fácilmente con un simple reinicio, hecho con el control remoto. Para hacer precisamente eso, presione y Sostener la Menú y Abajo teclas y manténgalas presionadas durante 6 segundos. La luz blanca del Apple TV debería comenzar a parpadear y parpadear rápidamente. Suelta los botones y espera hasta que los dispositivos terminen de reiniciarse. Esto debería solucionarlo y hacer que su Apple TV vuelva a funcionar. En caso de que esto tampoco ayude, pruebe la última solución.
Solución 3: desconecte la alimentación (no responde)
Cuando las soluciones 1 y 2 simplemente no hicieron nada, intente simplemente cortar la alimentación de su Apple TV. Para hacer eso, simplemente desenchufe el dispositivo y déjelo desenchufado durante al menos 30 segundos. Luego, conéctelo nuevamente y espere hasta que termine de reiniciarse y verifique si el dispositivo está funcionando nuevamente.
Solución 4: Restablecimiento de fábrica de su Apple TV (si responde)
Ir Configuraciones -> General -> Reiniciar -> Restablecer todos los ajustes . Esto devolverá el Apple TV a su configuración de fábrica (como venía cuando lo configuró por primera vez.
Solución 5: Restaurar a través de iTunes (último recurso)
Deberá conectar el Apple TV a una computadora con iTunes. Una vez conectado, abra iTunes y use el Restaurar Apple TV opción para reinstalar la imagen de fábrica de Apple. Normalmente, esto debería solucionar todos los problemas que tuvo anteriormente, a menos que el problema esté relacionado con el hardware.
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