La aplicación Ring no funciona [CORREGIDO]

los Aplicación de anillo mayo no trabajo debido a una versión desactualizada de la aplicación o caché / datos corruptos de su mecánica interna. Además, las restricciones del ISP o la configuración incorrecta de su enrutador (que bloquea la comunicación con el dispositivo Ring o Ring.com) también pueden causar el error en discusión.

El problema surge cuando el usuario inicia la aplicación Ring y la aplicación se bloquea o no muestra imágenes / grabaciones de la cámara. Además, algunos de los usuarios no pudieron configurar la alarma en la aplicación. En algunos casos raros, el usuario no pudo iniciar sesión en la aplicación o la aplicación se congela con una pantalla negra.

los siguiendo son el tipo de mensajes que encuentran los usuarios:

Mensajes de error de Ring

Antes de continuar con el anillo de solución de problemas, reiniciar su aplicación (o use Cerrar todo en el menú Aplicaciones recientes) y si el problema persiste, reinicie su teléfono y el dispositivo Ring también.

Además, consulte el el estado del servidor de los servicios de Ring. Compruebe si está utilizando contraseña correcta para la aplicación (si la contraseña se cambió recientemente). Además, asegúrese de que no haya interferencia desde otro dispositivo inalámbrico como las impresoras Wi-Fi. Asegúrese de que el dispositivo Ring esté completamente cargado . Además, compruebe si el firmware del anillo dispositivo es A hoy . A modo de ilustración, lo guiaremos sobre las soluciones para una versión de Ring para Android.

Solución 1: desconecte su teléfono de otros dispositivos

Puede encontrar el error en discusión si hay interferencia de otros dispositivos o su teléfono está conectado a otros dispositivos (se sabe que Samsung Gear crea el problema en discusión). En este caso, desconectar su teléfono de otros dispositivos puede resolver el problema.

Lanzar el Configuraciones de su teléfono y toque Bluetooth .
Ahora inhabilitar Bluetooth de su teléfono moviendo su interruptor a la posición de apagado.
Desactivar Bluetooth
Luego apagado todos los dispositivos como un reloj inteligente , altavoz inalámbrico o ponerlos en modo avión.
Ahora lanzamiento la aplicación Ring y compruebe si funciona bien. Si es así, encienda los dispositivos uno por uno hasta que encuentre el problemático. Una vez encontrado, mantenga el dispositivo problemático apagado cuando utilice la aplicación Ring o comuníquese con el soporte del dispositivo o Ring.

Solución 2: actualice la aplicación Ring a la última versión

La aplicación de Ring se actualiza regularmente para agregar nuevas funciones y corregir los errores conocidos. Sin embargo, puede encontrar el error en cuestión si está utilizando una versión desactualizada de la aplicación Ring. En este caso, actualizar la aplicación Ring a la última versión.

Lanzar el Google Play Store y toque el menú de hamburguesas (cerca de la parte superior derecha de la pantalla).
Luego seleccione Mis aplicaciones y juegos y toca el Instalado lengüeta.
Mis aplicaciones y juegos - PlayStore
Ahora toca anillo y luego toque en el Actualizar botón.
Actualizar la aplicación Ring
Luego reiniciar su teléfono y al reiniciar, verifique si Ring está funcionando bien.

Solución 3: Borrar caché y datos de la aplicación Ring

Como muchas otras aplicaciones, Ring utiliza un caché para aumentar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. Pueden surgir problemas si el caché de la aplicación está dañado o no funciona correctamente. En este contexto, borrar el caché y los datos (es posible que tenga que volver a iniciar sesión en la aplicación) de la aplicación puede resolver el problema.

Lanzar el Configuraciones de su teléfono y luego abra Gestor de aplicaciones o Aplicaciones.
Abra aplicaciones en la configuración de su teléfono
Ahora seleccione anillo y luego toca Parada forzosa .
Forzar la detención de la aplicación Ring y el almacenamiento abierto
bloc de notas ++ corrector ortográfico
Luego confirmar para forzar la detención de la aplicación Ring y abrir Almacenamiento .
Ahora toca Limpiar cache y luego verifique si el problema está resuelto. Si no entonces repetir los pasos 1 a 4.
Ahora toca el Borrar datos botón y luego confirmar para borrar los datos de la aplicación.
Borrar la caché y los datos de la aplicación Ring
Ahora reiniciar su teléfono y al reiniciar, verifique si la aplicación Ring no tiene el error.

Solución 4: desinstale las aplicaciones en conflicto

En el sistema operativo Android, las aplicaciones coexisten y comparten los recursos del dispositivo. Se sabe que surgen conflictos si otra aplicación interfiere en el funcionamiento de la aplicación Ring (puede confirmar iniciando el dispositivo en el modo seguro ).

En este contexto, desinstalar las aplicaciones en conflicto puede resolver el problema. Se sabe que la aplicación Adguard (versión de Android) crea el problema en cuestión para la aplicación Ring. Además, si está utilizando una aplicación de limpieza como Clean Master, desactívela / desinstálela o elimine Ring en la configuración de esa aplicación.

Lanzar el Configuraciones de su teléfono y luego seleccione Gestor de aplicaciones o Aplicaciones.
Ahora toca el aplicación problemática (como Adguard) y luego toque el Desinstalar botón.
Desinstalar la aplicación Adguard
Luego confirmar para desinstalar la aplicación y repetir el proceso para todas las aplicaciones problemáticas (especialmente las aplicaciones que interfieren en la operación de seguimiento de Ring).
Después de eliminar las aplicaciones problemáticas, reiniciar su teléfono y luego verifique si la aplicación Ring está funcionando bien.

Solución 5: desactive la banda de 5 GHz de su enrutador

Muchos enrutadores modernos admiten bandas duales, es decir, 2,4 GHz y Bandas de 5 GHz . Pero la aplicación / dispositivos Ring tiene un historial conocido de problemas con las bandas de 5 GHz. En este caso, deshabilitar la banda de 5 GHz de su enrutador puede resolver el problema. Para una aclaración, lo guiaremos a través del proceso para un enrutador Netgear.

Lanzar un navegador web (pero no Chrome) y navegar a la página de administración de su enrutador.
Luego entrar su nombre de usuario / contraseña para el enrutador y abra Configuraciones .
Ahora abierto Inalámbrico y inhabilitar la opción de 5 GHz desmarcando la marca de verificación . Además, compruebe si la opción de 4GHz está habilitado.
Desactive la banda de 5 GHz en la configuración del enrutador
Ahora haga clic en el Aplicar y luego verifique si la aplicación Ring está funcionando bien.
Si no entonces configurar manualmente el canal del enrutador (por ejemplo, 11) y luego volver a auto para comprobar si el problema está resuelto.

Solución 6: reinstale la aplicación Ring

Si nada le ha funcionado hasta ahora, entonces el problema en cuestión podría ser el resultado de una instalación corrupta de la aplicación Ring. En este escenario, reinstalar la aplicación puede resolver el problema.

Limpiar la caché y datos de Ring (como se discutió en la solución 3) y lanzar el Configuraciones de su teléfono.
Luego, abra el Gestor de aplicaciones y seleccione anillo .
Ahora toca el Desinstalar botón y luego confirmar para desinstalar la aplicación Ring.
Desinstalar la aplicación Ring
Luego reiniciar su teléfono y al reiniciar, reinstale la aplicación para verificar si el problema está resuelto.

Solución 7: Permitir tráfico relacionado con el anillo a través del enrutador

Los enrutadores modernos vienen con toneladas de las últimas funciones e incluso algunos de los usuarios experimentados pueden configurar enrutadores incorrectamente, lo que puede provocar el bloqueo del tráfico relacionado con Ring. En este escenario, permitir el tráfico relacionado con Ring a través del enrutador puede resolver el problema. Es posible que deba profundizar más para que esta solución funcione para usted debido a la variedad de enrutadores y sus fabricantes.

Advertencia : Proceda bajo su propio riesgo, ya que la edición de la configuración del enrutador requiere un cierto nivel de experiencia y, si se hace mal, puede exponer sus dispositivos y datos a amenazas como virus, troyanos, etc.

Lanzar un navegador web y abre el página de configuración de su enrutador.
Ahora entrar su nombre de usuario y contraseña para su enrutador.
Ahora compruebe si hay alguno ajustes o filtros en el lugar que está causando el problema. Si está utilizando el Circulo aplicación para gestionar el filtros parentales , luego inhabilitar aquellos filtros / aplicaciones y compruebe si el problema está resuelto.
Desactivar círculo
Algunos enrutadores tienen Prevención de amenazas configuraciones (como el enrutador Synology) que pueden bloquear el tráfico relacionado con Ring. Si es así, entonces inhabilitar dicho ajuste y compruebe si el problema está resuelto.
Algunos enrutadores tienen firewalls incorporados como Sophos XG. Asegurate que eximir Ring.com en la configuración del firewall y luego verifique si el problema está resuelto.

Solución 8: restablezca el dispositivo Ring a los valores predeterminados de fábrica

El problema en cuestión podría ser el resultado del firmware corrupto de su dispositivo Ring. En este caso, restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. El proceso de reinicio para el dispositivo Ring puede diferir de un dispositivo a otro; lo guiaremos a través del proceso para Ring Video Doorbell 2.

Destornillar el tornillo inferior de la campana con un destornillador.
Ahora prensa y sostener la botón negro para 15 segundos .
Presione el botón de reinicio negro durante 15 segundos en el dispositivo de anillo
menú de inicio de windows 10 gpo
Entonces la Luz delantera del dispositivo destello unas pocas veces. Espere durante un minuto para completar el proceso de reinicio.
El dispositivo de anillo parpadea después del restablecimiento de fábrica
Ahora lanza anillo y abre su menú .
Luego seleccione Dispositivos y toca el nombre del dispositivo (restablecer los valores predeterminados).
Ahora toca Configuración de dispositivo y luego toca Configuración general .
Luego toca Quitar el dispositivo y confirmar para quitar el dispositivo.
Quitar el dispositivo Ring de la aplicación
Ahora reiniciar tu teléfono y luego pon tu anillo dispositivo en el modo de configuración presionando el botón negro.
Ahora par el teléfono con el dispositivo Ring y luego verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: restablezca el enrutador a los valores predeterminados de fábrica

Si nada le ha funcionado hasta ahora, entonces el problema podría ser el resultado del firmware corrupto de su enrutador . En este escenario, restablecer su enrutador a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Pero tenga en cuenta que después de restablecer el enrutador, se perderán las configuraciones personalizadas del enrutador (nombre de usuario, contraseña, SSID, etc.).

Encendido su enrutador y luego desconectar desde todos los dispositivos.
Ahora desenchufar todos cables desde el enrutador, excepto el cable de alimentación .
Luego use un objeto afilado como un clip de papel a presione y mantenga la Reiniciar botón (ubicado en la parte posterior de su enrutador) para siete segundos . Algunos modelos están equipados con dos botones de reinicio, así que asegúrese de presionar el botón correcto.
Restablecer el enrutador Netgear
Luego lanzamiento el botón Restablecer y espere a que el enrutador reiniciar correctamente (el LED de encendido se iluminará en verde).
Ahora conectar el enrutador al internet y luego verifique si la aplicación Ring está funcionando bien.

Solución 10: Pruebe con otra red

Los ISP aplican diferentes técnicas y métodos para administrar el tráfico web y proteger a sus usuarios. Puede encontrar el error en cuestión si su ISP está restringiendo el acceso a recursos esenciales para el funcionamiento de la aplicación / dispositivo Ring. Para descartar cualquier interferencia del ISP, será una buena idea probar con otra red. Es posible que deba cambiar la red tanto para su teléfono como para el dispositivo Ring.

Desconectar su teléfono desde la red actual (si usa una red Wi-Fi, intente usar datos móviles y si el problema está en la red celular, pruebe con una red Wi-Fi). También puedes probar un VPN conexión en su teléfono.
Luego, verifique si el problema está resuelto.
Si no, conecte el Dispositivo de anillo a otra red (diferente de Internet que se usa en su teléfono) y, con suerte, el problema está resuelto. Si la aplicación y el dispositivo Ring funcionan bien en diferentes redes, es posible que deba colocar su enrutador Wi-Fi en el Modo Puente .

Si nada le ha funcionado, utilice un navegador web para iniciar sesión en Ring.com y administrar / ver sus dispositivos Ring. Además, hay algunos aplicaciones alternativas Rapid Ring, Live Home y Chime Pro que se pueden usar para administrar / ver los dispositivos Ring. También puedes probar un solicitud en otra plataforma (por ejemplo, si tiene el problema en Android, pruebe la versión de Ring para iPhone o Windows).

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