El mensaje de error” no se puede conectar a Netflix. Vuelva a intentarlo o visite” generalmente ocurre al iniciar la aplicación de Netflix. Se atasca en la pantalla de carga y últimamente muestra el mensaje de error. El error se ve en dispositivos Android, Windows y iPhone.
Netflix dice 'No se puede conectar Netflix'
Mientras que para algunos usuarios, el error aparece y hace que Netflix se bloquee y cargue una pantalla negra al inicio. Después de investigar el problema, sabemos que varias causas subyacentes son responsables del error. Aquí hemos preseleccionado que podría estar causando directa o indirectamente el error.
- Problemas de servidores: La razón más común responsable del error es la interrupción del servidor. Por lo tanto, verifique si el servidor de Netflix está en mantenimiento o actualmente inactivo.
- Conexión de red lenta : Es posible que el problema aparezca si su conexión a Internet es lenta o inestable. Reiniciar el enrutador o cambiar a un servicio de Internet estable y rápido puede funcionar para usted.
- Errores internos de la aplicación: Es posible que espere lidiar con el error si su aplicación de Netflix está lidiando con fallas o errores internos. Por lo tanto, renunciar a la cuenta puede funcionar para solucionar el problema.
Ahora que conocemos las causas de este problema, comencemos a solucionarlo.
1. Comprobar el estado del servidor de Netflix
Si los servidores de Netflix no funcionan correctamente o están caídos debido a una sobrecarga o mantenimiento, este error puede aparecer, por lo que se recomienda verificar si los servidores funcionan bien o no. Para hacerlo, siga estos pasos de solución de problemas:
- Abra el navegador en su dispositivo y pegue el enlace en la barra de direcciones que se menciona a continuación:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- Este es el sitio oficial de Netflix y mostrará si hay algún problema con los servidores de Netflix o si funciona bien.
Si encuentra que el servidor está actualmente inactivo, debe esperar a que el servidor comience a funcionar nuevamente correctamente. Pero si encuentra Netflix, los servidores están bien, entonces diríjase a otras soluciones que se mencionan a continuación.
2. Reiniciar dispositivo
Otro factor común que causa el problema son las fallas internas de su dispositivo. Esto puede entrar en conflicto con la aplicación de Netflix y evitar que establezca una conexión con los servicios de transmisión y, como resultado, comience a mostrar el mensaje de que no se puede conectar a Netflix.
Reiniciar el dispositivo es un método fácil de solución de problemas para resolver varios errores temporales y dar un nuevo comienzo. Vale la pena reiniciar su dispositivo y ver si esto funciona para usted.
3. Verifique su conexión a Internet
Hay muchos factores diferentes que pueden causar errores de Netflix. Muchos de ellos generalmente están relacionados con la conexión a Internet. Si hay un problema con la conexión a Internet que está utilizando, el problema puede aparecer, por lo que se recomienda verificar si su Internet funciona bien y proporcionar suficientes velocidades de Internet para ejecutar aplicaciones de transmisión como Netflix correctamente. Puedes comprobar el velocidad de tu conexión a internet en https://www.speedtest.net/.
Si la conexión a Internet no funciona correctamente, le recomendamos que pruebe los pasos rápidos enumerados:
- Reinicie el enrutador de su red doméstica manteniendo presionado el botón de encendido disponible en la parte posterior del enrutador.
- Cambie a la banda de 5 Ghz de su conexión a Internet, ya que debería proporcionar una velocidad de Internet más rápida.
- Cambie a una conexión a Internet diferente disponible y verifique si Netflix se inicia sin ningún problema. Puede usar su punto de acceso móvil para verificar el problema.
- Si está conectado a través de WIFI, se sugiere utilizar un Cable de ethernet para obtener una conexión a Internet estable.
4. Inicie sesión y cierre sesión en su cuenta de Netflix
El problema también ocurre debido a fallas internas de la aplicación. Entonces, en esta situación, cerrar la sesión de su ID de Netflix y luego iniciar sesión nuevamente puede funcionar para usted. Para hacerlo, siga los pasos dados:
- Inicie la aplicación Netflix y toque el icono de su perfil en la parte superior derecha.
- Ahora haga clic en el Desconectar.
Salir de Netflix
- Espere un momento y luego inicie sesión con sus credenciales.
Una vez que inicie sesión con éxito, intente transmitir el contenido en particular y verifique si aún ve el error o no.
5. Restablezca la configuración de su red
Netflix es una aplicación completamente basada en la web, por lo que, principalmente, puede haber un problema de red que cause el error; probar restablecer la configuración de red de su dispositivo y comprueba si te ayuda a resolver el problema. Para hacerlo, siga los pasos dados:
5.1 Ventanas:
- Presione la tecla Windows + I juntas para iniciar la Configuración
- Ahora haga clic en la opción Red e Internet
Haga clic en Red e Internet
- Y luego haga clic en la configuración de red avanzada, y elija el Restablecimiento de red opción.
Haga clic en Restablecer red
- Luego, en la siguiente pantalla, haga clic en Restablecer ahora , si se le solicita, haga clic en Sí para confirmar
Haga clic en Restablecer ahora
- Espere a que se complete el proceso.
Inicie la aplicación Netflix y verifique si el problema está solucionado o no.
5.2 iOS:
- Haga clic en el icono Configuración y luego haga clic en la opción General.
- Ahora desplácese hacia abajo y haga clic en el Transferir o restablecer iPhone opción.
Navegando a las opciones de reinicio
- Luego haga clic en la opción Restablecer
- Haga clic en el Reiniciar configuración de la red
Toque Restablecer configuración de red en iPhone
- Ahora siga los pasos, complete el proceso, inicie la aplicación Netflix y verifique si el problema está resuelto.
5.3 androide:
- Haga clic en el icono Configuración y haga clic en la opción Administración general.
Configuración de Android
- Ahora toque la opción Restablecer y haga clic en el Reiniciar configuración de la red opción.
Restablecimiento de la configuración de red
- Espere a que finalice el proceso de reinicio.
- Luego, una vez que finalice el proceso, inicie la aplicación y verifique si el problema se resolvió o no.
6. Reinstalar Netflix
Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, intente reinstalar la aplicación y verifique si ayuda a resolver el problema.
Puede eliminar la aplicación de su dispositivo iPhone o Android presionando el icono y haciendo clic en Desinstalar .
Una vez que desinstales la aplicación por completo, vuelve a instalarla. Los usuarios de dispositivos Android deben abrir Tienda de juegos de Google aplicación y busque Netflix e instale la aplicación. Una vez instalada, inicie la aplicación Netflix y verifique si el problema está resuelto.
Los usuarios de dispositivos iPhone deben abrir la App Store y buscar Netflix en la barra de búsqueda. Luego haga clic en el botón Obtener para descargarlo e instalarlo. Ahora inicie la aplicación e inicie sesión con sus credenciales y verifique si el problema está resuelto o no.
6.1 Ventanas:
Si está ejecutando la aplicación Netflix en el sistema operativo Windows, siga los pasos para volver a instalarla.
- Haga clic en Inicio, luego en el cuadro de búsqueda, escriba Panel de control
- Inicie el Panel de control y haga clic en Desinstalar un programa en la opción Programas
Desinstalar un programa
- Y haga clic en Netflix y elija Desinstalar .
- Espere a que se complete el proceso de desinstalación y reinicie el sistema.
Una vez que su PC arranque, abra Microsoft Store, busque Netflix e instale la aplicación; una vez instalado, inicie e inicie sesión con su credencial y verifique si el error está solucionado.
7. Póngase en contacto con el soporte de Netflix
Si aún no puede resolver el problema, siempre puede comunicarse con el equipo de soporte de Netflix, y ellos lo revertirán con una solución. Para ponerse en contacto con el soporte de Netflix, visite https://help.netflix.com/en/ y describe el problema al que te enfrentas, y te revertirán con una solución.
Estas son las soluciones que necesita para intentar arreglar Netflix dice el mensaje de error 'No se puede conectar'. Siga cuidadosamente las soluciones proporcionadas para resolver el error y comience a ver sus películas y series favoritas en Netflix.
