Solución: no se pudo obtener la dirección IP

Como sabe, depender únicamente de su plan de datos móviles para las conexiones a Internet puede compensar una factura telefónica inolvidable. Si no tiene un plan de datos ilimitado, usar redes Wi-Fi siempre que pueda es mucho más asequible y, por lo general, mucho más rápido. Pero, ¿qué sucede cuando su teléfono inteligente se niega a conectarse o permanecer conectado a redes Wi-Fi?

Muchos usuarios de Android han informado que sus dispositivos no obtienen la dirección IP cuando intentan conectarse a una red WI-FI o un punto de acceso. Aún más, el problema no se limita a un determinado fabricante, y parece que todas las versiones de Android son vulnerables a este error.

Por lo general, es así: enciende su WI-FI, intenta conectarse a un Wi-Fi / hotspot y, después de insertar la contraseña, verá un mensaje como ' Conectando… 'O' Obteniendo dirección IP 'O' Obtención de la dirección IP de * Su red * . El problema es que continúa en bucle durante un tiempo hasta que muestra un mensaje que dice ' No se pudo obtener la dirección IP “. El resultado final es que no podrá conectarse a Internet.

Algunos usuarios tienen este problema con una sola red WI-FI, mientras que otros no pueden conectarse a ninguna red o hotspots. Lo malo es que el problema puede originarse en muchos lugares diferentes. A continuación, se muestran algunos posibles culpables:

• una interferencia inalámbrica
• una falla del enrutador
• configuración de seguridad inalámbrica defectuosa
• configuración de lista negra en la dirección MAC
• un conflicto de software

Si tiene la mala suerte de tener este problema, no se preocupe. Hemos preparado una guía maestra con las soluciones más efectivas para el “ no se pudo obtener la dirección IP ”Error. Revíselos todos en orden hasta que encuentre una solución que funcione para usted.

Método 1: eliminar y volver a agregar la red

A veces, solucionar este problema es tan fácil como eliminar la red de su dispositivo antes de volver a agregarlo. Esto obligará al enrutador a reconfigurar automáticamente algunas configuraciones y le asignará una nueva dirección IP. Así es cómo:

1. Ir Configuración> Wi-Fi .
2. Mantenga presionada la red que se niega a conectarse y toque Olvídese de la red .
   
3. Toque la red nuevamente, ingrese la contraseña y vuelva a conectarse.

Método 2: configurar el teléfono en modo avión

Esta solución terminará funcionando la mayor parte del tiempo, pero solo será temporal. La ciencia detrás de esto es similar al método uno. Al activar el modo avión, obligas al enrutador a reconfigurar la configuración de red.

1. Encender Modo avión / modo vuelo.
   
   
2. Espere de 10 a 15 segundos.
3. Inhabilitar Modo avión / modo vuelo y vea si el teléfono logra conectarse a la red Wi-FI.

Método 3: reiniciar su dispositivo y enrutador Android

Por supuesto, esto solo se aplica a sus redes domésticas. Si puede conectarse a una cafetería local Wi-FI, no puede esperar que reinicien la red solo para usted. Si estás en casa y el problema es causado por un conflicto de software en tu teléfono o una falla enraizada, reiniciar ambos podría resolver el problema para siempre.

La mayoría de los enrutadores tienen una configuración basada en web a la que puede acceder a través de su navegador web siempre que esté en la misma red local que el enrutador. El enrutador predeterminado dirección IP ( puerta de enlace predeterminada ) se utiliza para conectarse a la configuración web de su enrutador. Siga los pasos a continuación para reiniciar tanto su dispositivo Android como su enrutador local:

1. Abre un símbolo del sistema escribiendo ' cmd ”En la barra de búsqueda.
   
2. Tipo ' ipconfig ”Dentro del símbolo del sistema recién abierto.
   
3. Desplácese hacia abajo hasta Adaptador LAN inalámbrico Wi-FI y copia el IP de puerta de enlace predeterminada .
   
4. Pegar el Puerta de enlace predeterminada dentro de su navegador web y presione Entrar .
   
5. La mayoría de los enrutadores le pedirán que inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si no los conoce y nunca los ha cambiado antes, lo más probable es que el enrutador utilice las credenciales predeterminadas. La mayoría de las veces lo logrará insertando ' administración ”En ambos recuadros.
   Nota: Si 'administración' no está funcionando para usted, haga una búsqueda web con su * modelo de enrutador * + contraseña predeterminada . Debería poder encontrar las credenciales predeterminadas con bastante facilidad. Si las credenciales predeterminadas no funcionan, es probable que su módem esté funcionando con un firmware personalizado proporcionado por su proveedor de Internet, en cuyo caso debe comunicarse con ellos y solicitar las credenciales correctas.
6. Una vez que esté en la aplicación basada en la web de su enrutador, busque un Reiniciar o Reiniciar botón. Algunos modelos de enrutadores lo tienen debajo Herramientas de sistema . Haga clic en él y espere a que su enrutador se reinicie.
   
7. Muévase a su dispositivo Android y reinícielo también.
8. Conéctese a la red Wi-Fi local nuevamente y vea si su dispositivo logra obtener una dirección IP.

Método 4: Configuración de WPA2 - PSK

Algunos dispositivos Android no funcionan bien con algunos métodos de encriptación WPA. ¿Tendrán algunos problemas con el AES cifrado, otros fallan cuando el enrutador está configurado para TKIP . A continuación, le indicamos cómo cambiar entre ellos:

1. Vaya a la interfaz web de su enrutador. Si no está seguro de cómo hacerlo, simplemente siga los pasos del 1 al 5 presentados en el método tres.
2. Busque la configuración de seguridad inalámbrica. Dependiendo de su enrutador, a veces los encontrará en Seguridad o ACCESO INALÁMBRICO A INTERNET.
3. Una vez que haya logrado encontrarlos, vea qué encriptación usa su enrutador. Si está activado AES, cámbialo a TKIP . Si es TKIP , cámbialo a AES.
4. Busque el botón Guardar y haga clic en él.
   
5. Cambie a su teléfono, vaya a Configuración> Wi-Fi y mantenga presionado en la red de su enrutador.
6. Toque en Olvida la red y luego vuelva a conectarse insertando la contraseña.

Método 5: Apagar el filtro MAC

Si el método anterior no le ayudó, es posible que su enrutador se niegue a permitir su dispositivo Android según la dirección MAC. Si el filtro MAC está ACTIVADO y su dispositivo Android no está en la lista blanca, se quedará con el error ' obteniendo dirección IP “.

También existe la posibilidad de que su dispositivo Android haya logrado encontrarse en la lista negra; Android puede verse afectado por un virus que lo haga. En cualquier caso, esto se puede solucionar accediendo a la configuración de su enrutador y asegurándose de que su dispositivo Android no se vea afectado por el Filtrado MAC . También puede intentar l úselo y cambie su dirección MAC . Para simplificar los pasos, voy a mostrar cómo desactivar Filtrado MAC primero, para que pueda identificar si esa es la causa de su problema. Así es cómo:

1. Inicie sesión en la interfaz web de su enrutador. Consulte el método tres si no está seguro de cómo hacerlo.
2. Busque una pestaña de seguridad y amplíela.
   
3. Asegurarse Habilitar filtro MAC está desactivado. Si estaba habilitado, desmarque la casilla y no olvide presionar Salvar.
   
   
4. Cambie a su teléfono, vaya a Configuración> Wi-Fi y mantén presionado en la red de tu enrutador.
5. Toque en Olvida la red y luego vuelva a conectarse insertando la contraseña.
   
6. Si esto solucionó su problema, vuelva a la Seguridad pestaña de su enrutador, vuelva a habilitar el filtro MAC y examínelo. Si el modo de filtro se establece en lista negra y puedes ver tu dispositivo Android, eliminarlo y presionar Salvar .
   Nota: Si el filtro MAC funciona con una lista blanca y no puede ver su dispositivo allí, agregue la dirección MAC de su dispositivo Android y presione Salvar .

Método 6: asignación de una dirección IP estática

Si las soluciones anteriores no han dado ningún resultado, intentemos asignar una dirección IP estática. Si su dispositivo no puede obtener la dirección IP automáticamente, puede asignar uno manualmente. Pero tenga en cuenta que esta solución también es temporal y requerirá que reconfigure la configuración de red cada vez que cambie de red Wi-Fi, apague su WI-FI o reinicie su dispositivo Android.

1. Ir Configuración> Wi-Fi y mantenga presionada la red que se niega a conectarse.
2. Toque en Modificar red.
   
   
3. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que Mostrar opciones avanzadas la casilla está marcada.
   
4. Cambiar el Configuración de IP a Estático .
   
5. En el dirección IP campo, cambie el último octeto con cualquier número del 10 al 255. Asegúrese de que sea diferente al que ya tiene.
   
6. Golpear Salvar y mira si tu Android logra conectarse a la red Wi-FI.
   Nota: Existe una pequeña posibilidad de que el número que elija entre en conflicto con otro dispositivo conectado a esa red que recibió la misma dirección IP. Para asegurarse de que ese no sea el caso, intente asignar 2-3 números diferentes antes de pasar al siguiente método.

Método 7: realizar una limpieza de malware

Si siguió todos los métodos anteriores, pero nada cambió, esto podría ser el resultado de una interferencia de malware. El malware capaz de hacerlo puede encontrar fácilmente su camino en su dispositivo Android, pero también existe la posibilidad de que el virus haya entrado en su enrutador. Algunos troyanos pueden evitar un restablecimiento de fábrica, por lo que es mejor escanear su dispositivo antes de hacer esto. Esto es lo que debe hacer:

1. Descargue e instale una aplicación anti-malware en su dispositivo Android. Malwarebytes Anti-Malware es un removedor de malware sólido.
2. Abra la aplicación y toque Escanear ahora .
   
3. Espere a que se complete el proceso y luego vaya a Aplicaciones> Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento .
4. Dado que hacer un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales, probablemente sea mejor crear una copia de seguridad tocando Respalda mi información .
5. Toque en Datos de fábrica Reiniciar y toca el Reiniciar el dispositivo .
   
6. Toque en Borra todo . Tomará un tiempo y su dispositivo se reiniciará al final.
7. Verifique si el dispositivo puede conectarse a la red Wi-Fi. Si aún tiene el mismo problema, continúe con los pasos a continuación.
8. Inicie sesión en la interfaz web de su enrutador y acceda Herramientas de sistema y busque una entrada similar a ' Restaurar la configuración predeterminada “. Haga clic en él y espere hasta que su enrutador se reinicie.
   

Método 8: borrar la caché de los servicios de Google Play

Es posible que la aplicación Google Play Services en su computadora haya adquirido un caché dañado debido a que este problema se desencadena al intentar conectarse a la red. Por tanto, en este paso, navegaremos por la configuración de almacenamiento del móvil y borraremos la caché manualmente. Para poder hacer eso:

1. Desbloquee su teléfono, arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y haga clic en el 'Configuración' icono.
2. En configuración, haga clic en 'Aplicaciones' y luego toque en el 'Aplicaciones' opción.
3. Clickea en el 'Tres puntos' en la esquina derecha y seleccione 'Mostrar aplicaciones del sistema' del menú.

   Tocando la opción 'Mostrar aplicaciones del sistema'

4. Clickea en el 'Servicios de Google Play' opción y luego haga clic en el botón 'Almacenamiento'.
5. Clickea en el 'Limpiar cache' y luego en el 'Borrar datos' para eliminar los datos almacenados en caché por la aplicación.

   Limpiar cache

6. Intente conectarse a la red Wifi y verifique si el problema persiste.

Método 9: cambiar el nombre del dispositivo

Es posible que el nombre del dispositivo que configuró para su teléfono móvil haya sido bloqueado o incluido en la lista negra del enrutador debido a que este problema de conexión se activa al intentar conectarse. Por lo tanto, en este paso, cambiaremos el nombre de nuestro teléfono móvil y luego verificaremos si el problema se solucionó al hacerlo. Para eso:

1. Desbloquee su teléfono, arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el 'Configuración' opción.

   Arrastrando hacia abajo el panel de notificaciones y tocando el ícono de Configuración

2. En la configuración, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y toque el 'Acerca de' opción.
3. En la opción acerca del dispositivo, haga clic en el 'Nombre del dispositivo' botón.
4. Ingrese un nuevo nombre de dispositivo para su móvil y vuelva a la pantalla de inicio.
5. Intente conectarse a la red Wifi y verifique si puede hacerlo.

Método 10: deshabilitar el modo DNS privado

En algunos casos, el modo DNS privado de su teléfono móvil puede ser la razón por la que se activa este error. Si el modo se ha habilitado en su dispositivo móvil pero no ha configurado correctamente su configuración, se verá el mensaje de error al intentar conectarse a una red Wifi. Por lo tanto, en este paso, desactivaremos esta función. Para eso:

1. Desbloquee su teléfono, arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y haga clic en el 'Configuración' icono.
2. En la configuración, haga clic en el 'Más conexiones' opción y luego haga clic en la 'DNS privado' botón.

   Seleccionar esta opción en la configuración

3. Establezca la opción en 'Apagado' y vuelva a la pantalla de inicio.
4. Intente conectarse a la red Wifi y verifique si el problema persiste.

Método 11: Definición de configuraciones

Es posible que a veces su teléfono móvil no pueda detectar automáticamente la configuración adecuada para la conexión Wifi debido a que este problema se activa al intentar conectarse a la red. Por lo tanto, en este paso, los ingresaremos nosotros mismos para solucionar este problema. Para poder hacer eso:

1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y haga clic en el 'Configuración' cog.
2. En la configuración, haga clic en el “Wifi” y luego mantenga presionada la red Wifi a la que está intentando conectarse.
3. Selecciona el 'Modificar red' opción y luego marque la 'Mostrar configuración avanzada' botón.

   Presionando prolongadamente el Wifi al que estamos conectados y tocando la opción Modificar red

4. Asegúrese de establecer la configuración de IP en Estático para desbloquear un mayor control.

   Seleccionar 'Estático' en la configuración de IP

5. En la configuración avanzada, asegúrese de ingresar la dirección IP usted mismo e ingrese “8.8.8.8” como servidor DNS primario y “8.8.4.4” como servidor DNS secundario.
6. Salvar sus cambios y conectarse a la red.
7. Cheque para ver si al hacerlo se soluciona el problema de su teléfono móvil.