Algunos usuarios se quejan de que iexplore.exe (iexporer.exe) El proceso todavía se muestra en el Administrador de tareas después explorador de Internet está cerrado. Este comportamiento se puede encontrar en Internet Explorer 8 , todo el camino hasta Internet Explorer 11 .
Según nuestras investigaciones, este escenario en particular es un síntoma de un complemento malintencionado o no malintencionado que impide que Internet Explorer realice un apagado correcto.
Si actualmente está luchando con este problema y se pregunta cómo solucionarlo, los siguientes métodos le ayudarán. Logramos identificar algunas posibles correcciones utilizadas con éxito por otros usuarios en una situación similar como usted. Siga cada método en orden hasta que encuentre una solución que resuelva el problema en su situación particular.
Método 1: lidiar con una amenaza a la seguridad
Hay algunos obsequios importantes que son indicadores de un complemento malicioso. Para empezar, eche un vistazo a la ortografía exacta del proceso en Administrador de tareas . prensa Ctrl + Mayús + Esc y ver si la tarea se llama iexplorer.exe (no iexplore.exe ). los iexplorer.exe La tarea es un proceso modificado utilizado por malware para disfrazarse como un componente legítimo. Tenga en cuenta que la mayoría de los creadores de malware están configurando sus programas para que se parezcan a ejecutables con privilegios elevados para evitar análisis de seguridad. Si su Administrador de tareas muestra el proceso listado como iexplorer.exe, lo más probable es que su sistema esté infectado.
En este caso, debe escanear su sistema con un potente escáner anti-malware. Dado que el ejecutable puede pasar desapercibido al esconderse en una carpeta del sistema, recomendamos utilizar un paquete de seguridad completo como Malwarebytes .
Nota: Si no sabe cómo usarlo, siga nuestro artículo detallado ( aquí ) sobre la instalación y limpieza de su sistema de malware con Malwarebytes.
Si Malwarebytes no logra encontrar ningún archivo infectado, es posible que también desee escanear su sistema con Escáner de seguridad de Microsoft. Algunos usuarios han informado que este escáner fue eficaz para identificar y eliminar troyanos que causan este problema cuando otros escáneres fallaron.
Método 2: eliminar el asistente de enlace de Adobe PDF
Otro escenario común que desencadenará este tipo de comportamiento es cuando el usuario instaló un complemento no malicioso que funciona a través de Internet Explorer. La ocurrencia más común de este tipo es Ayudante de enlace de Adobe PDF.
Pero tenga en cuenta que este complemento en particular es legítimo y no dañará su sistema de ninguna otra forma que no requiera una pequeña cantidad de recursos.
Con esto en mente, debe inspeccionar su Complementos de Internet Explorer . Para hacer esto, abra explorador de Internet , haga clic en el rueda de ajustes (esquina superior derecha) y haga clic en Administrar complementos .
Una vez que llegue a la ventana Administrar complementos, desplácese por la lista y vea si tiene Ayudante de enlace de Adobe PDF instalado . Este complemento no es malicioso, pero se sabe que mantiene el proceso legítimo de Internet Explorer (iexplore.exe) abierto incluso después de que el usuario cierra el navegador de Internet.
Si descubres que Asistente de enlace de Adobe PDF está instalado, haga clic derecho sobre él y elija Inhabilitar . Luego, cierre Internet Explorer y reinicie su computadora.
Método 3: ejecutar Internet Explorer en modo Sin complementos
Una forma de determinar con seguridad si uno de los complementos de IE instalados está causando este problema es apagarlos todos y ver si el iexplore.exe El proceso se está ejecutando después de cerrar el navegador de Internet.
Para hacer esto, abra Internet Explorer y escriba ' acerca de: NoAdd-ons ” en la barra de direcciones y presione Entrar. Debería ver un mensaje que indique que explorador de Internet se está ejecutando sin un complemento.
Una vez que todos los complementos se hayan desactivado, simplemente cierre explorador de Internet y abrir Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) . Si el proceso iexplore.exe El proceso ya no es visible, acaba de determinar que uno de los complementos de IE está causando el problema.
Ahora es cuestión de averiguar qué complemento es responsable. Para hacer esto, abra IE nuevamente, vaya a Configuraciones (rueda dentada) y haga clic en Administrar complementos . Luego, comience deshabilitando todo lo que no esté firmado por Corporación Microsoft o Oráculo .
A continuación, deshabilite sistemáticamente cada uno de los complementos restantes, cierre IE y luego verifique Administrador de tareas para ver si el proceso ha desaparecido. Haga esto cada vez que habilite un nuevo complemento y eventualmente descubrirá al culpable. Una vez que lo encuentre, desactívelo y elimínelo de la lista de complementos de Internet Explorer.
Método 4: Investigue su suite antivirus de terceros
Algunos usuarios han informado que el problema se resolvió automáticamente después de que deshabilitaron sus suites de seguridad externas. Resulta que este problema en particular también puede ser causado por una suite antivirus de terceros. De lejos, las ocurrencias más reportadas son con Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection y Avira Antivirus .
Si tiene una de esas suites de seguridad instalada en su sistema, intente deshabilitar la protección en tiempo real. Entonces, abre Explorador de Internet, ciérralo de nuevo, luego ábrelo Administrador de tareas para ver si el iexplore.exe ha cerrado junto con IE. Tenga en cuenta que algunos programas AV no se pueden deshabilitar y deberán desinstalarse para eliminar sus efectos de interferencia.
Nota: Tenga en cuenta que también debe probar los pasos anteriores con cualquier otro paquete de seguridad de terceros (no solo Sophos Antivirus , Symantec Endpoint Protection y Avira ) ya que puede haber otros conflictos que los usuarios no han informado.
Si descubre que el paquete antivirus está causando el problema, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte asociado o instalar un paquete de seguridad diferente.
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