Muchos usuarios experimentan el mensaje de error 'Error crítico' cuando navegan por la web en Mozilla Firefox. De hecho, este es un mensaje falso y lo utilizan los delincuentes para engañar a los usuarios para que ingresen su información personal de diversas formas. Este tipo de mensaje es similar a 'Error crítico de Microsoft Edge' y 'Error crítico de Internet Explorer'.
Error crítico de Mozilla Firefox
La mayoría de los usuarios son redirigidos a la página 'Error crítico' en Mozilla Firefox después de que el adware se haya infiltrado en su computadora o hayan visitado el sitio web infectado. En este error, se solicita a los usuarios que ingresen un nombre de usuario y una contraseña. Como los usuarios no tienen tal cosa, por lo general recurren a llamar al número gratuito que se encuentra debajo del mensaje.
¿Qué causa el error crítico de Mozilla Firefox?
Como se mencionó anteriormente, este mensaje de error generalmente ocurre si está infectado o si está visitando un sitio web falso / infectado. Las razones en detalle son:
- Adware está instalado en su computadora. Esto se instala al margen cuando está instalando software gratuito.
- Estás visitando un sitio web infectado . Es posible que sea redirigido aquí accidentalmente o mediante ventanas emergentes.
- Estás infectado por un virus o malware en tu ordenador.
Antes de pasar a solucionar el problema, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador y haber realizado una copia de seguridad de sus datos de forma segura.
Solución 1: eliminar adware manualmente
El adware se refiere al tipo de software que se utiliza para presentar anuncios no deseados en su computadora. Estos anuncios pueden aparecer de cualquier forma; ya sea en la computadora normalmente o en los navegadores. Puede detectar fácilmente el adware en su computadora si observa el software que no usa y que proviene de editores no verificados. Aquí intentará eliminar el software incorrecto.
- Presione Windows + R, escriba ' appwiz. cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el administrador de aplicaciones, desplácese por todas las entradas y localice el adware. Haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar . El adware debe tener entradas como:
barra de herramientas de Babylon
Barra de herramientas de Babylon Chrome
Buscar Proteger por conducto
Webcake 3.00
Eliminación de adware - Administrador de aplicaciones
Básicamente, está buscando cualquier software que no tenga editores válidos . Existirá con nombres aleatorios y serán entradas que no hayas instalado de buena gana o No lo sé acerca de. El adware cambia constantemente sus nombres debido a que otros gigantes de la plataforma lo persiguen. Puede buscar fácilmente en Google las entradas de software que considere sospechosas para confirmar su autenticidad.
- Después de desinstalar el software, reinicie su computadora y verifique si el error se resolvió.
Si Firefox aún no está arreglado, también puede desinstalarlo completamente desde aquí y después de descargar una versión nueva, instalarlo. Esto eliminará cualquier configuración incorrecta que el software pueda haber establecido en el navegador.
Solución 2: escaneando su computadora
Si no puede localizar el adware o no hay ninguno, puede escanear su computadora a fondo y ver si hay algún virus o malware presente. Dado que existen varios virus / programas publicitarios que son difíciles de detectar, puede seguir una serie de pasos de escaneo para asegurarse de que el error no vuelva a aparecer. Solo asegúrese de que sus datos estén respaldados de manera segura y no haga ingrese cualquier tipo de información personal o contraseñas.
Aquí hay una lista de lo que hará.
- Corriendo AdwCleaner y escaneando tu computadora.
AdwCleaner es un proyecto de Malwarebytes que tiene como objetivo eliminar el adware oculto de su computadora. Puede navegar al sitio web oficial de AdwCleaner y descargar el paquete.
AdwCleaner
- Corriendo Malwarebytes y escaneando tu computadora.
El propio Malwarebytes es uno de los principales software antivirus de terceros en Internet. Está valorado por encontrar rápidamente amenazas ocultas y eliminarlas instantáneamente sin ningún problema. Puede descargar el paquete y ejecutarlo desde Sitios web oficiales de Malwarebytes .
Malwarebytes - Windows 10
- Corriendo Hitman Pro y escaneando tu computadora.
Hitman Pro es otro detector de malware que escanea su computadora en busca de infecciones. Las infecciones incluyen cualquier cosa que reduzca el rendimiento de su computadora y se muestre en áreas no deseadas. El error crítico de Mozilla Firefox entra en esta categoría. Puede descargar y ejecutar el paquete desde Sitio web oficial de Hitman Pro .
Hitman Pro - Windows 10
- Claro todos galletas e irrelevante extensiones de su computadora para que no queden restos.
Borrar todas las cookies y extensiones de todos tus navegadores es otro paso que debe tomar para asegurarse de que no haya restos del adware / virus en su computadora. Puede consultar la Solución 4 en nuestro artículo Firefox sigue fallando para borrar toda la caché y los datos de navegación.
Cuando realiza todos los pasos, hay muy pocas posibilidades de que el malware / adware todavía esté presente en su computadora. Si todavía lo hace y aún recibe el error crítico de Mozilla Firefox, consulte la siguiente solución.
Puede encontrar una implementación detallada de la ejecución de todo el software leyendo un artículo similar: Cómo quitar el soporte técnico falso de su computadora ?
Solución 3: reinstalar Windows
Si está leyendo esta solución, significa que no pudo eliminar el adware / malware de su computadora con éxito. Si todo el software antivirus anterior no desinfecta su computadora, es mejor reinstalar Windows.
Instalación de Windows
Cuando reinstale Windows, se borrarán todos los programas y archivos del sistema existentes. Esto significa que el malware / adware también se eliminará. Asegúrate de que solo copia de seguridad de datos importantes que sabe que no está infectado. De lo contrario, al transferir los datos de nuevo, el Windows recién instalado se dañará nuevamente. Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo instalar Windows 10 .
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