Windows Live Mail (WLM) es una aplicación de escritorio que viene incluida con Windows Essentials. Puede utilizar WLM para recibir y enviar sus correos electrónicos. Sin embargo, el servicio de correo electrónico debe ser proporcionado por un proveedor de servicios de Internet (ISP) que sincronizará los datos entre su correo electrónico y su programa WLM. Sin embargo, algunas personas han tenido problemas para establecer una conexión entre Windows Live Mail y el servidor host. Siempre que intentan enviar un mensaje, obtienen el error de que no se pudo encontrar el host, como se indica en el ejemplo siguiente.
No se pudo encontrar el host 'smtp.domain.com'. Verifique que haya ingresado el nombre del servidor correctamente.
Asunto Epson Perfection 3170 Photo Descripción general Asistencia técnica Epson America Inc.
Servidor: 'smtp.comcast.net'
ID de error de Windows Live Mail: 0x800CCC0D
Protocolo: SMTP
Puerto: 465
Seguro (SSL): sí
Error de enchufe: 11004
Este artículo le dirá por qué recibe este error y cómo puede solucionarlo.
Qué significa el error 0x800CCC0D y por qué ocurre
Básicamente, existen dos tipos de servidores para acceder a su correo y cada servidor admite uno de los dos. IMAP se puede utilizar en varios dispositivos y los correos electrónicos se sincronizan en tiempo real. POP solo se puede usar para una sola computadora y los correos electrónicos no se sincronizan en tiempo real. En su lugar, se descargan y usted decide con qué frecuencia desea descargar nuevos correos electrónicos, generalmente con un intervalo de más de 1 minuto.
Cuando recibe el error 0x800CCC0D, significa que su programa WLM no pudo conectarse al servidor host, es decir, su ISP. O el nombre o las credenciales del protocolo que ingresó en WLM son incorrectos o el firewall está negando el acceso de WLM a Internet. Cuando WLM está instalado, el firewall de Windows le permitirá acceder a Internet, pero si su antivirus tiene una protección de firewall, podría bloquear el acceso de WLM a Internet. Esto puede ocurrir después de que su antivirus detecta un malware descargado en su correo electrónico, bloqueando así la aplicación ofensiva.
Las cuentas gratuitas de Yahoo con sede en EE. UU. Tienen acceso a correo web únicamente, sin acceso POP. Windows Mail maneja el correo POP pero no el correo web de Yahoo. La solución de Yahoo es pagarles por el servicio premium 'Mail Plus'.
He aquí cómo remediar su situación. Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando y que su ISP no esté caído.
Método 1: vuelva a ingresar los nombres correctos del servidor
En caso de que haya escrito los servidores incorrectos para la información de imap / smtp, ingrese los datos correctos para que WLM funcione. Para comprobar las propiedades del protocolo de su servidor:
- Abra Windows Live Mail y haga clic en herramientas
- Ir a cuentas
- Seleccione propiedades y luego vaya a la pestaña de servidores
- Verifique que todos los detalles se hayan ingresado correctamente y realice cambios.
- Recuerde que el nombre de su servidor no es su dirección de correo electrónico. SMTP, SMPT y pop3 tampoco son nombres de servidor válidos, aunque dos de ellos son protocolos válidos. Los nombres de servidor correctos dependen del proveedor de correo electrónico al que intente conectarse, así que pídale instrucciones a ese proveedor. Estos son los protocolos de servidor para el proveedor de servicios de Internet (ISP) más común. Asegúrese de haber escrito las credenciales correctamente sin caracteres incorrectos o espacios entre ellos (como el ejemplo de error que proporcionamos al principio de este artículo).
Compruebe si su proveedor de correo ha realizado cambios en la configuración de correo. Algunos ISP como Gmail requieren que primero habilites la configuración de POP en tu cuenta antes de que tus datos se puedan sincronizar en WLM. Solo asegúrese de que en el lado de Gmail esté habilitado el POP y el reenvío. Siga las instrucciones proporcionadas aquí para hacer esto. Recuerde que las cuentas gratuitas de Yahoo basadas en EE. UU. No son compatibles con los protocolos anteriores.
Puede obtener la configuración de WLM para su ISP utilizando el servicio en línea aquí . Al ingresar su dirección de correo electrónico en esta herramienta, obtendrá la configuración que necesita para ingresar en su aplicación WLM. También puede verificar la configuración desde el sitio web de su ISP; obtenga la configuración de WLM del sitio web y verifique si hay actualizaciones allí también. Por ejemplo, puede encontrar detalles sobre cómo configurar una cuenta de Gmail POP3 en WLM aquí . También puede llamarlos a su número de servicio o atención al cliente.
Método 2: desactive el análisis de correo electrónico de su antivirus y permita el acceso al firewall de correo de Windows Live desde su software antivirus de terceros.
Si se ha asegurado de que su conexión a Internet funciona y los detalles del servidor se ingresaron correctamente, es probable que su problema sea que WLM esté bloqueado por un firewall de su antivirus de terceros. La mayoría de los antivirus, incluidos AVG, Avast, Norton y Kaspersky, tienen una capa de protección de firewall. Tendrá que permitir el acceso a Windows Live Mail. Puede lograr esto mediante:
- Desinstale su antivirus AVG completamente de los programas y funciones y luego reinicie su computadora.
- Cuando reinicie su PC, intente utilizar su programa de correo electrónico. Ahora debería poder enviar y recibir sus correos.
- Cierre su programa de correo electrónico.
- Reinstale AVG.
- Abra su programa de correo electrónico e intente enviar un correo electrónico.
- Su AVG debería mostrarle un cuadro de confirmación que diga (xxxxx está intentando acceder ... etc.). Deberá PERMITIRLO para acceder a Internet. Ahora debería tener un antivirus WLM y AVG funcional.
- También puede deshabilitar el escaneo de correo electrónico de su antivirus para evitar el bloqueo de WLM en el firewall del antivirus. Si su firewall antivirus le permite establecer excepciones, puede agregar Windows Live Mail allí. Puede que no sea recomendable, pero su host habrá detectado un correo malicioso antes de enviárselo.
