Algunos usuarios de Windows informan que iTunes de repente ya no puede reconocer su dispositivo iPad o iPhone y muestra Error desconocido 0xE800000A siempre que intenten sincronizar el contenido. Se informa que este problema solo ocurre en Windows.
Error de iTunes 0xE800000A
Una de las razones más populares por las que los usuarios de Windows ven este error es porque están usando una versión desactualizada de iTunes o porque su versión de iTunes no se actualizará automáticamente porque la versión de Windows no está actualizada. En este caso, debe comenzar actualizando Windows a la última versión disponible y luego actualizar iTunes usando la función de actualización automática incorporada.
sin embargo, el 0xE800000A El error también puede ser causado por algún tipo de corrupción arraigada en la carpeta iTunes. En este caso, deberá reinstalar la aplicación por completo y borrar cualquier dato temporal que aún pueda causar este comportamiento en una nueva instalación de iTunes.
En caso de que encuentre este error en Windows 7, este problema puede aparecer debido a un par de archivos ubicados en la carpeta Lockdown de iTunes. Si este escenario es aplicable, puede navegar a esta ubicación manualmente y eliminar los dos archivos para restaurar la capacidad de sincronización de su instalación de iTunes.
Pero en algunas circunstancias, este problema también puede verse facilitado por un problema de conectividad. Un cable defectuoso o un controlador USB roto también son posibles culpables. Para asegurarse de que ese no sea el caso, reemplace el cable que está utilizando actualmente para conectar su dispositivo iOS y reinstale el controlador USB.
Actualización de Windows a la última versión
Resulta que una razón que podría contribuir a la aparición de este problema es una versión obsoleta de Windows que impide que la aplicación iTunes se actualice automáticamente.
Y mientras lo hace, vale la pena intentar forzar a iTunes a actualizarse. Para hacer esto, vaya a Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones . Si hay una nueva versión disponible, el proceso de actualización terminará anulando algunos archivos potencialmente dañados que podrían estar causando la 0xE800000A.
Buscando actualizaciones en iTunes
Tenga en cuenta que en Windows (al igual que en Mac OS ), la aplicación iTunes también verificará la compilación de su sistema operativo. Si su compilación de Windows está desactualizada, la aplicación no se actualizará y se negará a funcionar para evitar vulnerabilidades de seguridad.
Si este escenario es aplicable y no está utilizando la última compilación disponible, siga las instrucciones a continuación para instalar todas las actualizaciones pendientes y llevar su versión de Windows a la última:
- Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba ' ms-settings: windowsupdate ” y presione enter para abrir la pantalla de Windows Update.
Abriendo la pantalla de Windows Update:
Nota: En caso de que no tenga este problema en Windows 10, use el 'Wuapp' comando en su lugar.
- Una vez que esté dentro de la pantalla de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones , luego haga clic en el Descargar en cualquier orden hasta que instale todas las actualizaciones pendientes.
Buscar actualizaciones en Windows 10
Nota: No es necesario establecer prioridades entre actualizaciones, ya que el objetivo final es instalarlas todas (aparte de las actualizaciones opcionales). Si tiene una gran cantidad de actualizaciones pendientes que están esperando ser instaladas, su sistema operativo eventualmente le pedirá que reinicie (antes de que se instale cada actualización). Si esto sucede, reinicie según las instrucciones, pero asegúrese de volver a la misma pantalla de actualización y completar la instalación de las actualizaciones restantes.
- Una vez que se instalen todas las actualizaciones de Windows, abra iTunes nuevamente, asegúrese de que también se esté ejecutando en la última versión y conecte su dispositivo iOs para ver si el problema se ha solucionado.
En caso de que sigas viendo el 0xE800000A error cuando conecta su dispositivo iPad o iPhone, pase a la siguiente solución potencial.
Reinstalar iTunes
Resulta que este problema en particular puede ser causado por algún tipo de corrupción que se origina en la carpeta de iTunes. Para solucionarlo, debería poder solucionar el problema reinstalando la aplicación iTunes por completo junto con cualquier aplicación de soporte que Apple instale automáticamente.
En la mayoría de los casos documentados, este problema parece ocurrir después de que Windows Defender o una herramienta de terceros diferente termina poniendo en cuarentena algunos elementos que pertenecen a iTunes o al programa Bonjour. Pero como han confirmado algunos usuarios afectados, debería poder solucionar este problema reinstalando iTunes junto con cualquier subcomponente asociado y luego volviendo a descargar e instalar la última versión.
Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos para hacerlo serán diferentes según la versión de iTunes que esté utilizando. En caso de que tenga la versión de escritorio, deberá realizar la desinstalación desde la interfaz del Panel de control clásico y si tiene la UWP (Universal Windows Platform), la versión deberá hacerlo desde la Configuraciones aplicación.
Importante: Esta operación no afectará su biblioteca multimedia de iTunes.
Pero independientemente de sus escenarios particulares, hemos cubierto ambos enfoques para que sepa exactamente lo que tiene que hacer. No dude en seguir la guía que sea aplicable a su versión de iTunes.
Reinstalar la versión para UWP de iTunes
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Ms-settings: appsfeatures' y presione Entrar para abrir el Aplicaciones y funciones pestaña de la Configuraciones aplicación.
Acceso al menú de aplicaciones y funciones
- Desde el Aplicaciones y funciones menú, utilice la función de búsqueda para buscar 'ITunes'. A continuación, haga clic en iTunes de la lista de resultados y haga clic en Opciones avanzadas desde el menú contextual recién aparecido.
Accediendo al menú de Opciones Avanzadas de iTunes
- Una vez que esté dentro del siguiente menú, vaya al Reiniciar pestaña y haga clic en el Reiniciar para iniciar el procedimiento de reinstalación. Cuando se le pida que confirme, hágalo y espere a que se complete el procedimiento.
- Tan pronto como se complete la operación, abra iTunes y siga las instrucciones en pantalla para actualizar la aplicación para UWP a la última versión.
- Vuelva a intentar conectar su dispositivo iOS y vea si todavía termina viendo el 0xE800000A error.
Reinstalación de la versión de escritorio de iTunes
- Abra un cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . En la siguiente pantalla, escriba ' appwiz.cpl ’ dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir un Programas y características menú.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
- Una vez que esté dentro del Programas y características pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones, luego haga clic derecho en la aplicación iTunes y haga clic en Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalar iTunes
- Tenga en cuenta que desinstalar la aplicación principal de iTunes no es suficiente; también deberá desinstalar el restablecimiento del software de soporte de Apple. Puede asegurarse de desinstalar todos los elementos relevantes haciendo clic en Editor y luego desinstalar todo lo firmado por Apple Inc .
- Después de que logres desinstalar todo lo relacionado con Apple, reinicia tu computadora y espera a que se complete el siguiente inicio.
- Una vez que se complete el siguiente procedimiento de inicio, acceda a este enlace ( aquí ), desplácese hacia abajo hasta Buscando otras versiones sección y haga clic en Ventanas para descargar la última versión de escritorio de iTunes.
Descarga de la versión de escritorio de iTunes
- Una vez completada la descarga, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de iTunes en su computadora.
Instalación de iTunes en su computadora
- Cuando se le solicite Control de cuentas del usuario ventana, haga clic en si para permitir que el instalador instale iTunes con acceso de administrador.
- Una vez completada la instalación, reinicie su computadora una vez más y repita la acción que anteriormente estaba causando el 0xE800000A error una vez que se complete el siguiente inicio.
Eliminación de archivos de Apple Lockdown (Windows 7)
Resulta que el 0xE800000A El error también puede estar arraigado en un par de archivos que se pueden encontrar en la carpeta Lockdown (datos del programa apple lockdown). Como han informado algunos usuarios afectados, este problema en particular se puede solucionar navegando a esa ubicación manualmente y eliminando todos los archivos presentes en la carpeta Lockdown.
Después de hacer esto, debería poder volver a conectar su dispositivo iPhone o iPad sin encontrar el mismo código de error.
Aquí hay una breve guía que lo guiará a través del proceso de desinstalación de los archivos problemáticos:
- Asegúrese de que iTunes esté completamente cerrado y que ninguno de sus procesos en segundo plano se esté ejecutando en segundo plano.
- Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación:
X: ProgramData Apple Lockdown
Nota 1: Tenga en cuenta que X es simplemente un marcador de posición. Reemplácelo con la letra correspondiente a la unidad de su sistema operativo. Puede navegar a esa ubicación manualmente o puede pegarla directamente en la barra de navegación y presionar Entrar.
Nota 2: los ProgramData La carpeta está oculta de forma predeterminada, por lo que si no puede verla, acceda a la Ver pestaña y asegúrese de que el cuadro asociado con Objetos ocultos está habilitado.
La opción Ver elementos ocultos está marcada
- Una vez que consigas aterrizar en la ubicación correcta, presiona Ctrl + A para seleccionar todo dentro, luego presione Ctrl + D para eliminar todos los archivos presentes en la carpeta de bloqueo.
- Después de que consiga eliminar el contenido del Cierre de emergencia carpeta, reinicie su máquina y vea si el 0xE800000A el error está arreglado.
En caso de que este método no le haya permitido solucionar el problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Usando un cable USB diferente
Si no lo intentó hasta que lo hizo, investigue un poco para asegurarse de que no se trata de un cable micro-USB defectuoso. Es posible que esté lidiando con un cable corroído o no congruente que podría terminar causando varios problemas de inconsistencia, incluido el 0xE800000A error.
Cable de iPad / iPhone defectuoso
Si sospecha que podría estar lidiando con un cable defectuoso, reemplácelo y vea si todavía encuentra el mismo mensaje de error.
En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, es probable que el problema esté en el controlador USB; en este caso, vaya a la solución final a continuación.
Reinstalación de todos los controladores USB
Si ninguna de las posibles correcciones anteriores le ha permitido corregir la 0xE800000A error, es posible que esté lidiando con un problema del puerto USB que impide que se establezca la conexión entre su dispositivo iOS y su PC.
Para verificar esta teoría, intente conectar su dispositivo iOS a un puerto diferente y vea si sigue viendo el mismo error. Si es posible, vaya por un Puerto USB 3.0 .
Conectando iTunes a un puerto USB diferente.
Sin embargo, también es posible que el problema se deba a una falla de software relacionada con el controlador de bus serie universal (USB). En este caso, deberá desinstalarlo para solucionar el problema.
Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:
- Abre un correr diálogo presionando Tecla de Windows + R. A continuación, escriba 'Devmgmt.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos .
Ejecutando el Administrador de dispositivos
- Una vez que estás dentro Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con Bus serie universal controlador. A continuación, continúe y haga clic con el botón derecho en cada controlador de host y haga clic en Desinstalar hasta que se desinstale cada entrada.
Desinstalar todos los controladores de host disponibles
- Una vez que logre hacer esto, reinicie su máquina y espere a que se complete el siguiente inicio.
Nota: Durante el próximo inicio, su sistema operativo detectará que el Controlador USB falta e instale automáticamente los controladores necesarios una vez más. - Inicie iTunes y vea si el problema ya está resuelto.
