Varios usuarios de Windows 10 nos han estado contactando con preguntas después de intentar instalar una o más aplicaciones de Microsoft Store. El código de error que encuentran es 0x803FB005 . Si bien algunos usuarios afectados han dicho que el problema parece ocurrir al azar, otros dicen que para ellos solo ocurre con aplicaciones específicas. A juzgar por los informes, el problema parece ser exclusivo de Windows 10.
Error de la tienda de Windows 0x803FB005
¿Qué está causando el error 0x803FB005 de la Tienda Windows?
Analizamos este problema en particular examinando docenas de informes de usuarios y probando varias estrategias de reparación que los usuarios afectados han implementado con éxito. Resulta que este problema puede ser causado por una serie de diferentes culpables. A continuación, se muestra una breve lista de situaciones que pueden provocar la aparición de este código de error en particular:
- La revisión para el problema no está instalada - Resultó que Microsoft ya había corregido este problema en particular desde principios de 2019. Para aprovechar la revisión y resolver el problema automáticamente, asegúrese de instalar todas las actualizaciones pendientes y actualizar la versión de su sistema operativo.
- Interferencia AV de terceros - Otra posible causa de este problema en particular es una suite antivirus sobreprotectora. Varios usuarios afectados informaron que el problema ya no ocurría después de que deshabilitaron la protección en tiempo real antes de iniciar la descarga de la aplicación o desinstalaron la suite de seguridad de terceros por completo.
- Tienda Windows defectuosa - La Tienda Windows también puede funcionar mal debido a una falla persistente. En este caso particular, debería poder resolver el problema reiniciando la Tienda Windows, ya sea desde el terminal o desde la GUI.
- Corrupción de archivos del sistema - La corrupción de archivos también puede ser responsable de este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema realizando una instalación de reparación (o una instalación limpia.
Si actualmente tiene dificultades para resolver el Error 0x803FB005 , este artículo incluirá una serie de guías de solución de problemas que lo ayudarán a identificar el problema y solucionarlo. A continuación, encontrará una serie de posibles soluciones que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error.
Ordenamos los métodos por eficiencia y dificultad, por lo que la mejor manera de solucionar el problema es seguirlos en orden. Eventualmente, deberías encontrar una solución que resolverá el problema independientemente del culpable que lo está causando.
¡Vamos a empezar!
Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Microsoft Store
Antes de probar cualquier otra estrategia de reparación, debe intentar ver si su versión de Windows no está equipada para resolver el problema automáticamente. Un par de usuarios que también se encontraban con el 0x803FB005 El código de error al instalar aplicaciones de Microsoft Store ha informado que han podido resolver el problema automáticamente, ejecutando el solucionador de problemas de Microsoft Store.
Este solucionador de problemas está integrado en Windows 10 y escaneará Microsoft Store en busca de inconsistencias y aplicará automáticamente la estrategia de reparación adecuada si se identifica un escenario común.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update:
- Abra una ventana de diálogo Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba ' ms-settings: solucionar problemas 'Y presione Entrar para abrir el Solución de problemas pestaña de la Configuraciones menú.
Abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración a través de un cuadro Ejecutar
- Dentro de la pestaña de resolución de problemas, desplácese al panel de la derecha y busque el Ponerse en marcha lengüeta. Una vez que lo vea, haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows , luego haga clic en Ejecute el solucionador de problemas desde el menú contextual.
Configuración / Actualización y seguridad / Solución de problemas / Aplicaciones de la Tienda Windows
- Una vez que se inicia la utilidad, espere pacientemente hasta que se complete el escaneo inicial.
Detectando un problema con la Tienda Windows
- Si se encuentra una estrategia de reparación adecuada, la utilidad la recomendará automáticamente. Si esto sucede, haga clic en Aplicar esta corrección y luego siga las instrucciones para aplicarla.
Aplicar esta revisión
Nota: Si no se encuentran estrategias de reparación adecuadas, continúe directamente con el siguiente método a continuación.
- Una vez aplicada la estrategia de reparación, cierre el solucionador de problemas y reinicie su computadora para hacer cumplir los cambios.
- En la siguiente secuencia de inicio, vea si el problema ahora se resuelve al intentar instalar la misma aplicación que previamente activaba el 0x803FB005 código de error.
Si el mismo problema persiste, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: instale todas las actualizaciones pendientes
Como han informado varios usuarios, este problema en particular también puede ser causado por una falla de Windows 10 que ya fue parcheada por Microsoft. Resulta que se lanzó una revisión para este problema en particular a principios de 2019.
Nota: Si su computadora ya está actualizada, ignore este método y vaya directamente a Método 3 .
Pero si no ha instalado todas las actualizaciones de Windows pendientes, hacerlo podría resolver el problema automáticamente (sin tener que seguir ninguna otra estrategia de reparación). Si tiene actualizaciones pendientes, siga las instrucciones a continuación para asegurarse de que todas las actualizaciones de Windows disponibles estén instaladas junto con la revisión para el Error 0x803FB005:
- Comience abriendo una ventana Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . Luego, escriba o pegue '' ms-settings: windowsupdate 'Y golpea Entrar para abrir la pantalla de actualización de Windows del Configuraciones menú.
Abrir la pantalla de Windows Update
- Dentro de la pantalla de Windows Update, vaya al panel lateral derecho y haga clic en Buscar actualizaciones .
Buscando actualizaciones - Actualización de Windows
- Una vez que WU logre identificar todas las actualizaciones pendientes, siga las instrucciones para instalar cada tipo de actualización (crítica, revisión, seguridad, etc.)
- Si se le solicita que reinicie su máquina antes de instalar cada actualización, hágalo. Pero asegúrese de volver a la misma ventana en el próximo inicio para completar la instalación del resto de las actualizaciones.
- Cuando todas las actualizaciones pendientes estén instaladas, cierre la ventana de WU y reinicie su computadora para hacer cumplir los cambios.
- Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, repita la acción que desencadenó anteriormente el error para ver si el problema se ha resuelto.
Si todavía te encuentras con el 0x803FB005 código de error, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: deshabilitar el antivirus de terceros al instalar la aplicación
Otro posible culpable que podría desencadenar la 0x803FB005 El código de error al instalar una aplicación de la tienda de Microsoft es una aplicación de terceros sobreprotectora. Resulta que ciertas suites de seguridad tienen el potencial de bloquear algunas conexiones externas utilizadas por Microsoft Store al descargar una aplicación.
Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando temporalmente el paquete de terceros justo antes de iniciar la descarga. Por supuesto, los pasos para hacerlo serán diferentes según el paquete de seguridad que esté utilizando, pero en la mayoría de los casos, podrá hacerlo directamente desde el menú de la barra de la bandeja.
Deshabilitar la protección en tiempo real en Avast Antivirus
Si eso no funciona o si está buscando una solución permanente, debe desinstalar el paquete de terceros por completo y pasar al paquete de seguridad predeterminado (Windows Defender). Puede asegurarse de desinstalarlo sin dejar ningún archivo sobrante siguiendo esta guía ( aquí ).
En caso de que el problema no se resuelva incluso después de ocuparse de su av de terceros (o este método no es aplicable), continúe con el siguiente método a continuación.
Método 4: restablecimiento de Microsoft Store
Si ha llegado tan lejos sin un resultado, es posible que el problema se deba a un problema de corrupción que tiene que ver con una dependencia de Microsoft Store. Por lo general, esto ocurre después de que un antivirus termine poniendo en cuarentena un archivo que Microsoft Store utiliza comúnmente.
En este caso, la única solución viable es restablecer todos los componentes de Microsoft Store. Hay dos formas de hacerlo, según el tipo de enfoque que desee adoptar. Si se siente cómodo con el terminal, puede utilizar el primer procedimiento. Si prefiere el enfoque de GUI, siga la segunda guía.
Restablecimiento de la tienda de Windows a través del símbolo del sistema
- Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Cmd' y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema elevado. Luego, cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.
Ejecución del símbolo del sistema como administrador
- Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para restablecer la tienda de Windows junto con todas sus dependencias:
WSRESET.EXE
- Una vez que el comando se procesa correctamente, cierre el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora para ver si el problema se ha resuelto.
Restablecimiento de la Tienda Windows a través de la aplicación Configuración
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'Ms-settings: appsfeatures' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Aplicaciones y funciones pestaña de la Configuraciones aplicación.
- Dentro de Aplicaciones y funciones pantalla, desplácese por la lista de aplicaciones (en Aplicaciones y funciones ) y busque Microsoft Store.
- Una vez que lo vea, haga clic en el Opciones avanzadas hipervínculo asociado a él.
- Desde la siguiente pantalla, haga clic en Reiniciar, y luego haga clic en Reiniciar una vez más para confirmar.
- Cuando se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.
Restablecimiento de Microsoft Store
Método 5: realizar una instalación de reparación
Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el 0x803FB005 código de error, es muy probable que su sistema esté sufriendo un problema de corrupción del sistema subyacente que no desaparecerá tan fácilmente.
En este caso, la mayor posibilidad de resolver el problema es restablecer todos los componentes de Windows. Siempre puedes a instalación limpia , pero un procedimiento de control de daños es realizar una instalación de reparación en su lugar.
Al realizar una instalación de reparación, podrá restablecer todos los componentes de Windows mientras conserva todos sus datos personales (aplicaciones, fotos, videos, imágenes, etc.).
Si decide realizar una instalación de reparación, puede seguir este artículo ( aquí ) para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo.
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