Surface Laptop 3
Anteriormente, los dispositivos Microsoft Surface se habían visto afectados por problemas mayores como la desaparición de GPU, la limitación del rendimiento, la recuperación de la batería y los problemas de carga. Afortunadamente, el impacto de todos estos problemas no fue tan grave como el de las gamas Surface anteriores.
No es ningún secreto que los propietarios de la línea Microsoft Surface han estado experimentando principalmente problemas graves relacionados con el hardware. Sin embargo, la compañía ha estado trabajando bastante para resolver algunos problemas comunes con el dispositivo. Pero muchos de ellos están preocupados por la capacidad de reparación de sus máquinas Surface.
Otro problema con los dispositivos Surface Laptop 3
Desafortunadamente, no hay noticias de Microsoft que aclaren el política de reemplazo para la línea Surface. Ahora, aparentemente, la gama Surface Laptop 3 de Microsoft se ve afectada por otro problema relacionado con el hardware. Hay numerosos informes de usuarios de que la pantalla de la nueva Surface Laptop 3 tiene una rajadura fina.
Hay decenas de informes de furiosos propietarios de Surface con respecto a este asunto en Reddit y Foro de respuestas de Microsoft :
'Tengo el mismo problema. Apareció una micro grieta en el lado derecho de mi computadora portátil 3. No causé daños por mí. Hay otro hilo en este foro que describe el mismo problema (no se puede publicar el enlace….) De varias otras personas… Parece haber un defecto de diseño y / o fabricación. El servicio al cliente me recomendó que fuera a la tienda de Microsoft para una evaluación, pero no compré la garantía extendida ... el costo de reemplazo es de $ 700 ”.
Otro usuario que notó la grieta escribió: ' El mismo problema aqui. Nunca he tenido una pantalla rota en ningún teléfono o computadora portátil en los últimos 20 años. Y con mi nueva computadora portátil de superficie 3 tuve una grieta espontánea en un mes. Debo pagar 560, - euro por un reemplazo dentro del período de garantía: S Leí muchas historias en Internet de personas que tenían la misma grieta en su pantalla. ”
Microsoft necesita priorizar los problemas de hardware
Cabe mencionar que el número de informes aumenta cada día que pasa. Esta situación puede afectar significativamente la reputación de la gama Surface de Microsoft. Como recordatorio rápido, las laptops Surface ya están experimentando una dura competencia de fabricantes como HP, Dell y Apple.
Microsoft debería tomar todas las medidas necesarias para hacer frente a esta situación y seguir siendo competitivo en el mercado. No hace falta decir que la empresa debe abordar estos problemas lo antes posible para abordar las inquietudes de los usuarios.
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