Surface Laptop 3 supuestamente sufre problemas de pantalla negra con la configuración de brillo más baja

Microsoft / Surface Laptop 3 supuestamente sufre problemas de pantalla negra con la configuración de brillo más baja 2 minutos de lectura Surface Laptop 3 Error de pantalla negra

Surface Laptop 3

Durante la semana pasada, varias personas comenzaron a informar sobre un problema grave con sus PC Surface Laptop 3 basadas en Intel.

Algunos usuarios afectados informaron del problema en Foros de la comunidad de Microsoft también. El OP declaró que la pantalla se apaga cuando el brillo está en la configuración más baja.



“La computadora portátil funciona bien cuando el brillo está en cualquier nivel excepto en el ajuste más bajo. Cuando está configurado en bajo, funcionará durante uno o dos minutos, y luego la pantalla se vuelve negra. No se apaga porque todavía puedo escuchar los videos que se reproducen en segundo plano y puedo pausarlos / reanudarlos usando la barra espaciadora, pero la pantalla está completamente negra. Para traerlo de vuelta, tengo que presionar la tecla de encendido para ponerlo en reposo y luego de nuevo para reactivarlo '.

El OP agregó además que el problema persiste independientemente del hecho de que los últimos controladores estén instalados en la PC. Este problema es frustrante para muchas personas porque muchas personas prefieren mantener sus sistemas en la configuración de brillo más baja durante la noche.

Otro propietario de Surface Laptop 3 que experimentó problemas similares confirmó el error. Según el informe del usuario, la luz de fondo se apaga completamente después de 10 a 15 segundos y la pantalla apenas se ve. Además, el usuario comenzó a escuchar un zumbido ruidoso en la computadora portátil.

Solucionar el problema de la pantalla negra de Surface Laptop 3

Afortunadamente, el usuario logró profundizar en el problema y también encontró una solución. El problema estaba relacionado con la función de contraste adaptativo. El OP se dio cuenta de que el brillo del dispositivo Surface Laptop 3 cambia según la oscuridad o el brillo del fondo.

Si observa más de cerca, tan pronto como cambia el fondo, la pantalla se vuelve negra sin ningún motivo. Este comportamiento se puede reproducir cuando el sistema está en la configuración de brillo más baja y se desconecta de una fuente de alimentación. Ambos usuarios sugirieron una solución rápida para resolver este problema:

  1. Vaya a Microsoft Store y descargar Centro de comando de gráficos Intel .
  2. Una vez que se complete el proceso de descarga, instale el programa en su sistema.
  3. Finalmente, deshabilite el Ahorro de energía de pantalla opción.

La opción eventualmente desactivará la función de contraste adaptativo para resolver el problema de la pantalla negra. Además, también corrige el extraño zumbido que es un problema importante para los usuarios de Surface Laptop 3.

¿Cuántos de ustedes han notado un problema similar? ¿La solución antes mencionada funcionó para usted? Háganos saber en la sección de comentarios.

Etiquetas Microsoft Surface Laptop 3 ventanas 10 2 de diciembre de 2019 2 minutos de lectura