los 0X803F800B Se encuentra un código de error al intentar iniciar ciertos juegos de Xbox One. Básicamente, el código de error significa que la suscripción a Xbox Live Gold ya no está activa, pero algunos usuarios ven este mensaje a pesar de que su suscripción Gold todavía está activa y tienen derecho a jugar.
Código de error de Xbox One 0X803F800B
Cuando solucionar este problema , debe comenzar por asegurarse de que su Oro La suscripción está actualmente activa y, de hecho, tienes derecho a iniciar el juego que activa el 0x803f800b error.
Si confirma que su suscripción Gold todavía está activa, investigue para ver si Microsoft está lidiando actualmente con una problema del servidor que está causando este problema.
Sin embargo, si confirma que ese no es el caso, realice un procedimiento de ciclo de energía o intente reinstalar el juego que está causando el código de error para restaurar manualmente la licencia asignada.
En caso de que ninguna de estas posibles soluciones funcione, no tiene más remedio que ponerse en contacto con un agente de Microsoft Live y pedirle ayuda.
Renovación de su suscripción Gold
Antes de probar cualquiera de las otras correcciones a continuación, debe asegurarse de que su Xbox Live La suscripción Gold es válida.
Es posible que vea este error al intentar acceder a un juego que anteriormente se ofrecía de forma gratuita según su suscripción Gold. Tenga en cuenta que incluso si estos juegos son gratuitos, solo tiene los derechos para jugarlos siempre que mantenga un oro activo. suscripción.
Si no está seguro de si su suscripción Gold está activa o no, siga las instrucciones a continuación para verificar la disponibilidad de su suscripción Xbox Gold a través del menú de su consola:
- Desde el panel principal de su menú Xbox, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú guía.
- A continuación, utilice el gatillo de la derecha para resaltar el Sistema pestaña, luego seleccione la Configuraciones menú y presione A en su controlador para acceder al menú.
Accediendo al menú de Configuración en Xbox One
- Una vez que esté dentro del menú de configuración de Xbox, use el joystick de la izquierda para seleccionar el Cuenta pestaña del menú de la izquierda.
- Luego, muévase a la sección derecha y acceda al Suscripción menú (bajo Cuenta).
Acceder al menú Cuenta> Suscripción en Xbox One
- Una vez que esté dentro del menú Suscripciones, puede ver claramente si su suscripción a Xbox Gold todavía está activa (y cuándo caducará).
- Si la suscripción ya venció, deberá renovarla si desea evitar el 0x803f800b código de error al intentar iniciar un juego que anteriormente obtuviste gratis.
Nota: Puede renovar la suscripción directamente desde el menú Suscripción o puede comprar códigos físicos de Xbox Live en un minorista local, en el Microsoft Store o de un revendedor en línea autorizado.
Si se ha asegurado de que su suscripción a Xbox Live Gold todavía está activa, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Verificación del estado de los servidores de Xbox Live
Un problema del servidor también puede ser responsable de que su consola no pueda verificar la propiedad de sus juegos. Si anteriormente se aseguró de que su suscripción a Xbox Live no caducara, el siguiente paso lógico sería asegurarse de que el problema no sea generalizado.
Afortunadamente, existen canales oficiales para verificar si Microsoft está lidiando actualmente con un problema generalizado en Xbox Live. Empiece por comprobar el página oficial de estado de Xbox Live y vea si actualmente hay un problema con los Servicios principales en Xbox One.
Estado del servidor Xbox Live
Si actualmente hay un problema con un servicio crítico, también debe consultar el Cuenta de Twitter de Soporte Xbox para cualquier anuncio oficial de un problema generalizado o período de mantenimiento.
Nota: En caso de que otros usuarios de su región se encuentren con el mismo problema, no tiene otra opción que esperar a que los ingenieros de Microsoft solucionen el problema por su parte.
En caso de que las investigaciones que acaba de realizar no descubran un problema del servidor con Xbox One, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.
Realización de un procedimiento de ciclo de potencia
Resulta que este problema también puede ocurrir debido a un error de firmware o un archivo temporal que hace que el sistema crea que su suscripción Gold realmente ha expirado. Si está seguro de que ese no es el caso, puede intentar iniciar un procedimiento de ciclo de energía.
Esta operación borrará los condensadores de potencia junto con cualquier dato temporal que pueda inhibir la capacidad de la consola para establecer propiedad .
Aquí hay una guía rápida paso a paso que le permitirá realizar un procedimiento de ciclo de energía en su consola Xbox One:
- Con la consola completamente encendida, mantén presionado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante 10 segundos o hasta que escuches que los ventiladores se apagan y ves que los LED frontales se apagan.
Pulsando el botón de encendido en Xbox One
- Una vez que su máquina Xbox esté completamente apagada, espere un minuto completo antes de intentar volver a encenderla. Si desea asegurarse de que la operación de apagado y encendido sea exitosa, desconecte físicamente el cable de alimentación de su consola Xbox One del tomacorriente y espere un mínimo de 15 segundos antes de volver a enchufarlo.
- Inicie la copia de seguridad de la consola de manera convencional a través del botón Xbox en su consola y espere hasta que se complete el inicio.
Nota: Mientras se inicia la consola, preste atención a la larga animación de inicio de Xbox (la que dura más de 3 segundos). Si lo ve, es una confirmación de que el procedimiento de apagado y encendido se realizó correctamente.
Animación de inicio prolongado de Xbox One
- Una vez que se complete el siguiente inicio, inicie el mismo juego que activó anteriormente el 0X803F800B código de error y vea si el problema ya está solucionado.
Reinstalar el juego que está causando el error
Si solo tiene este problema con un solo juego que compró digitalmente (no lo recibió a través del programa Gold), es posible que esté lidiando con el problema de la licencia. Dado que Xbox One no tiene una función similar a Restaurar licencias como la de PS4, tendrás que reinstalar el juego para restablecer la propiedad de esa licencia en particular.
Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar el juego que finalmente está causando el 0x803f800b código de error:
- presione el Xbox en su controlador y utilícelo para acceder al Juegos y aplicaciones menú.
Acceder a Mis juegos y aplicaciones
- Desde el Juegos y aplicaciones menú, navegue hasta el juego que desea desinstalar, luego presione Inicio> Administrar juego .
Administrar una aplicación / juego
- A continuación, use el menú de la derecha para seleccionar Desinstalar todas. Asegúrate de desinstalar el juego base junto con todos los complementos o expansiones instalados.
Desinstalar el juego
- Una vez completada la instalación, vuelva a la misma Gestionar menú y navegue hasta el Listo para instalar sección.
- A continuación, vaya a la sección derecha y use el Instalar en pc botón asociado con el juego que desinstalaste previamente para restablecer la propiedad.
- Una vez completada la instalación, inicia el juego una vez más y comprueba si todavía ves el 0x803f800b.
Si este problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Póngase en contacto con el soporte de Microsoft
Si ninguno de los métodos anteriores le ha funcionado y está seguro de que la suscripción Gold todavía está activa, debe obtener ayuda para solucionar el problema. 0x803f800b.
En este caso, su siguiente paso debería ser ponerse en contacto con un agente virtual y pedirle que restablezca la propiedad del juego al que tiene derecho. Para comenzar, visite este Página de contacto y haga clic en Contáctenos (debajo Aún necesitas ayuda )
Ponerse en contacto con el equipo de soporte de Xbox
Dentro del nuevo menú emergente, seleccione Juegos y aplicaciones, luego seleccione No puedo jugar un juego digital (en Cual es el problema ). Finalmente, seleccione Xbox One como la plataforma donde se produce este problema, y haga clic en Próximo.
A continuación, haga clic en Elige tu cuenta , inicie sesión con sus credenciales de usuario, elija el método de contacto y espere a que un agente de Microsoft se ponga en contacto con usted.
Cuando alguien finalmente se ponga en contacto con usted, se le harán un par de preguntas de seguridad para confirmar la propiedad de su cuenta, luego se le ayudará a resolver el problema.
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